第1章　基本事實(shí)
1.1　事實(shí)1
1.2　事實(shí)2
1.3　事實(shí)3
1.4　事實(shí)4
1.5　事實(shí)5
1.6　事實(shí)6
1.7　事實(shí)7
1.8　事實(shí)8
1.9　事實(shí)9
1.10　事實(shí)10
1.11　事實(shí)11
1.12　需求究竟是什么
1.12.1　功能需求
1.12.2　非功能需求 第1章　基本事實(shí)
1.1　事實(shí)1
1.2　事實(shí)2
1.3　事實(shí)3
1.4　事實(shí)4
1.5　事實(shí)5
1.6　事實(shí)6
1.7　事實(shí)7
1.8　事實(shí)8
1.9　事實(shí)9
1.10　事實(shí)10
1.11　事實(shí)11
1.12　需求究竟是什么
1.12.1　功能需求
1.12.2　非功能需求
1.12.3　限制條件
1.13　Volere需求過(guò)程
第2章　需求過(guò)程
2.1　需求過(guò)程的上下文
2.2　案例分析
2.3　項(xiàng)目啟動(dòng)
2.4　網(wǎng)羅需求
2.5　快而不完美的建模
2.6　場(chǎng)景
2.7　編寫(xiě)需求
2.8　質(zhì)量關(guān)
2.9　復(fù)用需求
2.10　復(fù)查需求
2.11　迭代和增量過(guò)程
2.12　需求反思
2.13　需求演進(jìn)
2.14　模板
2.15　白雪卡
2.16　定制需求過(guò)程
2.17　正式性指南
2.18　本書(shū)后續(xù)內(nèi)容
第3章　確定業(yè)務(wù)問(wèn)題的范圍
3.1　項(xiàng)目啟動(dòng)
3.2　正式性指南
3.3　設(shè)定范圍
3.4　IceBreaker項(xiàng)目
3.5　范圍、利益相關(guān)者和目標(biāo)
3.6　利益相關(guān)者
3.6.1　出資人
3.6.2　顧客
3.6.3　用戶：理解他們
3.7　其他利益相關(guān)者
3.7.1　顧問(wèn)
3.7.2　管理者
3.7.3　主題事務(wù)專家
3.7.4　核心團(tuán)隊(duì)
3.7.5　檢查人員
3.7.6　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
3.7.7　法律專家
3.7.8　消極的利益相關(guān)者
3.7.9　業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)制定者
3.7.10　公眾意見(jiàn)
3.7.11　政府
3.7.12　特殊利益團(tuán)體
3.7.13　技術(shù)專家
3.7.14　文化利益
3.7.15　相鄰系統(tǒng)
3.8　發(fā)現(xiàn)利益相關(guān)者
3.9　目標(biāo)：想達(dá)到什么目的
3.9.1 目標(biāo)
3.9.2 好處
3.9.3 度量標(biāo)準(zhǔn)
3.10　需求限制條件
3.10.1　解決方案限制條件
3.10.2　項(xiàng)目限制條件
3.11　命名慣例與定義
3.12　估算產(chǎn)品的成本
3.13　風(fēng)險(xiǎn)
3.14　繼續(xù)還是終止
3.15　項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
3.16　小結(jié)
第4章　業(yè)務(wù)用例
4.1　理解工作
4.2　正式性指南
4.3　用例及其范圍
4.4　工作的范圍
4.5　業(yè)務(wù)事件
4.6　業(yè)務(wù)事件和業(yè)務(wù)用例是好想法的原因
4.6.1　“系統(tǒng)”不可假定
4.6.2　退后一步
4.7　發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)事件
4.8　業(yè)務(wù)用例
4.9　業(yè)務(wù)用例和產(chǎn)品用例
4.10　小結(jié)
第5章　工作調(diào)研
5.1　網(wǎng)羅業(yè)務(wù)
5.2　正式性指南
5.3　網(wǎng)羅知識(shí)
5.4　業(yè)務(wù)分析師
5.5　網(wǎng)羅與業(yè)務(wù)用例
5.6　Brown Cow模型
5.7　當(dāng)前做事的方式（當(dāng)前如何）
5.8　做學(xué)徒
5.9　業(yè)務(wù)用例研討會(huì)
5.9.1　成果
5.9.2　場(chǎng)景
5.9.3　業(yè)務(wù)規(guī)則
