本書針對企業(yè)在流量獲取難、獲取成本高等方面的問題,提出了破局轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)解決方案。本書主要包含兩部分內(nèi)容,分別是聚焦增長邏輯和操作模型。其中,增長邏輯(章至第三章),主要從企業(yè)管理者的高度,闡述流量經(jīng)濟的底層邏輯、下半場與流量博弈的實踐框架和極易產(chǎn)生的認(rèn)知誤區(qū),旨在行動之前,打破思維定式,避免踩坑。操作模型(第四章至第七章)則主要從團隊運營的角度,講解流量獲取和留存的各環(huán)節(jié)邏輯、崗位要求、方式方法等,既便于負(fù)責(zé)人了解全局,又方便團隊作為參考以開展日常工作。
你的企業(yè)是否會遇到如下問題:
有粉絲,卻發(fā)現(xiàn)不是精準(zhǔn)客戶;
有客戶,卻難有成交的契機;
有成交,卻只能賣低價甚至微虧的福利品;
沒有復(fù)購,更別談轉(zhuǎn)介紹
……
一家家創(chuàng)業(yè)企業(yè)在上述難關(guān)中耗盡了資金和精力,但少有人將這些流量陷阱提前為創(chuàng)業(yè)者厘清。
在本書中,我們提出了三粉飛輪模型。這是一個從獲取曝光機會開始,到成交轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)客戶復(fù)購和裂變的閉環(huán),歷經(jīng)三域(短視頻域、直播域、私域) , 覆蓋 三粉 ( 泛粉、精粉、鐵粉)。作為企業(yè)的經(jīng)營實戰(zhàn)者和服務(wù)企業(yè)的流量顧問,我們親身實踐了這些方法,并梳理出了可操作的步驟,借此分享給大家,希望能幫助大家揭示和解決企業(yè)的流量問題,形成流量-成交-復(fù)購裂變的良性閉環(huán)。
短視頻流量破局的系統(tǒng)解決方案
本書由兩位作者傾情奉獻。
肖云,即本人,深耕教育培訓(xùn)行業(yè)16年,既是創(chuàng)業(yè)者,也是戰(zhàn)略投資人。我比較善于診斷阻礙企業(yè)發(fā)展的癥結(jié),通過有效的運營方法,迅速提升企業(yè)的盈利能力。
我曾在新東方教育集團先后擔(dān)任過學(xué)校校長和集團總裁辦高級經(jīng)理,后以聯(lián)合創(chuàng)始人的身份參與創(chuàng)立樸新教育,并擔(dān)任首席運營官,經(jīng)歷了樸新教育三年半紐交所上市的全過程。在此期間,我先后負(fù)責(zé)過出國、K12、網(wǎng)校等業(yè)務(wù),每一個板塊都收獲了一些成績:
天津晟嘉學(xué)校從年收入1000萬元連續(xù)四年增長到2億元的規(guī)模;西安楊健學(xué)校8個月內(nèi)在讀從4000人次增加到12000人次;10個月時間,環(huán)球集團年收入從6億元增長到將近8億元;而網(wǎng)校業(yè)務(wù)從0開始,第二年收入近2億元;诙嗄杲(jīng)驗寫作的《教育培訓(xùn)大運營》豆瓣評分達9.0。
我在2020年創(chuàng)立拾光文化,專注于用智能學(xué)習(xí)產(chǎn)品加服務(wù)的新型學(xué)習(xí)模式,賦能行業(yè)伙伴,截至2022年底已累積200家合作方/代理商。2021年,我與合伙人成立了云鵬之道,用去中心化的自治組織模式,共建行業(yè)生態(tài),一起做大做強。
本書的另一位作者趙揚,曾在管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)9年,專攻銷售和市場營銷。2015年,他準(zhǔn)確預(yù)判了新流量動向,開始將公司業(yè)務(wù)重心從基于公眾號的字媒體躍遷到基于視頻的視媒體。
