序
人類社會(huì)正加速步入以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為核心的智能時(shí)代。智能技術(shù)革命加速數(shù)字平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的崛起，數(shù)字算法日益滲透普通人的日常生活。其中，人們感受最為明顯的是即時(shí)配送行業(yè)的快速發(fā)展。在當(dāng)今中國(guó)，即時(shí)配送行業(yè)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｏ�費(fèi)購(gòu)物必不可少的社區(qū)生活服務(wù)提供者。在此背景下，數(shù)千萬(wàn)勞動(dòng)大軍往返穿梭于城鄉(xiāng)社區(qū)、大街小巷，成為中國(guó)快速成長(zhǎng)的新興職業(yè)群體的主力。據(jù)全國(guó)總工會(huì)第九次全國(guó)職工隊(duì)伍狀況調(diào)查結(jié)果顯示，新職業(yè)勞動(dòng)者規(guī)模已達(dá)8400萬(wàn)。由于該行業(yè)勞動(dòng)者就業(yè)形態(tài)具有高流動(dòng)性，實(shí)際上，勞動(dòng)者規(guī)�？赡苓h(yuǎn)不止于此。
在勞動(dòng)大軍中，主要由快遞業(yè)、外賣業(yè)的遞送工人所組成的數(shù)字平臺(tái)的線下遞送工人（本書簡(jiǎn)稱為數(shù)字遞送工人，DigitalDelivery Labor）是典型的為人們所熟悉的新職業(yè)群體。這一群體不僅在中國(guó)快速發(fā)展壯大，而且在世界范圍內(nèi)具有相當(dāng)可觀的規(guī)模。尤其是疫情期間，數(shù)字遞送工人扮演了維持社會(huì)穩(wěn)定和基本運(yùn)行的重要角色，承擔(dān)了大量物資的艱苦保供工作，構(gòu)筑起城市生活保障的生命線。然而，這一人們?nèi)粘Ｉ�活中所最熟悉的工人群體，卻往往是人們?nèi)粘Ｉ�活中最陌生的工人群體。他們是誰(shuí)？來(lái)自何方？有著怎樣的生活？他們的工作狀況怎么樣？他們的未來(lái)職業(yè)發(fā)展會(huì)怎么樣？想要獲得這些問(wèn)題的答案就需要開(kāi)展大規(guī)模的社會(huì)調(diào)查，并進(jìn)行視野開(kāi)闊的學(xué)術(shù)研究。
習(xí)近平同志稱外賣員、快遞員為辛勤的小蜜蜂，黨中央、全社會(huì)都高度重視數(shù)字遞送工人群體的生活、工作和發(fā)展?fàn)顩r。為此，在共青團(tuán)上海市委、同濟(jì)大學(xué)校團(tuán)委、同濟(jì)大學(xué)政治與國(guó)際關(guān)系學(xué)院的支持下，筆者從2018年開(kāi)始，連續(xù)兩年帶領(lǐng)同濟(jì)大學(xué)本科生、研究生團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了大規(guī)模的問(wèn)卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)性訪談，截至2019年年底共獲得1559份問(wèn)卷。由于疫情期間，無(wú)法開(kāi)展大規(guī)模問(wèn)卷調(diào)查，筆者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了長(zhǎng)期的田野調(diào)查、深度訪談，截至2023年年底，我們共對(duì)205名外賣配送員、快遞工人進(jìn)行了深度訪談。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談，我們得以更全面、更深入地理解上海數(shù)字遞送工人群體的生活與工作狀況，尤其是他們的情感訴求、社會(huì)心態(tài)、政治認(rèn)同、職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。由于條件限制，本次社會(huì)調(diào)查未能采取嚴(yán)格的隨機(jī)抽樣，但筆者依然力圖完整系統(tǒng)地呈現(xiàn)數(shù)字遞送工人群體的整體風(fēng)貌，并初步獲得了對(duì)這一群體的系統(tǒng)性認(rèn)知。這種系統(tǒng)性的認(rèn)知是社會(huì)公眾加強(qiáng)對(duì)這一群體理解和尊重的基礎(chǔ)，更是政策制定者完善相關(guān)政策的前提。2023年3月，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》，指出調(diào)查研究是我們黨的傳家寶。數(shù)字遞送工人是工人階級(jí)的一部分，中國(guó)共產(chǎn)黨是工人階級(jí)的先鋒隊(duì)。在此意義上，針對(duì)數(shù)字遞送工人群體開(kāi)展社會(huì)調(diào)查具有十分重要的理論和實(shí)踐價(jià)值。