5.10　利益相關(guān)者訪談
5.10.1　正確提問(wèn)
5.10.2　聆聽(tīng)答案
5.11　尋找可復(fù)用的需求
5.12　快而不完美的過(guò)程建模
5.13　原型和草圖
5.13.1　低保真原型
5.13.2　高保真原型
5.14　思維導(dǎo)圖
5.15　謀殺卷宗
5.16　錄像和照相
5.17　wiki、博客和論壇
5.18　文檔考古學(xué)
5.19　家庭治療
5.20　選擇最佳網(wǎng)羅技巧
5.21　小結(jié)
第6章　場(chǎng)景
6.1　正式性指南
6.2　場(chǎng)景
6.3　業(yè)務(wù)的本質(zhì)
6.4　場(chǎng)景圖示
6.5　可選情況
6.6　異常情況
6.7　假設(shè)場(chǎng)景
6.8　誤用場(chǎng)景和負(fù)面場(chǎng)景
6.9　場(chǎng)景模板
6.10　小結(jié)
第7章　理解真正的問(wèn)題
7.1　正式性指南
7.2　Brown Cow模型：在橫線之上思考
7.2.1　本質(zhì)
7.2.2　抽象
7.2.3　去除泳道
7.3　解決正確的問(wèn)題
7.4　進(jìn)入未來(lái)
7.5　如何創(chuàng)新
7.6　系統(tǒng)思考
7.7　價(jià)值
7.8　假想用戶
7.9　挑戰(zhàn)限制條件
7.10　創(chuàng)新研討會(huì)
7.11　頭腦風(fēng)暴
7.12　回到未來(lái)
第8章　開(kāi)始解決方案
8.1　迭代式開(kāi)發(fā)
8.2　本質(zhì)業(yè)務(wù)
8.3　確定產(chǎn)品的范圍
8.4　考慮用戶
8.5　設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)
8.6　創(chuàng)新
8.6.1 方便
8.6.2　聯(lián)系
8.6.3　信息
8.6.4　感覺(jué)
8.7　接口草圖
8.8　業(yè)務(wù)事件的真正起源
8.9　相鄰系統(tǒng)和外部技術(shù)
8.9.1　主動(dòng)的相鄰系統(tǒng)
8.9.2　自治的相鄰系統(tǒng)
8.9.3　合作的相鄰系統(tǒng)
8.10　成本、收益和風(fēng)險(xiǎn)
8.11　用文檔記錄設(shè)計(jì)決定
8.12　產(chǎn)品用例場(chǎng)景
8.13　小結(jié)
第9章　今日業(yè)務(wù)分析策略
9.1　平衡知識(shí)、活動(dòng)和人
9.2　常見(jiàn)項(xiàng)目需求輪廓
9.3　每次突破前需要多少知識(shí)
9.4　外部輪廓
9.4.1　概念到范圍確定
9.4.2　范圍確定到工作調(diào)研
9.4.3　工作調(diào)研到產(chǎn)品確定
9.4.4　工作調(diào)研到原子需求定義
9.4.5　工作調(diào)研到構(gòu)建
9.4.6　產(chǎn)品確定到原子需求定義
9.4.7　產(chǎn)品確定到構(gòu)建
9.4.8　原子需求定義到構(gòu)建
9.5　迭代輪廓
9.5.1　概念到范圍確定
9.5.2　范圍確定到工作調(diào)研
9.5.3　工作調(diào)研到產(chǎn)品確定
9.5.4　工作調(diào)研到需求定義
9.5.5　產(chǎn)品確定到需求定義
9.5.6　需求定義到構(gòu)建
9.6　順序輪廓
9.6.1　概念到范圍確定
9.6.2　范圍確定到工作調(diào)研
9.6.3　工作調(diào)研到產(chǎn)品確定
9.6.4　產(chǎn)品確定到需求定義
9.6.5　需求定義到構(gòu)建
9.7　你自己的策略
9.8　提升需求技能
9.8.1　不再是速記員
9.8.2　限制寫(xiě)下的需求數(shù)量
9.8.3　復(fù)用需求
9.8.4　創(chuàng)新與業(yè)務(wù)分析師
9.8.5　尋找業(yè)務(wù)規(guī)則
9.8.6　業(yè)務(wù)分析師作為思想代理
9.8.7　系統(tǒng)思考與業(yè)務(wù)分析師
9.8.8 業(yè)務(wù)分析師與可視化
9.9　小結(jié)
第10章　功能需求
10.1　正式性指南
10.2　功能需求
10.3　發(fā)現(xiàn)功能需求
10.4　細(xì)節(jié)程度或粒度
10.5　描述和理由
10.6　數(shù)據(jù)，你的秘密武器
10.6.1　數(shù)據(jù)模型
10.6.2　數(shù)據(jù)字典
10.7　異常和可選方式
10.8　有條件的需求
10.9　避免二義性
10.10　技術(shù)需求
