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本書通過(guò)大量事實(shí)和案例，講解了面子問(wèn)題、拒絕的藝術(shù)、借人之力、說(shuō)話的藝術(shù)、推銷自己、看透人心、拓展人脈、為自己鋪路、懂得低頭、不做“軟柿子”、職場(chǎng)生涯、做人要有的心計(jì)、方與圓的智慧等內(nèi)容。

“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”，人情世故不是圓滑，不是讓人變得世故。人情世故是學(xué)問(wèn)，是規(guī)矩，是本領(lǐng)。人情世故的智慧，是不可或缺的，它既是生活的一部分，也是一種能力。
　　中國(guó)人講人情、顧面子，人情和關(guān)系是維系社會(huì)的一只隱形之手，起著非常大的作用。友善、中庸也是大多數(shù)中國(guó)人的為人處世之道。可是，只有我們自己知道，有多少時(shí)候我們?yōu)檫@種社會(huì)心態(tài)所累。
　　你講道理時(shí)，對(duì)方跟你講情面；你講得失利弊時(shí)，對(duì)方跟你訴苦求退讓；你想拒絕時(shí)，怕得罪人；你想求助時(shí)，怕傷自尊心。人們總是從情面出發(fā)，好像有了談判的籌碼，其實(shí)這個(gè)籌碼沒(méi)有刻度，無(wú)法計(jì)量，你慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的事情，在這種礙于情面的“不好意思”前失去了平衡。事情失衡，人便失衡；人一失衡，情面禮儀反而成了損害關(guān)系、制造矛盾的源頭。如果不想處處碰壁，你就必須懂得不可規(guī)避的人情世故，掌握一些交際禮儀和溝通技巧，靈活處世。
　　本書通過(guò)大量的事實(shí)和翔實(shí)的案例，以漫畫的形式深入淺出地探討了面子問(wèn)題、拒絕的藝術(shù)、借人之力、說(shuō)話的藝術(shù)、推銷自己、拓展人脈、職場(chǎng)生涯、做人要有的心計(jì)、方與圓的智慧等內(nèi)容，所總結(jié)出的如何做人、怎樣處世的智慧和方法，給予你精神的鼓舞和心靈的慰藉，帶給你一份份驚喜和一次次頓悟，讓你少走彎路，不再茫然無(wú)措，用融洽的方式與他人相處。
　　人情世故，早一天領(lǐng)悟，早一天走向成功；早一天掌握，早一天擁有幸福。無(wú)數(shù)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的總結(jié)，是生活智慧的結(jié)晶，是一盞盞指引我們繞開阻礙、步入捷徑、順利奔向理想的明燈。只有懂得并掌握了這些人生的智慧，我們的人生才能如魚得水、游刃有余。衷心祝愿每一位獲此“錦囊”的人都能實(shí)現(xiàn)自己心中的夢(mèng)想，成就美滿、幸福的人生。