根據(jù)我們的調(diào)查，上海數(shù)字遞送工人群體以男性青年為主，數(shù)量占比為89％，77％的數(shù)字遞送工人未接受高等教育，42％的數(shù)字遞送工人的月收入低于5000元，56％的數(shù)字遞送工人日均工作時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10個(gè)小時(shí)，78％的數(shù)字遞送工人的勞動(dòng)年限不足3年，其戶籍來(lái)源地主要是河南、安徽、山東和江蘇，近59％的數(shù)字遞送工人居住在自租房里，57％的數(shù)字遞送工人已經(jīng)結(jié)婚，數(shù)字遞送工人的政治面貌以群眾和團(tuán)員為主。整體上看，上海數(shù)字遞送工人的社會(huì)學(xué)特征主要是受教育程度較低的外來(lái)務(wù)工男性已婚青年，且工作繁重、流動(dòng)性高、居住分割性較強(qiáng)。調(diào)查團(tuán)隊(duì)還對(duì)上海數(shù)字遞送工人的社會(huì)保障、社會(huì)心態(tài)與政治認(rèn)同進(jìn)行了研究分析，具體的調(diào)查結(jié)論可以直接閱讀本書相關(guān)部分。由于勞動(dòng)方式和就業(yè)形式較為特殊，這一群體缺乏基本社會(huì)保障；由于難以獲得戶籍融入城市，這一群體普遍持城市過(guò)客心態(tài)；由于難以全面嵌入黨團(tuán)組織，這一群體的政治認(rèn)同處于空白狀態(tài)。這些現(xiàn)狀產(chǎn)生的根本原因在于這一群體的勞動(dòng)工作性質(zhì)與生活系統(tǒng)失衡。
根據(jù)調(diào)查，關(guān)于上海數(shù)字遞送工人群體的職業(yè)發(fā)展與未來(lái)命運(yùn)，至少還有如下三個(gè)觀點(diǎn)值得突出強(qiáng)調(diào)：
第一，雖然數(shù)字遞送工人群體是新職業(yè)群體，但他們并非憑空產(chǎn)生，他們主要來(lái)自中國(guó)社會(huì)城鄉(xiāng)二元體制下獨(dú)有的新生代農(nóng)民工群體。因此，既有的關(guān)于所謂新生代農(nóng)民工的社會(huì)學(xué)、政治學(xué)研究均可以作為理解這一群體來(lái)源的基礎(chǔ)文獻(xiàn)，并在本次社會(huì)調(diào)查中發(fā)揮著承上啟下的重要作用。于是，本次社會(huì)調(diào)查增加了一般社會(huì)調(diào)查報(bào)告所不需具備的理論文獻(xiàn)回顧內(nèi)容，系統(tǒng)性地總結(jié)了六個(gè)相關(guān)研究視角，以此增強(qiáng)讀者對(duì)這一群體前世今生的理論認(rèn)知，獲得一種認(rèn)知上的縱深感。這有利于我們更全面、更完整地理解這一群體所面臨的系統(tǒng)困境，也有利于我們分析和探索這一群體今后的職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前，社會(huì)學(xué)者對(duì)這一群體的研究往往局限于分析勞動(dòng)過(guò)程，而相對(duì)忽視其職業(yè)發(fā)展問(wèn)題；政治學(xué)者、法學(xué)研究者討論更多的是制度之變，即通過(guò)考察工資協(xié)商制度抑或協(xié)商民主過(guò)程來(lái)解決所謂社會(huì)問(wèn)題，而他們往往忽視新職業(yè)群體本身，即忽視一個(gè)個(gè)鮮活個(gè)體的感受和命運(yùn)，宏大的協(xié)商民主制度比較分析不能代替社會(huì)學(xué)的基礎(chǔ)性分析，更不能為數(shù)字遞送工人群體發(fā)聲。為此，本次社會(huì)調(diào)查的最大特色之一就是采用了跨學(xué)科交叉研究視角，筆者因此也呼喚跨學(xué)科對(duì)話，以期突破社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)的學(xué)科界限，真正做到見(jiàn)人也見(jiàn)制度。在這方面，本書盡最大努力引用了外賣快遞員的原話，讓數(shù)字騎士發(fā)聲，讓數(shù)字騎士講話，讓數(shù)字騎士表達(dá)。
第二，數(shù)字遞送工人群體因智能革命而生，卻并非陷入所謂智能系統(tǒng)的控制之中，而是陷入于一種更難以調(diào)整的生活系統(tǒng)的控制之中。他們不是被困在數(shù)字算法里，而是被困在生活算法之中。人工智能技術(shù)的底層邏輯是數(shù)據(jù)、算力、算法，數(shù)字平臺(tái)經(jīng)濟(jì)正是基于人工智能技術(shù)的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)供需匹配與最優(yōu)路徑計(jì)算從而實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值。社會(huì)學(xué)關(guān)于勞動(dòng)過(guò)程和勞動(dòng)控制的大量研究為全社會(huì)關(guān)心和理解數(shù)字遞送工人群體生活工作狀況的人士提供了有力的概念工具，并由此形成了全社會(huì)對(duì)算法控制的強(qiáng)大輿論壓力，也由此開(kāi)啟了數(shù)字平臺(tái)企業(yè)對(duì)自身算法系統(tǒng)的升級(jí)、迭代和優(yōu)化，這在很大程度上緩解了冷漠的數(shù)字算法控制。然而，對(duì)于外賣快遞員而言，真正難以優(yōu)化和升級(jí)的是生活系統(tǒng)，他們的工作時(shí)長(zhǎng)、居住條件、社會(huì)保障風(fēng)險(xiǎn)、受教育程度、職業(yè)技能提升路徑、職業(yè)尊嚴(yán)、情感與社會(huì)尊重需求等所構(gòu)成的整個(gè)個(gè)人生活世界更需要系統(tǒng)升級(jí)。簡(jiǎn)言之，他們不能永遠(yuǎn)成為被困在城鄉(xiāng)二元體制下的新生代農(nóng)民工！
