你是否擅長溝通，是否知道怎樣與這些人交流？
? 看不出在想什么的部下
? 話太少的客人
? 否定你所有提議的上司
其實，只需“挖掘”對方的話，就可以了解對方的真實想法，實現(xiàn)有效交流。
作者采訪過5000人以上，其中不乏名人和公眾人物，她獨創(chuàng)的提問方法——“油田開采法”，能夠在不知不覺間讓對方卸下心防、吐露心聲。
這種提問方法不需要交流天賦和聊天經(jīng)驗，誰都能夠快速掌握，引導(dǎo)交談對象敞開心扉，說出隱藏的心聲，從而拉近雙方的距離，擁有一場令人愉快的談話。
第1章 基礎(chǔ)篇：能讓對方吐露心聲的“油田開采法”是什么？............................ 001
一、油田開采法是什么？留心關(guān)鍵詞并“深入發(fā)掘”............................................ 003
二、露天開采法和油田開采法兩種提問方法的區(qū)別............................................. 007
三、談話內(nèi)容走偏的原因......................................................................................... 009
四、對方的心聲在“關(guān)鍵詞”背面.............................................................................. 011
五、實踐！油田開采法的流程圖.............................................................................. 015
油田開采法的日常習(xí)慣①....................................................................................... 025
第2章 應(yīng)用篇：引導(dǎo)對方吐露心聲的準(zhǔn)備活動.................................................... 027
一、了解自己的“困擾表現(xiàn)”是提升的捷徑！......................................................... 029
二、面對“初次見面的人”能使用油田開采法嗎？................................................. 032
三、讓對方不自覺地吐露心聲的話題切入法........................................................ 035
四、制作油田開采法所需的“腳本”........................................................................ 037
五、完善準(zhǔn)備內(nèi)容的“預(yù)演”“位置轉(zhuǎn)換法”.............................................................. 045
油田開采法的日常習(xí)慣②....................................................................................... 048
第3章 應(yīng)用篇：常見的話題走偏的應(yīng)對法..................................................... 051
一、油田開采法進展不暢時的應(yīng)對法..................................................................... 053
二、為了奪回談話主導(dǎo)權(quán)需要？............................................................................. 055
三、若中途注意到“誤會了對方說的話”時............................................................ 058
四、對寡言者適合使用油田開采法嗎？................................................................ 060
五、能快速有效地改善不擅長“附和”的人說話水平的對策................................. 067
六、致害怕交談氣氛變“沉默”的你........................................................................ 070
七、從表情、舉止、視線等看穿對方的內(nèi)心........................................................ 072
八、前一個問題回答時間過長導(dǎo)致無法進行下一個問題時................................. 075
油田開采法的日常習(xí)慣③....................................................................................... 078
第4章 應(yīng)用篇：根據(jù)對方的所屬類型改變攻略方法（語言行為量表對照法入門）... 081
一、作為油田開采法源頭的另一種方法................................................................. 083
二、讀懂每個人的“影響型語言”的“語言行為量表對照法”.................................. 085
三、用“提問”看透影響型語言................................................................................ 088
四、“判斷標(biāo)準(zhǔn)”的兩種模式.................................................................................... 090
五、“思考的方向性”的兩種模式............................................................................ 096
六、“目的志向型”和“問題回避型”........................................................................ 098
七、你容易記住的是哪種“感覺”？........................................................................ 104
八、“知覺通道”的四種模式.................................................................................... 106
九、覺得“交談時間長很為難”的人是某某型？...................................................... 111
十、適合“流程型”“選擇型”的油田開采法............................................................. 115
十一、使用油田開采法＆語言行為量表對照法，迅速提升說話能力................. 117
油田開采法的日常習(xí)慣④....................................................................................... 121
第5章 實踐篇：油田開采法＆語言行為量表 對照法這時也能起作用！........... 123
一、油田開采法＆語言行為量表對照法可以適用于日常的多個不起眼的場景！125
二、措辭的選擇決定對話的成敗............................................................................ 150
油田開采法的日常習(xí)慣⑤....................................................................................... 152
第6章 提升篇：成為高水平交流者的說話訣竅................................................... 155
一、交談的重點不只在措辭..................................................................................... 157
二、關(guān)注“空間”，營造讓人放松說心里話的環(huán)境................................................... 160
三、能讓對方輕松發(fā)言，提升提問效果的“聲調(diào)”和“語速”.................................... 162
四、營造輕松談話氛圍的“停頓”法......................................................................... 164
五、記住那些能增進對方情感的附和方式........................................................... 166
六、無障礙式的“行為”也效果驚人！.................................................................... 168
后記........................................................................................................................... 171
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