本書主要從營銷能力的視角研究服務企業(yè)內(nèi)生成長的機理。主要內(nèi)容為：梳理營銷能力與服務企業(yè)成長的文獻，形成理論框架；分析服務企業(yè)競爭優(yōu)勢的資源基礎并深入研究服務企業(yè)內(nèi)生成長的機理；提出服務企業(yè)營銷能力和企業(yè)成長的構(gòu)成維度及界定指標，研究基于客戶價值的營銷能力對服務企業(yè)成長的影響路徑和影響機理；構(gòu)建研究模型，運用隨機前沿分析法進行實證分析，得出營銷能力對企業(yè)成長影響的相關(guān)結(jié)論：研究結(jié)論、政策建議及研究展望。