定 價：59.8 元
叢書名：職業(yè)教育經(jīng)濟管理類新形態(tài)系列教材
- 作者：白東蕊
- 出版時間：2024/4/1
- ISBN：9787115639776
- 出 版 社：人民郵電出版社
- 中圖法分類：F713.36
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：
- 開本：16開
本書共11章，著重介紹了電子商務(wù)主要的商業(yè)模式（B2C、C2C、B2B、新零售），概括介紹了電子商務(wù)新技術(shù)及新業(yè)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體運營、電子商務(wù)安全、電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理等內(nèi)容，簡要介紹了農(nóng)村電商、跨境電商。每章開篇有引例導(dǎo)入，結(jié)尾有實訓(xùn)案例，以具體操作或案例分析為主，章后習(xí)題包括客觀題、復(fù)習(xí)思考題和技能實訓(xùn)題。
與本書配套的課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、電子課件、習(xí)題參考答案、實訓(xùn)指導(dǎo)書、補充案例（文本、視頻）和模擬試卷及答案等教學(xué)資料的索取方式參見附錄中的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。
本書為職業(yè)教育教材，也可作為相關(guān)技術(shù)人員的自學(xué)用書及培訓(xùn)班的培訓(xùn)教材。
◆“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，累計銷售20萬冊
◆重應(yīng)用：實例貫穿知識點＋實訓(xùn)案例＋技能訓(xùn)練
◆內(nèi)容新：新增農(nóng)村電商，強化新媒體運營等內(nèi)容
◆方便學(xué)：網(wǎng)課＋微課視頻＋習(xí)題答案＋自測試卷等
◆方便教：課程標(biāo)準(zhǔn)＋課件＋實訓(xùn)指導(dǎo)＋模擬試卷等
◆配套全：提供課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計劃、教案、課件、答案、實訓(xùn)指導(dǎo)、案例、微課視頻、試卷等教學(xué)資料
白東蕊，山西工程科技職業(yè)大學(xué)教授，山西大學(xué)碩士生導(dǎo)師，全國電商行指委專家?guī)鞂＜�，太原市商�?wù)局電商與物流專家，主講的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)與運營、電子商務(wù)概論等課程被評為省級精品資源共享課程，主持的項目獲得省級教學(xué)成果一等獎。主編《電子商務(wù)概論》《電子商務(wù)基礎(chǔ)》《網(wǎng)店運營與管理》等教材。
第 一章 電子商務(wù)概述 1
【知識框架圖】 1
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 1
引例 1
第 一節(jié) 電子商務(wù)認(rèn)知 2
一、電子商務(wù)的概念 2
二、電子商務(wù)的分類 4
三、電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展 7
第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及一般框架 10
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 10
二、電子商務(wù)的一般框架 11
第三節(jié) 電子商務(wù)的法律環(huán)境 12
一、電子商務(wù)涉及的法律問題 12
二、電子商務(wù)法律及相關(guān)政策 14
三、電子商務(wù)的稅收問題 16
實訓(xùn)案例 18
歸納與提高 19
知識鞏固與技能訓(xùn)練 20
第二章 電子商務(wù)新技術(shù)、新業(yè)態(tài) 22
【知識框架圖】 22
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 22
引例 22
第 一節(jié) 電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)及新技術(shù) 23
一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ) 23
二、移動互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù) 26
三、物聯(lián)網(wǎng) 28
四、云計算 31
五、大數(shù)據(jù) 32
六、人工智能 33
第二節(jié) 電子商務(wù)新業(yè)態(tài)新模式 35
一、社交電商 36
二、內(nèi)容電商 37
三、共享經(jīng)濟 38
四、在線教育 40
五、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療 41
六、在線旅游 42
實訓(xùn)案例 43
歸納與提高 43
知識鞏固與技能訓(xùn)練 44
第三章 電子商務(wù)主要的商業(yè)模式 46
【知識框架圖】 46
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 46
引例 46
第 一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售 47
一、B2C電子商務(wù) 47
二、C2C電子商務(wù) 49
三、網(wǎng)上開店 54
第二節(jié) 新零售 55
一、新零售概述 55
二、新興技術(shù)賦能新零售的發(fā)展 57
三、新零售——全渠道的融通 58
第三節(jié) B2B電子商務(wù) 59
一、B2B電子商務(wù)概述 59
二、基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B交易 60
三、基于第三方平臺的B2B交易 63
實訓(xùn)案例 65
歸納與提高 68
知識鞏固與技能訓(xùn)練 68
第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷 72
【知識框架圖】 72
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 72
引例 72
第 一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 73
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的含義 73
二、傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷 73
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能 75
四、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 76
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略與網(wǎng)絡(luò)廣告 78
一、網(wǎng)絡(luò)營銷策略 78