10.11　需求分組
10.12　功能需求的替代方式
10.12.1　場(chǎng)景
10.12.2　用戶故事
10.12.3　業(yè)務(wù)過(guò)程模型
10.13　對(duì)COTS的需求
10.14　小結(jié)
第11章　非功能需求
11.1　非功能需求簡(jiǎn)介
11.2　正式性指南
11.3　功能需求與非功能需求
11.4　用例與非功能需求
11.5　非功能需求類型
11.6　觀感需求：類型10
11.7　易用性和人性化需求：類型11
11.8　執(zhí)行需求：類型12
11.9　操作和環(huán)境需求：類型13
11.10　可維護(hù)性和支持需求：類型14
11.11　安全需求：類型15
11.11.1　可得性
11.11.2　私密性
11.11.3　完整性
11.11.4　審計(jì)
11.11.5　……沒(méi)有其他
11.12　文化需求：類型16
11.13　法律需求：類型17
11.13.1　薩班-奧克斯利法案
11.13.2　其他法律要求
11.13.3　標(biāo)準(zhǔn)
11.14　發(fā)現(xiàn)非功能需求
11.14.1　用博客記錄需求
11.14.2　用例
11.14.3　模板
11.14.4　原型和非功能需求
11.14.5　客戶
11.15　不要編寫(xiě)解決方案
11.16　小結(jié)
第12章　驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和理由
12.1　正式性指南
12.2　驗(yàn)收需要標(biāo)準(zhǔn)的原因
12.3　理由的理由
12.4　導(dǎo)出驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
12.5　測(cè)量的尺度
12.6　非功能需求的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
12.6.1　產(chǎn)品失敗
12.6.2　主觀測(cè)試
12.6.3　標(biāo)準(zhǔn)
12.6.4　觀感需求
12.6.5　易用性和人性化需求
12.6.6　性能需求
12.6.7　操作需求
12.6.8　可維護(hù)性需求
12.6.9　安全需求
12.6.10　文化需求
12.6.11　法律需求
12.7　功能需求的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
12.8　驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的形式
12.8.1　定義數(shù)據(jù)
12.8.2　圖式驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
12.8.3　決策表
12.8.4　圖
12.9　用例和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
12.10　項(xiàng)目目標(biāo)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
12.11　解決方案限制條件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
12.12　小結(jié)
第13章　質(zhì)量關(guān)
13.1　正式性指南
13.2　需求質(zhì)量
13.3　使用質(zhì)量關(guān)
13.4　超出范圍
13.5　測(cè)試完整性
13.5.1　是否存在遺漏的屬性
13.5.2　是否對(duì)利益相關(guān)者有意義
13.6　測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
13.7　一致使用術(shù)語(yǔ)
13.8　限制條件下是否可行
13.9　需求還是解決方案
13.10　需求價(jià)值
13.11　鍍金需求
13.12　需求蔓延
13.13　實(shí)現(xiàn)質(zhì)量關(guān)
13.14　小結(jié)
第14章　需求與迭代開(kāi)發(fā)
14.1　迭代開(kāi)發(fā)的要求
14.2　迭代的需求過(guò)程
14.2.1　工作
14.2.2　分析業(yè)務(wù)要求
14.2.3　編寫(xiě)用戶故事
14.2.4　開(kāi)發(fā)產(chǎn)品
14.3　業(yè)務(wù)價(jià)值分析與優(yōu)先級(jí)
14.4　如何編寫(xiě)好的用戶故事
14.4.1　問(wèn)題
