本書從大數(shù)據(jù)賦能電力行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型的角度, 對重塑電力服務(wù)體系這一課題進行研究, 從客戶細分、負荷預(yù)測與能效評價三個方面提出了方案并予以實踐。首先, 基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)細分電力用戶, 提升客戶滿意度; 其次, 挖掘相關(guān)用電數(shù)據(jù)對電力負荷進行短期和中長期預(yù)測, 以提高電力負荷的預(yù)測精度; 最后, 開展電力公司供電服務(wù)客戶滿意度評價, 精準滿足客戶需求, 提升供電服務(wù)質(zhì)量。