在視媒體的時代,不懂得借用視頻在互聯(lián)網(wǎng)上獲取曝光機會的企業(yè),將變成網(wǎng)絡(luò)時代的啞巴和透明人。基于這個預(yù)判,趙揚在之后的7年里為超過2000位企業(yè)創(chuàng)始人及高管做過培訓(xùn),為其中超過40家企業(yè)做過顧問,并與之深度合作,其中不乏上市公司。趙揚是不多見的既懂企業(yè)管理,又懂市場營銷,還懂短視頻流量經(jīng)濟的復(fù)合型專家。
本書涉及的多個企業(yè)案例,主要來自他參與的項目和輔導(dǎo)的企業(yè)家學(xué)員。
在本書中,我們發(fā)揮各自專長,呈現(xiàn)兩部分內(nèi)容,分別聚焦增長邏輯和操作模型:
1 .增長邏輯(章至第三章):從企業(yè)管理者的高度,闡述流量經(jīng)濟的底層邏輯、下半場與流量博弈的實踐框架和極易產(chǎn)生的認(rèn)知誤區(qū),旨在行動之前打破思維定式,避免踩坑。
2.操作模型(第四章至第七章):從團隊運營的角度,講解流量獲取和留存的各環(huán)節(jié)邏輯、崗位要求、方式方法等,既便于負(fù)責(zé)人了解全局,又方便團隊作為參考以開展日常工作。放眼以后,結(jié)合中國未來的發(fā)展愿景:中國式現(xiàn)代化、高質(zhì)量發(fā)展、新型工業(yè)化和數(shù)字中國。這意味著每個人、每個組織都要經(jīng)歷深度轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)型不是目標(biāo),而是一個道阻且長的行進過程,有框架和規(guī)劃,才不會迷失方向。我們的經(jīng)驗是:一個人干不過一個團隊,一個團隊干不過一個系統(tǒng)。所以本書的個價值便是提供一套實現(xiàn)流量破局的系統(tǒng)方案,結(jié)構(gòu)梗概如下:
章 流量就是生意
流量對于生意的重要性從未改變。當(dāng)業(yè)務(wù)增長出現(xiàn)瓶頸或下滑的時候,企業(yè)通常認(rèn)為是銷售和產(chǎn)品出了問題,但很多情況是,流量的入口變了。本章提出一個解決增長問題的出發(fā)點:機會等于供給跟上注意力的轉(zhuǎn)移。但有了流量就能變現(xiàn)嗎?在流量和收益之間,有一個運營系統(tǒng)的黑匣子。打開黑匣子的把鑰匙是流量池運營系統(tǒng)的底層思維邏輯。
第二章 三粉飛輪增長模型
第二章是本書的重點章節(jié),書名所謂的流量飛輪,就是本章提出的三粉飛輪模型。本章將繼續(xù)解密黑匣子的內(nèi)部構(gòu)造。漲粉和銷售的效果不好,很可能是因為沒有做好流量池,沒有形成流量閉環(huán)。高效獲取精準(zhǔn)流量和轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵,是一套環(huán)環(huán)相扣的運營模型:
1)由泛粉精粉和鐵粉組成三粉飛輪。
2)通過私域達成效果。
3)信任變現(xiàn)。
4)客戶員工化。
5)以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為前提。
三粉飛輪 是本書的核心內(nèi)容, 第五章( 短視頻篇)、第六章(直播篇)、第七章(私域篇)對其做了更加落地的拆解。
第三章 短視頻流量下半場的博弈
因為流量運轉(zhuǎn)的前提是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,在殘酷的存量競爭中,我們必須學(xué)會更精致的吆喝,即打造更有競爭力的內(nèi)容。如何理解流量下半場的游戲規(guī)則?如何精進內(nèi)容且不跑偏?如何避免線下轉(zhuǎn)線上的水土不服?如何找到適合的定位?還有一個重要的背景問題:現(xiàn)在進場還來得及嗎?
