本書以跨境電子商務(wù)流程為主線全面介紹了跨境電子商務(wù)的概念、跨境電商平臺(tái)及運(yùn)作模式。本書以6章的形式以英語介紹跨境電子商務(wù)，主要內(nèi)容是跨境電子商務(wù)簡介(Introduction to Cross-Border E-commerce，如B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)等)、售前準(zhǔn)備(Pre-Sale Work，如平臺(tái)注冊(cè)、產(chǎn)品準(zhǔn)備等)、售中溝通(0n-Sale Communication，如答復(fù)詢間、價(jià)格談判、確認(rèn)訂單等)、物流與包裝(Logistics and Packaging，如跨境電子商務(wù)物流的分類、海外倉儲(chǔ)、包裝與標(biāo)注)、售后服務(wù)(Af ter-Sales Communication，如顧客問題答復(fù)、問題解決等)、跨境電子商務(wù)營銷(Cross-Border E-Commerce Marketing，如跨境電子商務(wù)營銷的分類、新媒體營銷等)。