不管是實體店還是網(wǎng)店，一買一賣的本質(zhì)都沒有變，經(jīng)營所面臨的各種資源困境也沒有變。網(wǎng)購和實體都只是零售經(jīng)營的形式和外殼而已，在經(jīng)營中取得成功的核心永遠(yuǎn)都是研究顧客，也就是研究人性。而零售學(xué)中核心經(jīng)典的，莫過于品類管理理論：它使沃爾瑪走出泥潭，使保潔稱霸市場，是一個商人的思維方式。那么，品類管理究竟是什么？它從哪里來？又將帶我們到何處去？本書旨在于向零售者原汁原味地呈現(xiàn)這個包羅萬象的零售學(xué)核心思想。另外，本書將以圖表作為主要敘述方式，嘗試用大量的圖表來節(jié)約讀者閱讀的時間成本，力求在這個碎片化閱讀的時代，用短的時間向讀者傳遞量的信息。