第四章 短視頻平臺的差異與選擇
從第四章開始,內(nèi)容將重點闡述實操方法。首先聚焦流量的主戰(zhàn)場:短視頻平臺。目前的短視頻賽道有五大平臺分庭抗禮,由于定位不同,對應(yīng)的分發(fā)邏輯、主力使用人群、用戶使用習(xí)慣、適合內(nèi)容等特征均有根本差異,甚至稱不上同一物種。本章具體闡述五大平臺到底有何差異,并該如何選擇。
第五章 短視頻篇
制作短視頻有哪些流程?需要什么樣的崗位?團隊成員間如何配合?建立和管理短視頻團隊難度較大,因為它可能與公司其他部門團隊有很大區(qū)別。本章將以崗位為線索,梳理基于獲取流量的短視頻創(chuàng)作中,涉及人員分工、技能要求和實踐中的操作要點。
第六章 直播篇
對于從短視頻吸引來的流量,很多商家會選擇在直播環(huán)節(jié)變現(xiàn),特別是電商類的產(chǎn)品,F(xiàn)在,直播帶貨被認(rèn)為是商業(yè)破局的一劑猛藥,成為線上銷售的主流方式之一。我們從模式、流量和團隊配置三個方面準(zhǔn)備,在短視頻平臺上開一家超級門店。
第七章 私域篇
如何讓收益更穩(wěn)定,甚至更快速地增長?回答是:私域!如果把私域僅當(dāng)成是老客戶管理工具,將喪失巨大的商業(yè)機會。如何定位私域的作用、選擇主戰(zhàn)場、引流粉絲、跨界合作和歸屬結(jié)算,都將在本章做詳細(xì)介紹。
第八章 擁抱變化,穿越周期
這是本書的后一章。閱讀到此,可能有些朋友想著手轉(zhuǎn)型或創(chuàng)業(yè)。開疆拓土是艱難的。本章將分享我在創(chuàng)業(yè)過程中的感悟和經(jīng)驗教訓(xùn),希望能夠幫助大家更快啟動,避險避坑。本章的具體內(nèi)容包括如何從舊周期進入新周期,創(chuàng)業(yè)心理和認(rèn)知問題,以及找到好的合伙人。
在閱讀本書的過程中,您可能會發(fā)現(xiàn)本書的第二個價值(或特點),是企業(yè)/團隊視角。因為短視頻平臺已經(jīng)進入存量搏殺時期,無論從戰(zhàn)略上還是戰(zhàn)術(shù)上,無論是個人還是企業(yè),都需舉團隊之力下場競爭,如此才能提高成功率。
新戰(zhàn)場、新團戰(zhàn)帶來了對新技能、新崗位、新模式的需求。個人需要培養(yǎng)出團隊意識,迅速找到合適的創(chuàng)業(yè)伙伴,而企業(yè)則需要從整體上進行適當(dāng)調(diào)整。
幸運的是,短視頻從出現(xiàn)到現(xiàn)在畢竟已經(jīng)走過了數(shù)個年頭。我們參與的企業(yè)實踐和積累的經(jīng)驗,可以變成您少走彎路的指南針。
本書的第三個價值,是成長性的社群鏈接。
在今天這個市場競爭激烈、新媒體變化迅速的環(huán)境中,一個打法、一種模式可能經(jīng)過3~6個月就會出現(xiàn)大的變化與迭代。過去,強者或許可以各領(lǐng)風(fēng)騷三五年,但今天在新媒體領(lǐng)域能夠做到各領(lǐng)風(fēng)騷三五月的,已是佼佼者矣。
本書雖集兩人之力,將我們參與過的、驗證過的規(guī)律性打法作為案例呈現(xiàn)給大家,但我們深知,越是具體的打法,可能生命周期越短。
所以,為了不負(fù)讀者的期待,基于新媒體的做法,我們額外提供三個服務(wù):
1)書中提及的大量電子工具,我們會同步上傳到為此書專門設(shè)立的公眾號肖云企業(yè)增長和跟揚哥搞流量,供大家下載使用。
2)加入讀者社群,可獲得的流量打法技巧,以及的知識直播的課程信息。
3)有機會獲得新作品的試看試聽名額,快人一步。君子以文會友。希望本書能成為各位同道中人相互結(jié)識的通路,聚智聚力,創(chuàng)造出更有活力、更抗周期的商業(yè)生態(tài)。
本書的著成,得益于以下團隊及人士的大力支持,在此一一表示衷心的感謝。
感謝云鵬高管團隊的小伙伴們,以及曾在商學(xué)院任職課程設(shè)計的饒荻老師對我的幫助。
后,望此書能為在變局時代仍堅守創(chuàng)業(yè)的朋友們,提供實實在在的幫助。
如序中所提,創(chuàng)業(yè)者身上都有光芒,本人愿做薪柴,助力閃耀!
