本書條分縷析, 以通俗易懂的語言, 配合豐富典型的案例, 詳細敘述了傳統(tǒng)文化中回話的技術(shù)與溝通的技巧。通過學(xué)習(xí), 可以提升自己的回話能力, 回答好每一個問題, 游刃有余地應(yīng)對生活和工作中的種種問題, 成為生活中的社交達人, 工作中的強者。
聽話聽聲：聽懂對方的弦外之音
中國式回話，九夫在“留心”/1學(xué)會傾聽，與任何人都能有效溝通/4悟得言內(nèi)之意，聽出話外之音/7
分辨他人動機，不以自身思維模式做評判/11多聽少說，避免武斷下結(jié)論/14
表達：回話要有明確的目的
中國式說話之道，站在對方的利益點回話/18
回答之前，先弄清對方的問題/
提升氣場，掌握溝通主動權(quán)/24
找準關(guān)鍵點，一開口打動人/27
有理有據(jù)，回話更有說服力/31
擊中要害，一擊制勝的回話術(shù)/36
有話明說，別忘說結(jié)論/39
思維嚴謹：把話說得滴水不漏
中國式回話，拒絕模棱兩可/43
思維嚴謹，回話要有條理/47
簡明扼要，不做“啰唆先生”/52
回話，才不會讓人誤會/55
有一說一，真誠地回話/58
道理不夠，運用數(shù)據(jù)來說明/62
不拖泥帶水，明確回答效果更好/66
妙語解頤：巧用幽默，讓你更受歡迎
中國式幽默回話術(shù)，幫你贏得好人緣/70
真正的自信，是敢于自嘲/74
掌握火候，嘴上帶尺腳下有路/78
“亡羊”沒關(guān)系，用幽默來“補牢”/81
反問式幽默，把球踢給對方/84
面對刁難，以謬制謬巧回話/87
機智化解由名字引發(fā)的尷尬/90
給語言加點料，回話更有效/92
……
話語攻心：打破心墻才能破局
第六章委婉含蓄：讓你的拒絕不生硬
第七章拿捏分：每句話都要掌握火候
第八章因人而異：回話要依對象實際
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