本書借由一個(gè)個(gè)臨床故事，一場(chǎng)場(chǎng)醫(yī)患采訪，一項(xiàng)項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)，以及對(duì)個(gè)人經(jīng)歷的自剖，展現(xiàn)了醫(yī)生從喜到悲、從怒到愧的復(fù)雜情緒光譜，也揭示了這些情感從何而來(lái)、為何普遍，又怎樣滲透到診療的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，最終影響患者的治療。作者奧弗里試圖指出，唯有正視醫(yī)生的情感，方能找到醫(yī)患關(guān)系的破局之道，而學(xué)會(huì)辨認(rèn)和應(yīng)對(duì)潛在的情感因素，對(duì)患者和醫(yī)生來(lái)說(shuō)都很重要。