本書主要論述共享汽車出行工具，包括網(wǎng)約車和分時租賃汽車的典型使用場景，將用戶畫像放入情景中，描述用戶的出行旅程，理解用戶使用過程中發(fā)生的需求細節(jié)、痛點和甜蜜點。書稿中提煉的共享汽車用戶畫像可以廣泛地應用在城市交通優(yōu)化命題有關共享汽車出行市場的市場細分、產(chǎn)品設計、服務運營設計、精準營銷等策略中。