高偉編著的《商務(wù)交際英語實訓(xùn)教程》在充分研究現(xiàn)有相關(guān)教材的基礎(chǔ)上，打破傳統(tǒng)的教材編寫理論，以培養(yǎng)應(yīng)用能力為核心，以實踐項目為導(dǎo)向，安排教材內(nèi)容。教材采用案例和任務(wù)驅(qū)動等模式進(jìn)行編寫，突出應(yīng)用性和實踐性。本教材旨在培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用國際商務(wù)基礎(chǔ)理論知識和跨文化交際能力，完成國際商務(wù)活動中的多項工作任務(wù)。本書內(nèi)容涉及國際貿(mào)易、進(jìn)出口實務(wù)、國際金融、人力資源、商業(yè)倫理等國際商務(wù)的實踐活動和跨文化商務(wù)交際理論的應(yīng)用。
Unit 1 導(dǎo)論 1.1 什么是國際貿(mào)易？ 1.2 國際貿(mào)易的分類 1.3 國際貿(mào)易的基本概念 1.4 國際貿(mào)易中的當(dāng)事人 1.5 國際貿(mào)易中的組織 1.6 案例分析 EcercisesUnit Unit 1 導(dǎo)論 1.1 什么是國際貿(mào)易？ 1.2 國際貿(mào)易的分類 1.3 國際貿(mào)易的基本概念 1.4 國際貿(mào)易中的當(dāng)事人 1.5 國際貿(mào)易中的組織 1.6 案例分析 EcercisesUnit 2 出口貨物貨運(yùn)跟單 2.1 概述 2.2 出口貨物運(yùn)輸跟單流程 2.3 案例分析 EcercisesUnit 3 出口貿(mào)易客訴與應(yīng)訴 3.1 概述 3.2 產(chǎn)生客訴的原因 3.3 如何處理出口貿(mào)易中的客戶投訴 3.4 處理客戶投訴的方法 3.5 案例分析 EcercisesUnit 4 Practice of Order Supervision in Import Trade進(jìn)口貿(mào)易跟單實務(wù) 4.1 Brief Introduction概述 4.2 Import Order Supervision in the Import Country在進(jìn)口國國內(nèi)跟單員的進(jìn)口跟單操作 4.3 Import Order Supervision in the ExportCountry在出口國跟單員的進(jìn)口跟單操作(即在外資企業(yè)辦事處跟單員的跟單操作) ExercisesUnit 5 Human Resource Management人力資源管理 5.1 Background of Human Resource Management人力資源管理的背景 5.2 What Is Human Resource Management?什么是人力資源管理? 5.3 Significance of Human Resource Management人力資源管理的意義 5.4 Main Functions of Human Resource Management人力資源管理的主要功能 5.5 Basic Principles of Human Resource Management人力資源管理的基本原理 5.6 Duties and Objectives ofHuman Resource Management人力資源管理的職責(zé)和目標(biāo) 5.7 Famous Theories of Human Resource Managemem inHisto珂歷史上關(guān)于資源管理的著名理論 5.8 Dialogue對話 ExercisesUnit 6 Business Ethics and Social Responsibility商業(yè)倫理和企業(yè)社會責(zé)任 6.1 Background背景 6.2 What Is Business Ethics and SocialResponsibility9.什么是商業(yè)倫理和企業(yè)社會責(zé)任? 6.3 Responsibility to Customers企業(yè)對顧客的社會責(zé)任 6.4 Responsibility to Employees企業(yè)對員工的社會責(zé)任 6.5 Responsibility to Stockholders企業(yè)對股東的社會責(zé)任 6.6 Responsibility to Creditors企業(yè)對債權(quán)人的社會責(zé)任 6.7 Responsibility to the Environment企業(yè)對環(huán)境的社會責(zé)任 6.8 Responsibility to the Community企業(yè)對社區(qū)團(tuán)體的社會責(zé)任 6.9 Dialogue對話 ExercisesUnit 7 Intercultural Communication跨文化交際 7.1 Background背景 7.2 Definitions of Intercultural Communication跨文化交際的定義 7.3 Verbal Communication語言交流 7.4 Nonverbal Communication非語言交流 7.5 Cultural Sensitivity and Cultural Awareness文化敏感性與文化意識 7.6 Thinking Modes in Different Cultures不同文化的思維模式 7.7 Dialogue對話 ExercisesUnit 8 Financial Risks金融風(fēng)險 8.1 Background背景 8.2 Russia Financial Crisis俄羅斯金融危機(jī) 8.3 Bear Sterns Collapse貝爾斯登崩潰 8.4 WorldCom Crisis世通公司的危機(jī) 8.5 Dialogue對話 ExercisesKeys to the Exercises練習(xí)答案參考文獻(xiàn)
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