14.4.2　用戶故事形式化
14.4.3　充實(shí)故事
14.5　迭代需求的角色
14.5.1　業(yè)務(wù)知識(shí)
14.5.2　分析和溝通知識(shí)
14.5.3　技術(shù)知識(shí)
14.6　小結(jié)
第15章　復(fù)用需求
15.1　什么是復(fù)用需求
15.2　可復(fù)用需求的來(lái)源
15.3　需求模式
15.4　業(yè)務(wù)事件模式
15.4.1　事件響應(yīng)的上下文
15.4.2　事件響應(yīng)的處理
15.4.3　事件響應(yīng)的數(shù)據(jù)
15.5　通過(guò)抽象形成模式
15.5.1 特定領(lǐng)域的模式
15.5.2　跨領(lǐng)域的模式
15.6　領(lǐng)域分析
15.7　小結(jié)
第16章　溝通需求
16.1　正式性指南
16.2　將潛在需求變成書(shū)面需求
16.3　知識(shí)與規(guī)格說(shuō)明書(shū)
16.4　Volere需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)模板
16.4.1　模板目錄
16.4.2　模板部分
16.5　發(fā)現(xiàn)原子需求
16.6　原子需求的屬性
16.6.1　需求編號(hào)
16.6.2　需求類型
16.6.3　事件/用例編號(hào)
16.6.4　描述
16.6.5　理由
16.6.6　來(lái)源
16.6.7　驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
16.6.8　顧客滿意度和不滿意度
16.6.9　優(yōu)先級(jí)
16.6.10　沖突
16.6.11　支持材料
16.6.12　歷史
16.7　匯編需求規(guī)格說(shuō)明
16.8　自動(dòng)化的需求工具
16.9　功能需求
16.10　非功能需求
16.11　項(xiàng)目問(wèn)題
16.12　小結(jié)
第17章　需求完整性
17.1　正式性指南
17.2　復(fù)查規(guī)格說(shuō)明
17.3　審查
17.4　發(fā)現(xiàn)遺漏的需求
17.5　已發(fā)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)用例嗎
17.6　排列需求優(yōu)先級(jí)
17.6.1　影響優(yōu)先級(jí)的因素
17.6.2　何時(shí)確定優(yōu)先級(jí)
17.6.3　需求優(yōu)先級(jí)等級(jí)
17.6.4　優(yōu)先級(jí)電子表格
17.7　沖突的需求
17.8　二義性的規(guī)格說(shuō)明
17.9　風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
17.9.1　項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)
17.9.2　項(xiàng)目限制條件
17.9.3　功能需求
17.10　度量所需的工作量
17.11　小結(jié)
附錄A　Volere需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)模板目錄
使用本模板
Volere需求分析
需求類型
測(cè)試需求
需求項(xiàng)框架
1．項(xiàng)目的目標(biāo)
1a．該項(xiàng)目工作的用戶業(yè)務(wù)或背景
1b．項(xiàng)目的目標(biāo)
2．利益相關(guān)者
2a．客戶
2b．顧客
2c．其他利益相關(guān)者
2d．產(chǎn)品的直接操作用戶
2e．假想用戶
2f．對(duì)用戶設(shè)定的優(yōu)先級(jí)
2g．用戶參與程度
2h. 維護(hù)用戶和服務(wù)技術(shù)人員
3．強(qiáng)制的限制條件
3a．解決方案的限制條件
3b．當(dāng)前系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)環(huán)境
3c．伙伴應(yīng)用或協(xié)作應(yīng)用
3d．立即可用的軟件
3e．預(yù)期的工作地點(diǎn)環(huán)境
3f．進(jìn)度計(jì)劃限制條件
3g．該產(chǎn)品的財(cái)務(wù)預(yù)算是多少
3h. 企業(yè)限制條件
4．命名慣例和定義
5．相關(guān)事實(shí)和假定
5a．事實(shí)
5b．業(yè)務(wù)規(guī)則