二、網(wǎng)絡(luò)廣告 82
第三節(jié) 常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法 87
一、搜索引擎營銷 87
二、病毒營銷 88
三、網(wǎng)絡(luò)社群營銷 89
四、軟文營銷 89
實訓(xùn)案例 90
歸納與提高 91
知識鞏固與技能訓(xùn)練 91
第五章 新媒體運營 94
【知識框架圖】 94
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 94
引例 94
第 一節(jié) 新媒體與新媒體運營 95
一、新媒體運營的主要模塊 95
二、新媒體平臺的類型 96
三、新媒體運營數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)分析工具 97
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)直播運營 99
一、網(wǎng)絡(luò)直播運營及方式 100
二、直播腳本的主要內(nèi)容 101
三、淘寶直播運營流程 101
第三節(jié) 短視頻運營 106
一、短視頻運營方式 107
二、短視頻腳本的制作 108
三、短視頻商業(yè)變現(xiàn) 109
第四節(jié) 微信營銷和微博營銷 112
一、微信營銷 112
二、微博營銷 116
三、微信營銷與微博營銷的比較 117
實訓(xùn)案例 117
歸納與提高 118
知識鞏固與技能訓(xùn)練 118
第六章 電子商務(wù)安全 120
【知識框架圖】 120
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 120
引例 120
第 一節(jié) 電子商務(wù)安全的內(nèi)涵 121
一、常見的網(wǎng)絡(luò)安全威脅 121
二、電子商務(wù)面臨的安全威脅 123
三、電子商務(wù)的安全性要求 123
四、電子商務(wù)安全防范 124
第二節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù) 125
一、加密技術(shù) 126
二、認(rèn)證技術(shù) 127
三、數(shù)字證書 128
實訓(xùn)案例 132
歸納與提高 134
知識鞏固與技能訓(xùn)練 134
第七章 電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融 136
【知識框架圖】 136
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 136
引例 136
第 一節(jié) 電子支付概述 137
一、電子支付系統(tǒng)的參與者 137
二、常用的電子支付系統(tǒng) 137
第二節(jié) 電子支付工具、網(wǎng)上銀行與手機銀行 139
一、電子支付工具 139
二、網(wǎng)上銀行 141
三、手機銀行 142
第三節(jié) 第三方支付 143
一、第三方支付簡介 143
二、第三方支付模式的交易流程 144
三、典型的第三方支付平臺 145
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融 148
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的特征 148
二、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品 149
三、供應(yīng)鏈金融 150
實訓(xùn)案例 152
歸納與提高 153
知識鞏固與技能訓(xùn)練 154
第八章 電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理 155
【知識框架圖】 155
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 155
引例 155
第 一節(jié) 電子商務(wù)物流 156
一、物流的含義 156
二、物流的基本功能 156
三、物流的分類 159
四、電子商務(wù)環(huán)境下物流的實現(xiàn)方式 160
五、電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點 162
第二節(jié) 電子商務(wù)配送與供應(yīng)鏈管理 163
一、電子商務(wù)配送 163
二、供應(yīng)鏈管理 166
實訓(xùn)案例 168
歸納與提高 169
知識鞏固與技能訓(xùn)練 170
第九章 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理 171
【知識框架圖】 171
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 171
引例 171
第 一節(jié) 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理概述 172
一、客戶關(guān)系管理簡介 172
二、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 175
三、千�？蛻暨\營管理 178
第二節(jié) 電子商務(wù)客戶服務(wù)管理 181
一、電子商務(wù)客戶服務(wù)管理的內(nèi)容 181
二、千牛接待中心的設(shè)置 183
三、千牛智能客服——阿里店小蜜 184
實訓(xùn)案例 188
歸納與提高 188
知識鞏固與技能訓(xùn)練 188
第十章 農(nóng)村電商 191
【知識框架圖】 191
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 191
引例 191
第 一節(jié) 農(nóng)村電商概述 192
一、農(nóng)村電商的概念 192
二、農(nóng)村電商的分類 193
三、我國農(nóng)村電商的發(fā)展階段及趨勢 196
第二節(jié) 農(nóng)村電商平臺 198
一、綜合性農(nóng)村電商平臺 199
二、垂直性農(nóng)村電商平臺 202
三、其他農(nóng)村電商平臺 205
實訓(xùn)案例 206
歸納與提高 207
知識鞏固與技能訓(xùn)練 207
第十一章 跨境電商 209
【知識框架圖】 209
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 209
引例 209
第 一節(jié) 跨境電商概述 209
一、跨境電商的含義 210
二、跨境電商的分類 210
第二節(jié) 跨境電商物流與支付 214
一、跨境物流的主要模式 214
二、跨境電商物流中的通關(guān)與報關(guān) 216
三、跨境支付 217
第三節(jié) 主要的跨境電商平臺 219
一、全球速賣通 219
二、亞馬遜 219
三、易貝 220
四、Wish 221
五、敦煌網(wǎng) 222
六、Shopee 222
七、Lazada 223
實訓(xùn)案例 223
歸納與提高 224
知識鞏固與技能訓(xùn)練 224
附錄 226
附錄一 電子商務(wù)課程常用網(wǎng)站 226
附錄二 知識鞏固與技能訓(xùn)練參考答案 226
附錄三 自測試卷及答案 226
附錄四 更新勘誤表和配套資料索取示意圖 227
主要參考文獻 228
書單推薦
