項目一 宣傳準備 1
（一級）任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)搜索工具使用方法 1
（一級）任務(wù)二 產(chǎn)品圖文信息發(fā)布技巧 5
（二級）任務(wù)三 產(chǎn)品宣傳素材及計劃制訂 12
（三級）任務(wù)四 第三方資源庫的建立方法 17
（三級）任務(wù)五 投入產(chǎn)出比的測算方法 19
習題 21
項目二 設(shè)備、軟件和材料準備 23
（一級）任務(wù)一 硬件的安裝調(diào)試方法 23
（一級）任務(wù)二 軟件的下載安裝方法 29
（一級）任務(wù)三 道具、場景的選擇方法 39
（二級）任務(wù)四 樣品（道具）的搭配方法 43
（二級）任務(wù)五 設(shè)備采購要求 43
（二級）任務(wù)六 直播銷售員形象方案的制定方法 45
（三級）任務(wù)七 直播選品的原則和標準 48
（三級）任務(wù)八 選擇產(chǎn)品的技巧 50
習題 52
項目三 風險評估 54
（一級）任務(wù)一 斷網(wǎng)、斷電等故障的解決方法 54
（一級）任務(wù)二 營銷過程中法律、法規(guī)的風險判斷方法 57
（二級）任務(wù)三 團隊協(xié)作風險的預判方法 62
（二級）任務(wù)四 風險應對計劃的制訂方法 63
（三級）任務(wù)五 直播留人的策略 65
（三級）任務(wù)六 直播風險應對 66
習題 68
項目四 直播準備 69
（一級）任務(wù)一 直播流程操作步驟 69
（四級）任務(wù)二 直播間搭建技巧 74
（四級）任務(wù)三 媒介傳播的方法 80
（四級）任務(wù)四 營銷效果的評估方法 81
（四級）任務(wù)五 個人品牌塑造方法 83
（四級）任務(wù)六 銷售目標編制方法 86
（五級）任務(wù)七 用戶管理的方法 87
（五級）任務(wù)八 提升購買率的方法 89
習題 90
項目五 直播預演 92
（一級）任務(wù)一 直播腳本的編寫方法 92
（一級）任務(wù)二 直播彩排方案的制定方法 95
（二級）任務(wù)三 團隊協(xié)作的直播腳本編寫要求 96
（二級）任務(wù)四 營銷流程的測試方法 97
（三級）任務(wù)五 直播營銷方案策劃 100
（三級）任務(wù)六 直播營銷方案的調(diào)整方法 101
（四級）任務(wù)七 直播營銷的模式 104
習題 107
項目六 直播銷售 109
（一級）任務(wù)一 產(chǎn)品特性及賣點的介紹技巧 109
（一級）任務(wù)二 銷售產(chǎn)品的展示方法 112
（一級）任務(wù)三 引導用戶下單的技巧 115
（二級）任務(wù)四 營銷話術(shù)的表達技巧 117
（三級）任務(wù)五 個人情緒管控技巧 118
（三級）任務(wù)六 直播間氣氛調(diào)動技巧 119
（三級）任務(wù)七 直播策略的調(diào)整原則 120
習題 121
項目七 售后 123
（一級）任務(wù)一 發(fā)貨進度查詢方法 123
（一級）任務(wù)二 投訴問題的處理方法 125
（二級）任務(wù)三 售后標準工作流程的主要內(nèi)容 126
（三級）任務(wù)四 智能交互系統(tǒng)的使用方法 127
習題 128
項目八 復盤 129
（一級）任務(wù)一 直播復盤 129
（一級）任務(wù)二 數(shù)據(jù)采集方法 131
（一級）任務(wù)三 電商羅盤的使用方法 135
（二級）任務(wù)四 數(shù)據(jù)復核方法 138
（二級）任務(wù)五 營銷方案的優(yōu)化方法 140
（三級）任務(wù)六 數(shù)據(jù)維度和分析標準的制定方法 140
（三級）任務(wù)七 數(shù)據(jù)采集操作流程的制定方法 144
習題 145
項目九 團隊管理 147
（五級）任務(wù)一 團隊架構(gòu)的搭建方法 147
（五級）任務(wù)二 團隊分工的調(diào)整方法 150
（四級）任務(wù)三 團隊考核標準的制定方法 151
（四級）任務(wù)四 團隊協(xié)作溝通技巧 152
（四級）任務(wù)五 團隊評價體系的建立方法 153
（五級）任務(wù)六 團隊文化的建設(shè)方法 154
習題 155
項目十 培訓與指導 156
（四級）任務(wù)一 培訓計劃的編寫方法 156
（四級）任務(wù)二 培訓講義的編寫方法 158
（四級）任務(wù)三 培訓教學工作的要求與技巧 158
（五級）任務(wù)四 培訓效果評估方法 159
（五級）任務(wù)五 專業(yè)技能指導方法 162
習題 163