幾個(gè)星期以后，父親顯然已經(jīng)忘記了這件事情，他已經(jīng)有一段時(shí)間沒(méi)有看到愛(ài)烤甜餅的小女兒烘甜餅了，他問(wèn)女兒怎么不烤甜餅了。女兒一下子哭了起來(lái)，很傷心地說(shuō)：“我再也不烘甜餅了�！�
　　從那以后，小女兒真的再也沒(méi)有烘過(guò)甜餅，也絕口不提有關(guān)烘餅的事情。而父親一直為那件事遺憾著。
　　的確，積極為他人效力以后卻得不到對(duì)方的肯定和感謝，是一件非常難過(guò)的事情。從心理學(xué)的角度說(shuō)，輕率地對(duì)待那些幫助過(guò)你的人、不給予對(duì)方誠(chéng)摯的感謝，在一定程度上會(huì)傷害對(duì)方，否定了對(duì)方的自我價(jià)值，而尋求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)卻是人最本能的需求之一。因此，當(dāng)他人為你效力以后，無(wú)論結(jié)果如何，你都應(yīng)該誠(chéng)摯地感謝他人，否則就會(huì)傷害他人。一旦對(duì)方因此而受到傷害，就不會(huì)再為你效力。在對(duì)方給予你幫助之后，回以誠(chéng)摯的感謝，是獲得良好人際關(guān)系的前提。
　　當(dāng)然，誠(chéng)摯的感謝并不是指你一定要給予對(duì)方相當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)回報(bào)，而是指讓對(duì)方感受到：他的努力是有價(jià)值的，他的付出對(duì)你來(lái)說(shuō)是有用的，他的存在是有價(jià)值的。一般來(lái)說(shuō)，你可以從以下幾方面來(lái)表達(dá)自己誠(chéng)摯的感謝：一是及時(shí)用言語(yǔ)向?qū)Ψ奖硎靖屑�。你可以說(shuō)：“如果不是你，恐怕我……”“真的要感謝你……我才能……”
　　二是充分利用肢體語(yǔ)言。球場(chǎng)上隊(duì)員們常常熱烈地?fù)肀В@是一種相互鼓勵(lì)，也是一種祝賀，更是一種對(duì)默契合作的感激；還有談判結(jié)束后的握手，是一種感激對(duì)方友好合作的方式；愛(ài)人間情意綿綿的親吻，不也正是“謝謝你愛(ài)我”的一種表現(xiàn)嗎？
　　三是間接表達(dá)。有的人生性靦腆，不善于用言語(yǔ)或動(dòng)作表達(dá)自己的感恩之心，可以采取一些間接的方式來(lái)表達(dá)，比如，送一些信件、卡片、小禮物、鮮花等。
　　四是實(shí)際行動(dòng)。投桃報(bào)李，禮尚往來(lái)。感激對(duì)方給予的幫助，就在對(duì)方需要的時(shí)候，給予更多的幫助；感恩于對(duì)方的關(guān)懷和愛(ài)心，就同樣以關(guān)懷和愛(ài)心作為回報(bào)。這樣，在投送和往來(lái)之間，人情脈絡(luò)就建立起來(lái)了。
　　此外，當(dāng)你感謝他人的時(shí)候，還要注意以下幾個(gè)原則：
　　一是表示感謝要及時(shí)而主動(dòng)，這樣才顯得有誠(chéng)意。不要等到偶然碰到對(duì)方，才忽然想起應(yīng)該感謝對(duì)方，于是就順便感謝一下；也不要等到再次需要對(duì)方幫助的時(shí)候才找上門去感謝對(duì)方。這些行為都會(huì)給對(duì)方帶來(lái)傷害。及時(shí)、主動(dòng)地向?qū)Ψ街乱灾x意，是一種十分尊重對(duì)方的表示，有助于進(jìn)一步加深彼此的感情。
　　二是要根據(jù)不同的對(duì)象，選擇恰當(dāng)?shù)耐緩胶头椒�。�?duì)上面提到的四種表達(dá)謝意的主要方法，到底采取哪一種方式最為恰當(dāng)，要根據(jù)為你效力者的身份、職業(yè)、性格、文化程度及經(jīng)濟(jì)狀況等具體情況來(lái)選擇。選錯(cuò)方式的話，不但不會(huì)對(duì)你的人際關(guān)系有所幫助，而且極有可能帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。
　　三是要掌握好感謝的度，力求做到合理與恰當(dāng)。與做其他事一樣，感謝他人同樣要掌握分寸，過(guò)和不及都是不妥的。過(guò)分感謝他人，會(huì)讓他人受之有愧，進(jìn)而心理失衡，或者會(huì)讓他人懷疑你的用心；感謝不足，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你不夠尊重他，他的價(jià)值沒(méi)有得到合理的評(píng)價(jià)，從而產(chǎn)生憤憤不平的情緒。
　　要做到合理適度地感謝他人，需要從兩方面來(lái)考量：對(duì)方付出的多少和對(duì)方的幫助給你帶來(lái)的益處的多少。比如，對(duì)方雖然給予的幫助并不是很多，但是卻給你帶來(lái)了很大的收益，這時(shí)如果你僅僅從對(duì)方付出了多少來(lái)進(jìn)行考量，就極有可能引發(fā)對(duì)方的不滿。
　　四是感謝他人是一種感情行為，不能像買東西一樣做一次性“銀貨兩訖”的處理。也就是說(shuō)，對(duì)那些曾經(jīng)幫助過(guò)你的人，應(yīng)該盡可能和他們保持長(zhǎng)久的聯(lián)系，讓彼此間的情分能夠在時(shí)間中加深。
　　感謝對(duì)方是人際互動(dòng)的一種重要形式，它是對(duì)他人價(jià)值的肯定，也是你再次獲得他人效力的保證。因此，當(dāng)他人為你效力以后，千萬(wàn)不要忘了誠(chéng)摯地感謝他。

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