序 言 周厚健 
寫在前面的話 賈少謙

第一篇 海信的風(fēng)清氣正

第 1 章 誠(chéng)實(shí)正直

誠(chéng)實(shí)

1.1 誠(chéng)信，是海信寫進(jìn)名字里的承諾 
1.2 人無信不立，業(yè)無信不興 
1.3 作風(fēng)不正將危及企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展 
1.4 撒謊、造假不僅是品質(zhì)問題，更能置企業(yè)于死地
1.5 講實(shí)話、做實(shí)事、報(bào)實(shí)數(shù)、求實(shí)效 
1.6 保證經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，拒絕虛假浮夸 
1.7 不敢造假、不能造假與不想造假 
 

正直

1.8 堅(jiān)守“風(fēng)清氣正”的組織氛圍
1.9 警惕企業(yè)文化庸俗化
1.10 “好人主義”是品質(zhì)問題
1.11 以權(quán)謀私，*終損害的必定是企業(yè)的利益 
1.12 嚴(yán)禁拿企業(yè)的大錢換個(gè)人的小錢
1.13 不提倡越級(jí)指揮，但堅(jiān)決支持越級(jí)反映問題 
1.14 員工要大膽監(jiān)督，讓那些做得不到位的干部下來

第 2 章 務(wù)實(shí)創(chuàng)新

務(wù)實(shí)

2.1 從卓越變差，第一條原因就是“輕狂傲慢”
2.2 吹牛炒作，是在自掘墳?zāi)?br /> 2.3  官僚作風(fēng)和形式主義應(yīng)該成為齊聲喊打的“過街老鼠”
2.4 干部麻木和缺乏緊迫感，很可能導(dǎo)致企業(yè)起個(gè)大早卻趕個(gè)晚集
2.5 失去執(zhí)行力，就失去了企業(yè)長(zhǎng)久生存和成功的必要條件 
2.6 大企業(yè)不能迷信權(quán)威，而是要靠條例和文化來管理
2.7 思路要變成方法，方法要落實(shí)到行動(dòng)
2.8 在約定的時(shí)間內(nèi)用正確的方式做正確的事 
2.9 認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大則不期而至 

創(chuàng)新

2.10 創(chuàng)新是海信發(fā)展的源泉，文化是創(chuàng)新的魂
2.11 樹立創(chuàng)新意識(shí)，放手讓員工進(jìn)行創(chuàng)新 
2.12 持續(xù)經(jīng)營(yíng)的思想是開展好創(chuàng)新工作的前提 
2.13 踏實(shí)能成就一個(gè)不錯(cuò)的企業(yè)，但僅靠踏實(shí)不能成就一個(gè)偉大的企業(yè)
2.14 試錯(cuò)和容錯(cuò)是企業(yè)對(duì)待創(chuàng)新的態(tài)度，不是給消費(fèi)者的理由
2.15 變革要“眼睛向外，刀尖向內(nèi)”
2.16 變革絕不是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳 
2.17 要改變，先應(yīng)找到不變的東西
2.18 研發(fā)創(chuàng)新要依靠建好體系、建好機(jī)制
2.19 管理創(chuàng)新是讓效果更好，效率更高 

第二篇  海信的經(jīng)營(yíng)理念

第 3 章 用戶至上

3.1 做企業(yè)都應(yīng)遵循一個(gè)思維，就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維 
3.2 企業(yè)的根本是滿足用戶需求、創(chuàng)造用戶需求 
3.3 優(yōu)質(zhì)用戶是企業(yè)*重要的“表外資產(chǎn)”
3.4 當(dāng)企業(yè)利益和用戶利益沖突時(shí)，一定將用戶利益放在前面 
3.5 一切工作都要想到用戶而不是任務(wù) 
3.6 技術(shù)追求的是用戶喜愛的差異化 
3.7 技術(shù)和用戶之間是支撐關(guān)系而非對(duì)等關(guān)系 
3.8 贏得更多推薦型用戶，用重復(fù)購(gòu)買率描述企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 
3.9 衡量好產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意 
3.10 避免被埋葬的方法是在用戶體驗(yàn)上下功夫 
3.11 踐行用戶至上的營(yíng)銷原則：價(jià)值營(yíng)銷十綱領(lǐng) 
3.12 尋求與優(yōu)質(zhì)渠道客戶合作 
3.13 做好品牌是為了活得更好、活得更長(zhǎng) 
3.14 品牌的意義是通過占有用戶心智，影響其消費(fèi)欲望 

 
第 4 章 永續(xù)經(jīng)營(yíng)

做精

4.1 不要為了做大而盲目擴(kuò)張
4.2 不要為了規(guī)模而不顧風(fēng)險(xiǎn) 
4.3 盲目地?cái)U(kuò)張是搬起石頭砸自己的腳 
4.4 警惕“實(shí)業(yè)空心化”和“主業(yè)沙漠化”
4.5 找到提高的內(nèi)容，才有可能形成高水平的擴(kuò)張 
4.6 用專注和永不盲從應(yīng)對(duì)外界的變化 
4.7 已有的條件是“長(zhǎng)項(xiàng)”，業(yè)務(wù)選擇要有“精”的意識(shí) 
4.8 不僅要推高端產(chǎn)品，更要樹高端意識(shí) 
4.9 “做好”是“做快”的前提 

