第一篇 網(wǎng)絡營銷面面觀
　第1章 生活中的網(wǎng)絡營銷
　 1.1 網(wǎng)絡營銷的機遇無處不在
　 1.2 網(wǎng)絡營銷改變我們的生活
　 1.3 網(wǎng)絡營銷的未來趨勢
　 本章內(nèi)容總結(jié)
　 習題
　第2章 網(wǎng)絡營銷概述
　 2.1 網(wǎng)絡營銷的基本概念
　 2.2 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷
　 2.3 網(wǎng)絡營銷的流程和層次
　 2.4 網(wǎng)絡營銷的商務模式
　 本章內(nèi)容總結(jié)
　 習題
第二篇 網(wǎng)絡營銷環(huán)境

第一篇  網(wǎng)絡營銷面面觀
　第1章  生活中的網(wǎng)絡營銷
　  1.1  網(wǎng)絡營銷的機遇無處不在
　  1.2  網(wǎng)絡營銷改變我們的生活
　  1.3  網(wǎng)絡營銷的未來趨勢
　  本章內(nèi)容總結(jié)
　  習題
　第2章  網(wǎng)絡營銷概述
　  2.1  網(wǎng)絡營銷的基本概念
　  2.2  網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷
　  2.3  網(wǎng)絡營銷的流程和層次
　  2.4  網(wǎng)絡營銷的商務模式
　  本章內(nèi)容總結(jié)
　  習題
第二篇  網(wǎng)絡營銷環(huán)境
　第3章  網(wǎng)絡營銷微觀環(huán)境
　  3.1  市場環(huán)境分析
　  3.2  企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
　  3.3  顧客
　  3.4  網(wǎng)絡營銷與國際商務環(huán)境
　  本章內(nèi)容總結(jié)
　  習題
　第4章  網(wǎng)絡的宏觀環(huán)境
　  4.1  互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡的社會環(huán)境
　  4.2  互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡的道德和法律環(huán)境
　  4.3  互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡的經(jīng)濟環(huán)境
　  4.4  互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡的政治環(huán)境
　  4.5  互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡的技術環(huán)境
　  4.6  互聯(lián)網(wǎng)營銷的信息環(huán)境
　  本章內(nèi)容總結(jié)
　  習題
第三篇  網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略
　第5章  網(wǎng)絡營銷計劃及市場細分
　  5.1  網(wǎng)絡營銷計劃概述
　  5.2  制定網(wǎng)絡營銷計劃的步驟
　  5.3  市場細分綜述
　  5.4  網(wǎng)絡營銷的市場細分要素和原則
　  5.5  網(wǎng)絡營銷目標市場的選擇
　  本章內(nèi)容總結(jié)
　  習題
　第6章  差異化和市場定位策略
　  6.1  網(wǎng)絡目標市場的營銷策略
　  6.2  差異化及其類別
　  6.3  互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的差異化策略
　  6.4  網(wǎng)絡市場定位
　  6.5  二次定位
　  本章內(nèi)容總結(jié)
　  習題
　第7章  網(wǎng)絡消費者行為
　  7.1  消費者及其購買決策過程
　  7.2  網(wǎng)絡消費者構(gòu)成分析
　  7.3  網(wǎng)絡消費者購買行為分析
　  本章內(nèi)容總結(jié)
　  習題
　第8章  網(wǎng)絡營銷調(diào)研方法
　  8.1  數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略
　  8.2  技術輔助型市場調(diào)研方法
　  8.3  實地調(diào)研法
　  8.4  數(shù)據(jù)分析
　  8.5  數(shù)據(jù)庫營銷
　  本章內(nèi)容總結(jié)
　  習題
　第四篇  網(wǎng)絡營銷管理
　第9章  網(wǎng)絡產(chǎn)品與服務
　  9.1  網(wǎng)絡產(chǎn)品市場
　  9.2  網(wǎng)絡產(chǎn)品的分類
　  9.3  創(chuàng)造在線客戶價值
　  9.4  產(chǎn)品收益
　  9.5  網(wǎng)絡營銷促進產(chǎn)品開發(fā)
　  本章內(nèi)容總結(jié)
　  習題
　第10章  網(wǎng)絡產(chǎn)品定價
　  10.1  傳統(tǒng)營銷定價方法
　  10.2  互聯(lián)網(wǎng)改變企業(yè)的定價策略
　  10.3  買方和賣方的定價觀點
　  10.4  網(wǎng)絡產(chǎn)品定價策略
　  本章內(nèi)容總結(jié)
　  習題
　第11章  互聯(lián)網(wǎng)與分銷渠道
　  11.1  分銷渠道概述
　  11.2  中間商的類型
　  11.3  分銷渠道長度和渠道功能
　  11.4  分銷渠道的管理和控制
　  11.5  網(wǎng)絡渠道成員的分類
　  本章內(nèi)容總結(jié)
　  習題
　第12章  網(wǎng)絡營銷溝通
　  12.1  網(wǎng)絡營銷溝通概述
　  12.2  整合營銷溝通
　  12.3  互聯(lián)網(wǎng)廣告
　  12.4  公共關系營銷
　  12.5  促銷活動
　  12.6  直復營銷
　  12.7  整合營銷溝通考核指標
　  本章內(nèi)容總結(jié)
　  習題
　第13章  客戶關系管理
　  13.1  建立—對—客戶關系
　  13.2  關系營銷
　  13.3 利益相關者
　  13.4  客戶關系管理
　  本章內(nèi)容總結(jié)
　  習題
　第14章  新型數(shù)字媒體營銷
　  14.1  Web 2.0的基本思想與技術
　  14.2  RSS營銷與電子郵件營銷
　  14.3  博客營銷方法及應用
　  14.4  搜索引擎營銷
　  14.5  網(wǎng)站推廣
　  14.6  其他新型數(shù)字媒體營銷
　  本章內(nèi)容總結(jié)
　  習題
參考文獻
后記