本書共六個方面, 包括產(chǎn)品及服務信息管理、線上店鋪設計與裝修、營銷推廣、業(yè)務處理、客服服務和商務數(shù)據(jù)分析。全書結構清晰、內(nèi)容新穎, 特色鮮明, 具有較強的實用性、創(chuàng)新性和前瞻性。本書配有教學課件、微課、習題答案等豐富的數(shù)字化教學資源, 精選其中具有典型性和實用性的優(yōu)質(zhì)資源和數(shù)據(jù)資料, 在教材中以二維碼方式標注, 供讀者即掃即學。