目 錄
第1部分 用戶變現(xiàn)時代 1
第1章 從生存到盈利 2
1.1 如何正確開啟用戶付費(fèi) 2
1.1.1 免費(fèi)還是收費(fèi) 3
1.1.2 豐巢的收費(fèi)之難 4
1.1.3 To B還是To C 4
1.2 直播救火、數(shù)字化救命 6
1.2.1 什么是數(shù)字化 6
1.2.2 數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用 8
1.2.3 數(shù)字化賦能供應(yīng)鏈 9
1.2.4 菜鳥、京東、順豐 10
1.3 打破用戶營銷壁壘 12
1.3.1 用戶營銷新趨勢 12
1.3.2 線下實(shí)體商家如何突圍 13
1.3.3 傳統(tǒng)電商如何突圍 14
1.3.4 直播電商如何突圍 14
1.3.5 私域電商如何突圍 15
第2章 線上連接線下 17
2.1 新零售打破線下收益天花板 17
2.1.1 慕思床墊的直播逆襲 18
2.1.2 打通線上與線下用戶場景 20
2.1.3 盒馬鮮生的新零售 21
2.1.4 線下往線上導(dǎo)流 22
2.1.5 前店后倉模式 24
2.1.6 30分鐘送到家 26
2.2 借助私域流量打通街區(qū)消費(fèi)場景 28
2.2.1 成都秀麗東方幸福場街市 28
2.2.2 社區(qū)菜場錢大媽 30
2.2.3 低成本的私域流量 32

第2部分 跨越用戶變現(xiàn)增長 35
第3章 用戶變現(xiàn)運(yùn)營體系 36
3.1 從抓對用戶剛需開始 36
3.1.1 用戶偽剛需 37
3.1.2 用戶剛需 38
3.1.3 直播 電商 39
3.1.4 直播電商的三種運(yùn)營方式 40
3.2 哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)是你的增長目標(biāo) 42
3.2.1 用戶交易行為的增長目標(biāo) 43
3.2.2 抖音IP矩陣 44
3.2.3 抖音數(shù)據(jù)算法 45
3.2.4 DOU 投放 46
3.2.5 加盟激勵政策 46
3.2.6 星巴克與瑞幸咖啡 48
3.2.7 五個用戶變現(xiàn)增長策略 49
3.3 從免費(fèi)到復(fù)購的用戶分層運(yùn)營 50
3.3.1 用戶行為標(biāo)簽 51
3.3.2 首單與復(fù)購 52
3.3.3 內(nèi)容、IP與人設(shè) 53
3.3.4 免費(fèi)、返利、分銷與折扣 55
3.4 流失用戶是等待挖掘的金礦 57
3.4.1 完整的用戶分層體系 57
3.4.2 三步法喚醒靜默用戶、召回流失用戶 59
3.4.3 用戶生命周期 61
3.4.4 不同階段的用戶變現(xiàn)策略 62
第4章 公域流量變現(xiàn) 64
4.1 社交裂變讓你新客爆棚 64
4.1.1 用戶營銷與用戶運(yùn)營 65
4.1.2 種子用戶 66
4.1.3 分銷返利 67
4.1.4 會員分享賺傭金 68
4.1.5 免費(fèi)產(chǎn)品做抓手 69
4.2 讓用戶變身買單狂 分享狂 71
4.2.1 超級用戶 72
4.2.2 分享的心理學(xué) 72
4.2.3 用戶自主裂變傳播網(wǎng) 73
4.2.4 拼團(tuán)裂變 75
4.3 五步營銷法玩轉(zhuǎn)流量變現(xiàn) 76
4.3.1 線性思維 76
4.3.2 系統(tǒng)思維 77
4.3.3 五步營銷法 78
第5章 私域流量變現(xiàn) 83
5.1 從人找貨到貨找人的銷售變革 83
5.1.1 什么是私域流量 83
5.1.2 私域的用戶路徑 85
5.1.3 會員積分激勵體系 86
5.1.4 自帶社交互動屬性的產(chǎn)品設(shè)計 89
5.1.5 產(chǎn)品定位與定價 91
5.1.6 用戶路徑與用戶營銷體系 93
5.1.7 私域流量爆發(fā)的原因 94
5.2 低門檻體驗是引流產(chǎn)品的關(guān)鍵抓手 95
5.2.1 結(jié)合剛需定目標(biāo) 96
5.2.2 設(shè)計用戶使用場景 96
5.2.3 設(shè)計引流產(chǎn)品抓手 98
5.3 直播 私域引爆帶貨效率 102
5.3.1 社群直播 102
5.3.2 四個直播小技巧 104
5.3.3 直播 私域 104