做久

4.10 “逢事先考慮長(zhǎng)期”必須成為企業(yè)的價(jià)值觀 
4.11 未雨綢繆，才能吉星高照 
4.12 要做百年老店而不是百年小鋪 
4.13 今天的積累昭示著明天的利潤(rùn) 
4.14 抓長(zhǎng)期工作與追求指標(biāo)沒有沖突 
4.15 “扶油瓶”和“做架子”要分開 
4.16 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是“飯”更是“命”
4.17 不關(guān)注新產(chǎn)業(yè)的投入和發(fā)展，唯一的結(jié)果就是被淘汰 
4.18 時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí) 
4.19 過去的成功策略如果不實(shí)時(shí)調(diào)整，很可能就會(huì)約束、限制企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力 
4.20 底線思維就是做*壞的打算，往*好處努力 
4.21 企業(yè)家是樂觀主義者，而非機(jī)會(huì)主義者 

第三篇  海信的戰(zhàn)略堅(jiān)守

第 5 章 質(zhì)量為先

5.1 質(zhì)量為先，是海信刻在骨子里傳承發(fā)揚(yáng)的經(jīng)營(yíng)理念 
5.2 產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)誠(chéng)信的載體 
5.3 質(zhì)量是企業(yè)的生命 
5.4 誰砸了海信的質(zhì)量口碑，我們就應(yīng)堅(jiān)決砸掉誰的飯碗 
5.5 質(zhì)量是典型的長(zhǎng)期利益 
5.6 能讓市場(chǎng)記住企業(yè)和品牌的只有質(zhì)量 
5.7 品質(zhì)沒有折扣，質(zhì)量沒有討價(jià)還價(jià)
5.8 質(zhì)量事故，對(duì)企業(yè)來說是致命的傷害 
5.9 切勿因短期利益去冒質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 
5.10 研發(fā)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量*重要的源頭 
5.11 “降成本”概念轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸v成本”概念，來保證產(chǎn)品質(zhì)量 
5.12 質(zhì)量是一把手工程 
5.13 質(zhì)量事故必須按照“四不放過”原則處理 
5.14 對(duì)于質(zhì)量，一把手必須親自抓好三件事 
5.15 質(zhì)量考核要鐵面無私 
5.16 質(zhì)量問題是全員管理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須人人清楚 
5.17 保證質(zhì)量是研發(fā)人員技術(shù)水平的體現(xiàn) 
5.18 海信質(zhì)量管理七條軍規(guī) 

第 6 章 技術(shù)立企

6.1 技術(shù)立企是海信一直秉承的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略 
6.2 技術(shù)是海信*堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河 
6.3 技術(shù)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和其價(jià)值的根本能力和手段 
6.4 “技術(shù)領(lǐng)先”是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的前提條件 
6.5 核心技術(shù)是桶底，其他進(jìn)步因素是桶幫 
6.6 武器不行就不要打仗，產(chǎn)品不行就不要干企業(yè) 
6.7 產(chǎn)品研發(fā)脫離公司管理，必定給企業(yè)造成損失 
6.8 合理分配短期研發(fā)、長(zhǎng)期研發(fā)資源，始終堅(jiān)持追求研發(fā)深度 
6.9 尋求與優(yōu)秀企業(yè)的合作，是我們縮小差距的有效方法 
6.10 尋求可持續(xù)發(fā)展，必須堅(jiān)持自主創(chuàng)新不動(dòng)搖 
6.11 “研發(fā)深度”不是“深度研發(fā)”
6.12 研發(fā)的價(jià)值是為了上市 
6.13 技術(shù)開發(fā)不要花兩份錢干一件事 
6.14 只做二次研發(fā)，企業(yè)生命力不會(huì)強(qiáng) 
6.15 研發(fā)數(shù)據(jù)保密工作做不好，將給企業(yè)帶來生存危機(jī) 

第 7 章 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

7.1 用戶是第一穩(wěn)健，財(cái)務(wù)是第二穩(wěn)健 
7.2 穩(wěn)健不代表保守，是兼顧企業(yè)近利與發(fā)展統(tǒng)一 
7.3 涉獵新的產(chǎn)業(yè)，要先用子彈，不要用炮彈 
7.4 資金安全直接關(guān)系到海信的生存 
7.5 資金管理要上升到“經(jīng)營(yíng)革命”
7.6 要從資金的角度去看待、分析每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 
7.7 “降低資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)”要從計(jì)劃抓起， 從流程抓起 
7.8 危機(jī)之下決定企業(yè)生死的是現(xiàn)金 
7.9 挖利潤(rùn)不是竭澤而漁、殺雞取卵 
7.10 “壞利潤(rùn)”是毒品，一旦迷戀就沒有未來 
7.11 財(cái)務(wù)是透明管理，不能掩蓋任何問題 
7.12 財(cái)務(wù)必須深入業(yè)務(wù)，不是總經(jīng)理交代什么才做什么 
7.13 財(cái)務(wù)不等于經(jīng)營(yíng)，會(huì)計(jì)不等于財(cái)務(wù) 
7.14 費(fèi)用是否該花，應(yīng)以如果是自己的錢會(huì)不會(huì)花來衡量 
7.15 堅(jiān)決處理積壓產(chǎn)品，不要算小賬 

