網(wǎng)絡(luò)輿情管理關(guān)鍵要素研究-基于典型案例的深度分析
定 價(jià):38 元
- 作者:張磊
- 出版時(shí)間:2017/11/5
- ISBN:9787515020389
- 出 版 社:國(guó)家行政學(xué)院出版社
- 中圖法分類:G219.2
- 頁(yè)碼:228
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
自2010年微博的正式運(yùn)營(yíng)并快速普及,我國(guó)公共輿情的形勢(shì)與格局開始發(fā)生深刻變化,公共輿情事件伴隨著新媒體時(shí)代到來(lái)而進(jìn)入了“燃點(diǎn)低”“觸點(diǎn)多”的狀態(tài)。在教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)與干預(yù)的共同作用下,我國(guó)公共輿論生態(tài)自2010年來(lái)經(jīng)歷了不同階段的變化?疾旃草浾撋鷳B(tài)的發(fā)展,研究者們所采取的方法和角度各有不同,其中,對(duì)典型案例的關(guān)注是一個(gè)重要指標(biāo)。為彌補(bǔ)上述當(dāng)前公共輿情案例研究中的不足,填充公共輿情案例研究的應(yīng)有空間,本研究開啟了輿情案例研究的另一個(gè)視角,即對(duì)輿情事件進(jìn)行深度的個(gè)案研究。
張磊,博士,畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué),現(xiàn)為國(guó)家行政學(xué)院應(yīng)急管理教研部(中歐應(yīng)急管理學(xué)院)副教授、碩士生導(dǎo)師,國(guó)家行政學(xué)院應(yīng)急管理案例研究中心副主任。主要研究領(lǐng)域有:網(wǎng)絡(luò)輿情管理、應(yīng)急管理制度、應(yīng)急管理案例研究等。曾出版專著《德國(guó)應(yīng)急管理體系研究》。
導(dǎo)論 典型案例是觀察公共輿情的重要指標(biāo).
一、案例視角的公共輿情發(fā)展
二、公共輿情案例研究的現(xiàn)狀
三、公共輿情案例研究“四多四少”現(xiàn)象
四、本研究的關(guān)注與章節(jié)安排
第一章 理論框架:網(wǎng)絡(luò)輿情管理的關(guān)鍵要素
一、輿情不是用來(lái)“應(yīng)對(duì)”的
二、輿情的積極功能
三、輿情管理屬于系統(tǒng)性工作
四、輿情管理關(guān)鍵要素及維度
第二章 輿情環(huán)境:管理者決策的起始性依據(jù)
一、網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)是個(gè)生態(tài)系統(tǒng)
二、典型案例:青島平度市村民護(hù)地遭縱火案
三、新媒體時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿論形態(tài)
第三章 風(fēng)險(xiǎn)防范:輿情管理應(yīng)有的首要觀念
一、輿情管理重在防患于未然
二、典型案例:江蘇學(xué)校與“毒地”為鄰風(fēng)波
三、從管風(fēng)險(xiǎn)角度去管理輿情
第四章 脆弱情緒:網(wǎng)絡(luò)輿情易發(fā)的敏感節(jié)點(diǎn)
一、社會(huì)情緒乃輿情核心構(gòu)成
二、典型案例:上海市外灘陳毅廣場(chǎng)踩踏事件
三、網(wǎng)絡(luò)輿情演變的調(diào)節(jié)因素
第五章 動(dòng)員方式:輿情研判不可不察的內(nèi)容
一、沒(méi)有動(dòng)員就沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)輿情
二、典型案例:退休廳官與三亞城管糾紛事件
三、網(wǎng)絡(luò)輿情的常見動(dòng)員方式
第六章 能力基礎(chǔ):輿情管理需要專業(yè)化素養(yǎng)
一、面對(duì)輿情畏縮是自然反應(yīng)
二、典型案例:哈爾濱南勛陶瓷市場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)失火
三、接近于實(shí)戰(zhàn)的沉浸式訓(xùn)練
第七章 聯(lián)動(dòng)機(jī)制:跨轄區(qū)輿情應(yīng)組織化管理
一、理性選擇引致非理想結(jié)果
二、典型案例:青島市疑似“西瓜中毒”事件
三、跨轄區(qū)輿情聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制
后記