5.3.4 短視頻 直播 私域 105
5.3.5 四條用戶變現(xiàn)路徑 107
5.3.6 打通公域與私域的流量業(yè)務(wù)執(zhí)行路徑 108
5.3.7 微信個人號運(yùn)營的業(yè)務(wù)路徑 109
5.3.8 公域 私域的用戶變現(xiàn)增長體系 110
5.4 私域流量變現(xiàn)五步營銷法 111
5.4.1 第一步：量化目標(biāo) 112
5.4.2 第二步：制訂業(yè)務(wù)執(zhí)行計劃 113
5.4.3 第三步：設(shè)計用戶變現(xiàn)路徑 114
5.4.4 第四步：業(yè)務(wù)計劃的進(jìn)一步拆分與落地 115
5.4.5 第五步：業(yè)務(wù)的落地與執(zhí)行 117
5.5 用數(shù)據(jù)說話 121
5.5.1 認(rèn)知與差異 121
5.5.2 數(shù)據(jù)分析目標(biāo) 122
5.5.3 提取與處理 124
5.5.4 實(shí)時數(shù)據(jù)與全時數(shù)據(jù) 125
5.5.5 產(chǎn)品數(shù)據(jù) 126
5.5.6 定性分析與定量分析 126

第3部分 進(jìn)擊的品牌 129
第6章 行為造就品牌習(xí)慣 130
6.1 品牌正在讓你上癮 130
6.1.1 上癮機(jī)制 131
6.1.2 品牌習(xí)慣 132
6.1.3 剛需產(chǎn)品 133
6.1.4 產(chǎn)品路徑 135
6.1.5 用戶激勵體系 135
6.1.6 高頻產(chǎn)品 136
6.2 會傳染的情緒影響力 138
6.2.1 情緒的傳染 139
6.2.2 用戶傳播網(wǎng) 140
6.2.3 三度影響力 141
6.2.4 蹭熱點(diǎn)與打造熱點(diǎn) 142
6.2.5 品牌人設(shè) 劇情 144
6.2.6 正能量內(nèi)容 144
6.2.7 標(biāo)題黨 145
6.2.8 好內(nèi)容激發(fā)情緒影響力 146
6.3 稀缺的用戶注意力 147
6.3.1 注意力=時間 147
6.3.2 信息過濾機(jī)制 148
6.3.3 注意力減負(fù) 149
6.3.4 高頻內(nèi)容載體 150
6.3.5 激發(fā)情緒共鳴 151
6.3.6 意見領(lǐng)袖 153
第7章 持續(xù)打造品牌爆款 155
7.1 裂變是過程，爆款是結(jié)果 155
7.1.1 社交媒體互動 155
7.1.2 做大眾化產(chǎn)品 158
7.1.3 借勢熱點(diǎn)IP 160
7.1.4 爆款神曲賦能 161
7.1.5 話題打卡帶曝光 162
7.1.6 品牌IP植入 163
7.2 規(guī)�；瘡�(fù)制品牌爆款 163
7.2.1 降低用戶門檻 164
7.2.2 讓產(chǎn)品具有傳播度 165
7.2.3 邊際效應(yīng)降成本 166
7.2.4 關(guān)聯(lián)效應(yīng)帶新增 167
第8章 鑄造品牌長久價值 169
8.1 品牌文化造就價值認(rèn)同感 169
8.1.1 國貨品牌廉價、低端 170
8.1.2 品牌文化價值觀 170
8.1.3 品牌價值載體 171
8.1.4 價值傳遞 173
8.2 洞察消費(fèi)者行為，把握品牌增長趨勢 175
8.2.1 消費(fèi)者行為金字塔模型 176
8.2.2 生理需求驅(qū)動 177
8.2.3 情緒驅(qū)動 177
8.2.4 注意力驅(qū)動 178
8.2.5 價值感驅(qū)動 179
8.2.6 全球品牌增長趨勢 179
第9章 增長實(shí)戰(zhàn)：業(yè)務(wù)、營收、成本一本賬 183
9.1 明確增長目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)路徑 184
9.2 獲取業(yè)務(wù)及相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù) 185
9.3 通過報表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成本可視化 187
9.4 業(yè)務(wù)、營收與成本要素關(guān)系的可視化 195
9.5 業(yè)務(wù)優(yōu)化和調(diào)整 197