第一章　商務(wù)談判概述
第一節(jié)　談判的內(nèi)涵
一、談判的含義
二、談判的動(dòng)因
三、談判的要素
第二節(jié)　商務(wù)談判的概念
一、商務(wù)談判的含義
二、商務(wù)談判的特性
第三節(jié)　商務(wù)談判的原則
一、平等原則
二、互利原則
三、合法原則
四、信用原則
五、協(xié)商原則
六、事人有別原則 第一章　商務(wù)談判概述
第一節(jié)　談判的內(nèi)涵
一、談判的含義
二、談判的動(dòng)因
三、談判的要素
第二節(jié)　商務(wù)談判的概念
一、商務(wù)談判的含義
二、商務(wù)談判的特性
第三節(jié)　商務(wù)談判的原則
一、平等原則
二、互利原則
三、合法原則
四、信用原則
五、協(xié)商原則
六、事人有別原則
第四節(jié)　商務(wù)談判的類型
一、按談判人數(shù)分類
二、按談判方向分類
三、按談判內(nèi)容分類
四、按談判地點(diǎn)分類
第五節(jié)　商務(wù)談判的程序
一、準(zhǔn)備階段
二、談判階段
第六節(jié)　商務(wù)談判的成敗標(biāo)準(zhǔn)
第二章　商務(wù)談判準(zhǔn)備
第一節(jié)　信息準(zhǔn)備
一、信息準(zhǔn)備的意義
二、信息準(zhǔn)備的原則
三、信息準(zhǔn)備的內(nèi)容
四、信息的搜集和整理
第二節(jié)　談判方案的制訂
一、談判方案的含義
二、制訂談判方案的原則和依據(jù)
三、談判方案的內(nèi)容
第三節(jié)　談判人員的選擇與管理
一、談判班子的構(gòu)成
二、談判人員應(yīng)具備的條件
三、對(duì)談判人員的管理
第四節(jié)　其他準(zhǔn)備
一、談判地點(diǎn)準(zhǔn)備
二、組織模擬談判
第三章　商務(wù)談判策略
第一節(jié)　商務(wù)談判氣氛的營(yíng)造
一、商務(wù)談判氣氛的含義和類型
二、良好商務(wù)談判氣氛的作用
三、影響商務(wù)談判氣氛選擇的因素
四、商務(wù)談判氣氛的營(yíng)造
第二節(jié)　談判主動(dòng)權(quán)的謀取
一、資訊優(yōu)勢(shì)制造法
二、時(shí)間優(yōu)勢(shì)制造法
三、權(quán)力優(yōu)勢(shì)制造法
第三節(jié)　報(bào)價(jià)
一、報(bào)價(jià)的依據(jù)
二、報(bào)價(jià)方式
三、定價(jià)策略
四、報(bào)價(jià)策略
五、對(duì)方報(bào)價(jià)時(shí)己方應(yīng)注意的問(wèn)題
第四節(jié)　討價(jià)還價(jià)
一、還價(jià)前的籌劃
　　……
第四章　商務(wù)談判中僵局的處理策略
第五章　商務(wù)談判的簽約
第六章　商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧
第七章　商務(wù)談判的溝通與協(xié)調(diào)
第八章　商務(wù)談判心理
第九章　商務(wù)談判的禮儀與禮節(jié)
第十章　國(guó)際商務(wù)談判
參考文獻(xiàn)