肖云
云鵬之道和拾光文化創(chuàng)始人。長江商學(xué)院Global MBA、清華大學(xué)五道口金融學(xué)院EMBA。前紐交所上市集團聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官。
善于為企業(yè)診斷阻礙發(fā)展的癥結(jié),提供戰(zhàn)略層面的解決方案,提升增長的能力;诙嗄杲(jīng)驗寫就的《教育培訓(xùn)大運營》成為行業(yè)的暢銷書。2021年與合伙人成立云鵬之道,用去中心化的自治組織模式,共建行業(yè)生態(tài)。
趙揚
實戰(zhàn)型新媒體流量專家、企業(yè)顧問、星智互聯(lián)創(chuàng)始人。
2006年進入管理咨詢培訓(xùn)行業(yè),曾服務(wù)過盛景網(wǎng)聯(lián)等咨詢培訓(xùn)業(yè)知名公司。
除擅長品牌、營銷、銷售的咨詢外,還擅長基于短視頻的內(nèi)容營銷和基于微信生態(tài)的社群營銷。曾為正和島、格局商學(xué)等多家企業(yè)的商學(xué)院授課,累計培訓(xùn)企業(yè)學(xué)員超過2000人。
《找你1》《找你3:管理者的解答》的聯(lián)合作者。
自序 每粒微光,都能閃耀
前言 短視頻流量破局的系統(tǒng)解決方案
章 流量就是生意
流量對于生意的重要性從未改變過。資本、產(chǎn)品固然都很重要,但如果不能吸引來客戶,一切都無從談起。而在短視頻經(jīng)濟的背景下,流量運轉(zhuǎn)的方式和運用的方法與以往大不相同。如果說在以前,流量是生意的前提,那么在今天,流量本身就是生意。
1. 增長出問題,先查流量入口
友鄰優(yōu)課,3 個月達百分之百增長
癥結(jié):流量的入口遷移了
動作:轉(zhuǎn)戰(zhàn)短視頻流量入口
2. 機會等于供給跟上注意力的轉(zhuǎn)移
從失業(yè)語文老師,到年入800 萬元的在線閱讀營
3. 流量池思維
選在哪里開店?
好流量池的標(biāo)準(zhǔn)
要點回顧
第二章 三粉飛輪增長模型
有沒有一個模型,既能篩選精準(zhǔn)客戶,讓流量池持續(xù)擴容,又能提升轉(zhuǎn)化?我的回答是,有!而且這個模型還能讓增長的勢能,從單一驅(qū)動變成自驅(qū)型渦輪增壓。
1.三域與三粉
2. 三粉飛輪:漲粉創(chuàng)收發(fā)動機
3. 私域是達成效果的關(guān)鍵
4. 裂變的有效方式
贏得信任的兩個保障
讓轉(zhuǎn)介紹縱享絲滑
發(fā)朋友圈:一加一減
5. 如何解決私域運營成本高的問題
客戶員工化:私域運營的飛輪
為什么能做到客戶員工化
6. 專業(yè)的人做專業(yè)的事
御駕親征的坑
四大舉措,扭轉(zhuǎn)乾坤
7. 降本增效的飛輪循環(huán)
要點回顧
第三章 短視頻流量下半場的博弈
創(chuàng)業(yè)危險的是:認(rèn)知尚未到位,實踐卻已經(jīng)開始很長時間了。短視頻平臺上的流量競爭已經(jīng)進入下半場,是時候重新審視游戲規(guī)則了。
1. 流量紅利的新面孔
如何理解流量紅利
流量是否真的見頂了
2. 存量博弈:更精致的吆喝
商業(yè)場景:在迪士尼樂園里開店
情緒價值:四聲五感
內(nèi)容進階三步法
克服手機屏幕的水土不服
定位:找到流量洼地
下一個大風(fēng)口在哪里
3. 現(xiàn)在入場晚不晚
后發(fā)者的優(yōu)勢
警惕后發(fā)陷阱
要點回顧
第四章 短視頻平臺的差異與選擇
選平臺等于選戰(zhàn)場。不同平臺之間的差異,不僅僅是用戶規(guī)模大與小的區(qū)別,在平臺定位、流量分發(fā)邏輯、主力使用人群、用戶使用習(xí)慣、適合內(nèi)容特征等方面也均有根本差異,甚至稱不上同一物種。
1. 抖音:短視頻賽道的領(lǐng)軍者
2. 快手:扎根于下沉市場
3. 小紅書:精致女性聚集地
4. 微信視頻號:未來無限可能的潛力股
5. 嗶哩嗶哩(B 站):二次元年輕人的領(lǐng)地
6. 務(wù)實的平臺選擇策略:一稿多發(fā)
要點回顧
第五章 短視頻篇
獲取流量的技術(shù)為器,而善使器之人為工。人們往往將注意力放在如何獲取新技術(shù),卻忽略了使用這些技術(shù)的人們需要什么樣的崗位?需要具備哪些技能?團隊之間如何配合?