5c．假定
6．工作的范圍
6a．當(dāng)前的狀況
6b．工作的上下文范圍
6c．工作切分
6d. 確定業(yè)務(wù)用例
7．業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)字典
7a. 數(shù)據(jù)模型
7b. 數(shù)據(jù)字典
8．產(chǎn)品的范圍
8a．產(chǎn)品邊界
8b．產(chǎn)品用例清單
8c．單個(gè)產(chǎn)品用例
9．功能需求與數(shù)據(jù)需求
10．觀感需求
10a．外觀需求
10b．風(fēng)格需求
11．易用性和人性化需求
11a．易于使用的需求
11b．個(gè)性化和國(guó)際化需求
11c．學(xué)習(xí)的容易程度
11d．可理解性和禮貌需求
11e．可用性需求
12．執(zhí)行需求
12a．速度和延遲需求
12b．安全性至關(guān)重要的需求
12c．精度需求
12d．可靠性和可訪問(wèn)性需求
12e．健壯性或容錯(cuò)需求
12f．容量需求
12g．可伸縮性和可擴(kuò)展性需求
12h．壽命需求
13．操作和環(huán)境需求
13a．預(yù)期的物理環(huán)境
13b．與相鄰系統(tǒng)接口的需求
13c．產(chǎn)品化需求
13d．發(fā)布需求
14．可維護(hù)性和支持需求
14a．可維護(hù)性需求
14b．支持需求
14c．適應(yīng)能力需求
15．安全性需求
15a．訪問(wèn)控制需求
15b．完整性需求
15c．隱私需求
15d．審計(jì)需求
15e．免疫力需求
16．文化需求
17．法律需求
17a．合法需求
17b．標(biāo)準(zhǔn)需求
18．開(kāi)放式問(wèn)題
19．立即可用的解決方案
19a．已經(jīng)做好的產(chǎn)品
19b．可復(fù)用組件
19c．可以復(fù)制的產(chǎn)品
20．新問(wèn)題
20a．對(duì)當(dāng)前環(huán)境的影響
20b．對(duì)已實(shí)施的系統(tǒng)的影響
20c．潛在的用戶問(wèn)題
20d．預(yù)期的實(shí)現(xiàn)環(huán)境會(huì)存在什么限制新產(chǎn)品的因素
20e．后續(xù)問(wèn)題
21．任務(wù)
21a．項(xiàng)目計(jì)劃
21b．開(kāi)發(fā)階段計(jì)劃
22．遷移到新產(chǎn)品
22a．遷移到新產(chǎn)品的需求
22b．為了新系統(tǒng)，哪些數(shù)據(jù)必須修改或轉(zhuǎn)換
23．風(fēng)險(xiǎn)
24．費(fèi)用
25．用戶文檔和培訓(xùn)
25a．用戶文檔需求
25b．培訓(xùn)需求
26．后續(xù)版本需求
27．關(guān)于解決方案的設(shè)想
附錄B　利益相關(guān)者管理模板
B.1　利益相關(guān)者圖示
B.2　利益相關(guān)者模板
附錄C　功能點(diǎn)計(jì)數(shù)簡(jiǎn)介
C.1　度量工作
C.2　功能點(diǎn)計(jì)數(shù)快速入門(mén)
C.2.1　工作上下文范圍
C.2.2　工作存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)
C.2.3　業(yè)務(wù)用例
C.3　針對(duì)業(yè)務(wù)用例計(jì)算功能點(diǎn)
C.3.1　計(jì)算輸入型業(yè)務(wù)用例
C.3.2　計(jì)算輸出型業(yè)務(wù)用例
C.3.3　計(jì)算時(shí)間觸發(fā)型業(yè)務(wù)用例
C.4　計(jì)算存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)
C.4.1　內(nèi)部的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)
C.4.2　外部的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)
C.5　針對(duì)未知信息進(jìn)行調(diào)整
C.6　功能點(diǎn)計(jì)數(shù)的下一步
附錄D　Volere需求知識(shí)模型
D.1　需求知識(shí)類和關(guān)聯(lián)的定義
D.1.1　知識(shí)類
D.1.2　關(guān)聯(lián)
D.2　標(biāo)注模板小節(jié)編號(hào)的知識(shí)模型
詞匯表
參考文獻(xiàn)