本書介紹了網(wǎng)絡(luò)輿情文本分析方法和流程，分析了突發(fā)事件中社交媒體用戶信息傳播行為特征及我國突發(fā)事件應(yīng)急信息管理政策演變特征，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)等級評價模型，對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)謠言特征、網(wǎng)絡(luò)輿情研究范式變革及媒體類輿情組織的行業(yè)生態(tài)進(jìn)行了探討和描述，為相關(guān)領(lǐng)域研究者和學(xué)習(xí)者開展網(wǎng)絡(luò)輿情分析提供了理論參考、案例借鑒和方法指引。