1. 短視頻流量團隊的崗位分工
2. 視頻流量團隊的工作流程
3. 項目負(fù)責(zé)人的工作
賬號定位
賬號起名
賬號注冊準(zhǔn)備
賬號裝修
付費助推
4. 編導(dǎo)的工作
平臺的內(nèi)容推薦機制
爆款產(chǎn)生的底層機制
違規(guī)和限流
如何做爆款選題
呈現(xiàn)形式
文案腳本結(jié)構(gòu)
5. 出鏡主播的工作
固定單主播
多主播輪替
6. 攝像師與剪輯師的工作
器材選擇
攝像師
剪輯師
7. 粉絲運營的工作
作品的發(fā)布
粉絲互動
要點回顧
第六章 直播篇
曾經(jīng)的直播,被商業(yè)主流嘲笑為賣便宜貨的,但今天已經(jīng)成了企業(yè)營銷中不可缺少的一環(huán)。直播帶貨的本質(zhì),是企業(yè)開了一家超級門店。但大多數(shù)企業(yè)的困局在于看不透直播的本質(zhì),抓不住直播的要點。
1. 直播相當(dāng)于開一家超級門店
2. 帶貨模式:你是一家什么店
達人直播
商家自播
直播的人、貨、場匹配
3. 直播間流量
短視頻流量
直播推薦流量
付費流量
私域流量
4. 直播帶貨的團隊配置
5. 短視頻、直播與私域
要點回顧
第七章 私域篇
具備強大私域運營能力的公司,敢于用同行看起來近乎瘋狂的激進投放來搶奪客戶。假如你還不會運營私域,那和這樣的競爭對手共處同一賽道,是不是一件很可怕的事情?
1. 私域的三重作用
降低成交難度,提高成交概率
提升競爭力
成為翻身本錢,度過危機
2. 私域的主戰(zhàn)場
3. 將公域粉絲導(dǎo)流到私域上的方法
4. 私域的合作價值
5. 微信私域營銷的業(yè)績自動結(jié)算系統(tǒng)
6. 私域的壽命
要點回顧
第八章 擁抱變化,穿越周期
沒有一個行業(yè)或公司可永遠(yuǎn)繁榮、永續(xù)輝煌,也沒有一個平臺能永遠(yuǎn)依靠。培養(yǎng)出個人和組織擁抱變化,穿越周期的能力,才是根本。面對全新的環(huán)境和未知的挑戰(zhàn),我們是否做好了足夠的心理準(zhǔn)備呢?
1. 三步開啟新周期
直面現(xiàn)實,發(fā)現(xiàn)問題
走出孤島,開放協(xié)作
擁抱變化,駛?cè)胄轮芷?br />成功刷新的三個條件
2. 創(chuàng)業(yè)者的自我修煉
創(chuàng)業(yè)不是享受,焦慮是常態(tài)
3. 認(rèn)知和實踐,兩條腿走路
德魯克的靈魂之問
拾光文化:四階進化論
4. 找到好合伙人,一起戰(zhàn)斗
好合伙人的三個關(guān)鍵詞
不同身份的優(yōu)勢
要點回顧
尾聲 好的時機就是現(xiàn)在