本書遵循理實一體化教學改革要求，邀請行業(yè)企業(yè)專家、優(yōu)秀的雙師型教師共同參與編寫，根據旅游行業(yè)發(fā)展的實際情況，以導游典型工作任務為載體，將全書分為上、下兩篇，十一個項目。上篇為認知篇，包括導游服務的基本概念、導游文化元素，以及導游的帶團、講解、協(xié)作、突發(fā)事件處理、導游詞撰寫技能；下篇為實訓篇，包括景區(qū)景點導游、地陪導游、全陪導游、出境旅游領隊服務程序與規(guī)范。