[自序]
當我們撰寫《學會說不：成為一個堅定果敢的人》的第1版時，我們的目的是為那些不能來上我們課的學生寫一本關(guān)于堅定果敢的實用性圖書。第1版向我們證明，讀者對這一問題的興趣是普遍存在的。自2010年9月首次出版以來，《學會說不：成為一個堅定果敢的人》已經(jīng)被翻譯成15種語言。一個值得思考的有趣現(xiàn)象是，盡管印度、德國、中國、挪威和俄羅斯等國家與英國存在著文化差異，但是我們都懷有共同的渴望，那就是擁有一個不受恐懼和焦慮控制的、充實的人生。
我們發(fā)現(xiàn)，人們有時對“堅定果敢”一詞的含義感到困惑。其實，堅定果敢不僅意味著捍衛(wèi)自己的權(quán)利，還意味著充分考慮他人的感受，并經(jīng)常鼓勵他人也要表現(xiàn)得堅定果敢。一個堅定果敢型的人依然是善良體貼的。當你變得堅定果敢時，你的個性并不會改變，你只是變得更像你一直想要成為的那種人而已。
當你變得堅定果敢時，你的生活會更加輕松，因為你會停止擔憂—你知道你可以在事情發(fā)生時及時做出處理。你不會再因為憂懼說“不”可能導致的后果而違心地說“是”，你將成為更真實的自己。能夠表達自己的觀點而不去擔心他人是否會不喜歡你說的話，這意味著你會感到更加自信和快樂。一個自信、冷靜，能表現(xiàn)得堅定果敢的人也是善良而體貼的。
自第1版成功發(fā)行以來，我們收到了許多來自書迷的電子郵件，他們提出了一些他們認為很難處理的情況，并就此提出了有用的建議。我們采納了這些觀點，并補充了闡述個人價值準則重要性的內(nèi)容，即當你回應他人的方式和你做出的決定符合你的價值準則時，你更容易表現(xiàn)得堅定果敢。此外，我們還增加了一個新章節(jié)，介紹如何在會議上表現(xiàn)得堅定果敢。
很多人希望我們針對各種困難情況有的放矢地提供具體的幫助，在本書中，我們回應了他們的請求，并且推出了兩個新章節(jié)。第一個新章節(jié)“如何幫助他人表現(xiàn)得堅定果敢”，介紹了如何幫助他人在你和其他人面前表現(xiàn)得更加堅定果敢。該章解釋了你該如何幫助他們在其他人面前用誠實、開放、直截了當?shù)姆绞奖磉_他們的感受，以及他們想要什么和不想要什么。
第二個新章節(jié)“如何與難相處的人打交道”，介紹了你該如何有效地與那些似乎不符合書中討論過的任何常見樣例的人打交道。例如，那種讓你感到疲憊不堪的消極的人、那種精神依賴性強到讓你發(fā)瘋的人，以及那種一連好幾天與你生悶氣的人。
每當你面臨潛在的對抗或困難局面時，不妨問問自己想得到什么樣的結(jié)果。如果你的回答是“我希望他們意識到……”，或者“我希望他們理解……”，甚至“我希望他們改變……”，那么你成功的概率就不太大。變得堅定果敢的第一課就是，你無法改變另一個人，或是讓他們說你希望他們說的話，或是讓他們成為你想讓他們成為的人。你能改變的只有自己的反應，以及你對他們的反應方式。
我曾想改變世界，但我發(fā)現(xiàn)一個人唯一有把握改變的就是他自己。
—奧爾德斯·赫胥黎