全書共11章，涉及公共關(guān)系概述、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和人員、公共關(guān)系客體、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系工作程序、企業(yè)標(biāo)識與整合營銷傳播、公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系談判、公共關(guān)系寫作、公共關(guān)系專題活動和公共關(guān)系危機(jī)管理等內(nèi)容。各章按學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、基本內(nèi)容、本章小結(jié)、練習(xí)題(含案例分析題)、綜合實訓(xùn)的順序編排相應(yīng)內(nèi)容。正文內(nèi)設(shè)置了視野拓展、案例分析、問與答等輔助性內(nèi)容，掃描二維碼可觀看相關(guān)微課視頻或閱讀專業(yè)文章。