第四篇  海信的干部準(zhǔn)則

第 8 章 干部的使命與責(zé)任

傳承價(jià)值

8.1 堅(jiān)守誠(chéng)信，以身作則 
8.2 保持正直，遠(yuǎn)離“小圈子”
8.3 企業(yè)一旦出問題，首先是領(lǐng)導(dǎo)層面的問題 
8.4 敦本務(wù)實(shí)，扼制官僚習(xí)氣 
8.5 敬人不是“心慈”，務(wù)實(shí)要先“當(dāng)責(zé)”
8.6 敢于創(chuàng)新，愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 

踐行目標(biāo)

8.7 唯實(shí)不唯上，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為己任 
8.8 追求效益，咬住目標(biāo)不放松 
8.9 明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)只在三個(gè)時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo) 
8.10 快速響應(yīng)，全心全意并立即行動(dòng) 
8.11 深入一線，識(shí)別、分析并解決問題 
8.12 積極溝通，實(shí)現(xiàn)信息、任務(wù)的互通共識(shí) 

構(gòu)筑能力

8.13 保持危機(jī)感，不陶醉在過去的成功 
8.14 完善管理體制，提升組織運(yùn)營(yíng)效率
8.15 干部要抓系統(tǒng)，而非抓細(xì)節(jié) / 177
8.16 “快”不是越過程序，是要想辦法縮短流程的周期 
8.17 深入研究問題，優(yōu)化企業(yè)管理流程 
8.18 好的管理就是成本低而效率高 
8.19 重視知識(shí)積累，沉淀組織經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 
 

建設(shè)團(tuán)隊(duì)

8.20 培育下屬，出成果的同時(shí)出人才 
8.21 人崗匹配，把好鋼用在刀刃上 
8.22 慎用權(quán)力機(jī)制，勇于承擔(dān)責(zé)任 
8.23 激勵(lì)機(jī)制是管人的根本機(jī)制，權(quán)力機(jī)制是輔助機(jī)制 
8.24 “唯我獨(dú)尊”將斷送企業(yè)未來 
8.25 重視學(xué)習(xí)管理，提升管理專業(yè)性 
8.26 不做“老好人”，淘汰人是“責(zé)任心”

第 9 章 干部的品格與精神

敬人

9.1 敬人是海信企業(yè)文化精神的核心 
9.2 能為企業(yè)增值的只有人 
9.3 尊重員工既是企業(yè)的文化，又是做人的道德 
9.4 干部要有寬廣的胸懷，一切從工作出發(fā) 
9.5 鼓勵(lì)與批評(píng)絕不沖突 
 

敬業(yè)

9.6 努力是一種文化，自始至終不能搞混亂 
9.7 做使命型干部，而不是任務(wù)型干部 
9.8 干部必須往前站，不能做鴕鳥 
9.9 干部不服從分配，先打辭職報(bào)告 

求真

9.10 只會(huì)聽領(lǐng)導(dǎo)話的干部絕對(duì)不是好干部 
9.11 “干而不思”本質(zhì)是假勤奮、真懶惰 
9.12 怕犯錯(cuò)而拒絕變革的干部都是不合格的 
9.13 干部要想著做正確的事，而不只是正確地做事 

自省

9.14 倡導(dǎo)批評(píng)與自我批評(píng)、自我反省的企業(yè)文化 
9.15 持續(xù)反思，樹立自我批判意識(shí) 
9.16 不把批評(píng)當(dāng)作一種負(fù)擔(dān) 
 
第 10 章 干部的選拔與激勵(lì)

干部選拔

10.1 選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要 
10.2 一把手的四個(gè)要求：邏輯、管理性格、凝聚力和學(xué)習(xí)能力 
10.3 選拔干部，境界第一 
10.4 “責(zé)任心”是選拔和任用干部的首要條件 
10.5 干部要有認(rèn)知力、行動(dòng)力、創(chuàng)造力和引領(lǐng)力 

干部激勵(lì)

10.6 激勵(lì)機(jī)制必須有獎(jiǎng)有罰 
10.7 讓技術(shù)能人、高人的工資有充分的上升空間 
10.8 沒有不干的群眾，只有不干的領(lǐng)導(dǎo) 
10.9 人才不流動(dòng)就易“腐朽”

結(jié)語 
參考資料