第1章物流與供應鏈管理概述
引導案例易流科技的智慧物流系統(tǒng)
第1節(jié)物流價值與現(xiàn)代物流的興起
第2節(jié)現(xiàn)代物流的職能與特征
第3節(jié)供應鏈與供應鏈管理

第2章物流與供應鏈服務提供商
引導案例京東物流：一體化物流與供應鏈服務
第1節(jié)物流外包
第2節(jié)第三方物流
第3節(jié)第四方物流
第4節(jié)綜合物流與供應鏈提供服務商

第3章物流客戶服務
引導案例UR：中國快時尚品牌崛起
第1節(jié)客戶服務
第2節(jié)物流客戶服務細分與差異化的服務戰(zhàn)略
第3節(jié)管理客戶服務

第4章預測與需求管理
引導案例大數(shù)據(jù)創(chuàng)新驅動：順豐科技的物流IoT實踐
第1節(jié)預測與需求計劃
第2節(jié)需求預測考慮的因素
第3節(jié)需求預測過程與方法
第4節(jié)預測的支持系統(tǒng)及組織與管理

第5章采購管理
引導案例衛(wèi)崗乳業(yè)：加速企業(yè)數(shù)字化轉型，讓采購更高效
第1節(jié)采購與采購管理概述
第2節(jié)電子商務環(huán)境下的采購管理
第3節(jié)供應市場研究與采購戰(zhàn)略細分
第4節(jié)戰(zhàn)略采購管理流程概述
第5節(jié)采購職能活動與管理的組織結構
第6節(jié)供應商選擇與管理

第6章庫存管理
引導案例美的公司的零庫存運動
第1節(jié)庫存管理的基本原理和方法
第2節(jié)庫存決策模型
第3節(jié)協(xié)同庫存決策VMI與JMI

第7章倉儲管理
引導案例靈活性是DHL公司成功的關鍵
第1節(jié)倉儲管理概述
第2節(jié)倉儲基本決策管理
第3節(jié)倉庫的布局與基本作業(yè)
第4節(jié)倉庫的基本作業(yè)

第8章分銷與配送管理
引導案例可口可樂的“新配方”——物流
第1節(jié)分銷管理概述
第2節(jié)物流配送及其管理
第3節(jié)配送中心及其管理

第9章運輸管理
引導案例沃爾沃：使用自主電動車輛的未來運輸解決方案
第1節(jié)物流運輸管理概述
第2節(jié)運輸方式及其選擇
第3節(jié)運輸成本和定價
第4節(jié)運輸管理的基本決策

第10章整合運營與計劃
引導案例萬華化學的數(shù)字化供應鏈
第1節(jié)供應鏈整合運營
第2節(jié)供應鏈管理中的S&OP及其效用
第3節(jié)S&OP成功實施的要素
第4節(jié)S&OP的實施流程與步驟
第5節(jié)協(xié)同規(guī)劃、預測和補貨

第11章供應鏈風險與彈性管理
引導案例海爾應對疫情的創(chuàng)新實踐
第1節(jié)供應鏈風險與彈性
第2節(jié)供應鏈彈性管理體系
第3節(jié)供應鏈控制塔

第12章物流成本與控制
引導案例降低物流成本，助力經(jīng)濟回暖
第1節(jié)物流成本的定義與內容
第2節(jié)物流成本測度的方法體系
第3節(jié)物流成本核算與管理框架
第4節(jié)物流成本控制

第13章物流與供應鏈績效
引導案例九州通：打造全產(chǎn)業(yè)鏈的智能化醫(yī)藥供應鏈服務大平臺
第1節(jié)供應鏈績效概論
第2節(jié)供應鏈綜合績效評價模型
第3節(jié)畢馬威模型
第4節(jié)現(xiàn)金流量周期
第5節(jié)整合物流供應鏈績效評價指標

第14章物流與供應鏈數(shù)字技術
引導案例數(shù)字技術賦能服裝供應鏈
第1節(jié)信息在物流系統(tǒng)中的作用與要求
第2節(jié)物流信息技術
第3節(jié)物聯(lián)網(wǎng)與智能物流
第4節(jié)供應鏈數(shù)字技術與數(shù)字平臺

第15章供應鏈金融
引導案例聯(lián)想的供應鏈金融業(yè)務
第1節(jié)供應鏈金融概述
第2節(jié)供應鏈金融的運作模式
第3節(jié)供應鏈金融的績效與風險

第16章綠色與可持續(xù)供應鏈
引導案例把供應鏈變綠
第1節(jié)綠色供應鏈
第2節(jié)可持續(xù)供應鏈
第3節(jié)循環(huán)供應鏈