本書是商務助理專業(yè)“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部商務助理專業(yè)教學標準，并結合商務助理等文秘類崗位工作實際，以及專業(yè)教學實踐編寫而成。本書由商務溝通基礎、商務溝通形式、商務組織內(nèi)部溝通、商務組織外部溝通、團隊溝通、商務談判6個模塊組成，模塊下設17個項目、27個任務，簡潔而清晰地介紹了商務溝通的基礎知識和基本技能。全書以工作任務為中心，在教學內(nèi)容選擇、教學形式設計和體例編排上貼近工作實際，具有創(chuàng)新性。全書注重實務，條理清晰，體現(xiàn)了以核心技能培養(yǎng)為專業(yè)課程改革的主旨。