第三，智能革命的快速迭代催生了數(shù)字遞送工人群體，卻也可能以另一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)對(duì)這一新職業(yè)群體的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生巨大的阻礙。智能革命的社會(huì)影響存在創(chuàng)造性破壞效應(yīng)：一方面，智能革命促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)崛起，改變了傳統(tǒng)城市生活服務(wù)業(yè)形態(tài)，具有就業(yè)創(chuàng)造效應(yīng)，增加了大量靈活就業(yè)崗位，確實(shí)具有就業(yè)吸納的社會(huì)穩(wěn)定器作用；另一方面，智能技術(shù)不斷迭代創(chuàng)新且具有高度外溢效應(yīng)，隨著ChatGPT大模型技術(shù)迭代、智能平臺(tái)本身加速迭代進(jìn)化，自主無(wú)人技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)無(wú)人配送低空經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)不斷發(fā)展，從而很可能對(duì)數(shù)字遞送工人群體形成就業(yè)替代或改變乃至重塑平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與城市生活服務(wù)業(yè)態(tài)，這一點(diǎn)又幾乎沒(méi)有得到全社會(huì)更充分的重視。既有研究很少關(guān)注智能革命與技術(shù)不斷迭代創(chuàng)新外溢背景下的數(shù)字遞送工人的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和前景，而這實(shí)際上是當(dāng)前十分重要且迫切需要得到解決的智能社會(huì)治理議題，更是本次社會(huì)調(diào)查不同于其他關(guān)于數(shù)字平臺(tái)勞動(dòng)者調(diào)查的著眼點(diǎn)或特色之一。
展望未來(lái)，智能革命加速推進(jìn)智能社會(huì)的來(lái)臨。根據(jù)我們的調(diào)查，大量數(shù)字遞送工人群體并不希望因?yàn)闊o(wú)人配送技術(shù)的快速發(fā)展而失業(yè)。盡管社會(huì)調(diào)查所能夠提供的認(rèn)知具有時(shí)間限制，但如果賦予長(zhǎng)時(shí)段的理論思考，則可以得出超越當(dāng)前社會(huì)發(fā)展階段的某種預(yù)見(jiàn)。考察智能革命下的勞動(dòng)與數(shù)字遞送工人群體的職業(yè)發(fā)展，就需要面對(duì)這種未來(lái)技術(shù)迭代創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。在這方面，本次社會(huì)調(diào)查僅僅是開(kāi)了個(gè)頭，提出了問(wèn)題，而沒(méi)有解決問(wèn)題。這也是一份社會(huì)調(diào)查報(bào)告所難以回答的問(wèn)題，即無(wú)人配送技術(shù)迭代對(duì)這一群體的未來(lái)發(fā)展究竟會(huì)帶來(lái)何種影響？我們究竟應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種變化？當(dāng)前，數(shù)字遞送工人群體具有高度流動(dòng)性，盡管其勞動(dòng)狀況在不斷改善，但更重要的是全社會(huì)需要對(duì)這一群體的職業(yè)發(fā)展有新的認(rèn)識(shí)，而這是構(gòu)成這一群體未來(lái)職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)向的最重要的基礎(chǔ)要件之一。至少，我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在日常生活里，他們對(duì)全生命周期的城市社區(qū)服務(wù)供給具有機(jī)器難以替代的社會(huì)功能，他們是老齡化、少子化社會(huì)背景下社區(qū)微治理的核心力量，他們提供的不只是商品還有社區(qū)公共品，他們不只是提供數(shù)字遞送服務(wù)的數(shù)字騎手，他們更是社區(qū)生活與治理服務(wù)不可離開(kāi)的數(shù)字騎士。
葛天任
同濟(jì)大學(xué)政治學(xué)系副教授
于寶山走馬塘
2024年5月26日