本書提出了人人都應該掌握的當代人際溝通法則，是職場人士的高效工作指南。
我們常常會因為無法準確傳達信息而煩惱。無論多么優(yōu)秀的商務人士，如果想法和信息無法準確傳達給對方或無法得到周圍人的認同，也就無法達成卓越的工作成就。本書用圖文結(jié)合的形式，從說聽（問）看三個方面，介紹了準確將信息傳達給對方的六種技能，這也是我們在日常生活中應該養(yǎng)成的溝通習慣。本書將助你在工作和生活中，更有條理地說話、做事，能夠在任何場合精準地將信息傳達給任何人。
3個習慣，6種技能，助你的工作中一路開掛
我們常常會因為為什么無法準確傳達信息而煩惱，其實，溝通的真正目的并不是你在表達，而是向?qū)Ψ絺鬟_。很多時候，重要的不是我們說了什么，而是對方聽到了我們說的哪些內(nèi)容，學會了本書中的6種技能，你將能學會如何有效地將想法傳達給他人，新手也能完成完美溝通，實現(xiàn)傳達力開掛。
稻增美佳子
人力資源學院（HR Institute）副院長、咨詢執(zhí)行顧問。BBT大學（Kenichi Ohmae Graduate School of Business）經(jīng)營學教授，研究領(lǐng)域為企業(yè)經(jīng)營。
畢業(yè)于日本學習院大學心理學專業(yè)。畢業(yè)后進入富士通公司擔任系統(tǒng)工程師，曾前往日美管理科學研究所學習。后在美國雷鳥全球管理學院取得國際經(jīng)營學碩士學位。1993年參與創(chuàng)立人力資源學院，是學院商務經(jīng)管系列書的主要執(zhí)筆人之一。除了企業(yè)咨詢顧問的身份，她還致力于策劃并開發(fā)實踐型的培訓課程，熱衷于參與社會事業(yè)。
在這18年間，她以企業(yè)顧問的身份，協(xié)調(diào)不同利益相關(guān)者的關(guān)系；以研究所教授的身份，在網(wǎng)上用簡單易懂的方式教授看不見的學生；致力于利用英語（筆譯、口譯、對話）進行跨文化交流；以義工的身份，積累了與不同集團、不同人士之間溝通的經(jīng)驗，開發(fā)了獨特的溝通技巧。
作為研討會講師，她在本書中首次公開了7萬人實踐成功的溝通技巧。
緒論 傳達信息的 3 個習慣和 6 種技能
分解無法傳達信息的原因／ 2
你和對方之間的兩個鴻溝／ 8
說的習慣、聽（問）的習慣、看的習慣／ 16
第一章 傳達信息的說的習慣
突然被拋出話題時的回答能力訓練／ 31
結(jié)構(gòu)的支柱要有層次和主軸／ 44
專欄 1 咨詢師的開會能力／ 60
用講故事的方式講述／ 62
內(nèi)心和語言一致／ 66
通過畫面和意義思考故事／ 73
經(jīng)驗之談的結(jié)構(gòu)／ 81
去掉語氣詞／ 88
專欄 2 咨詢師的演示能力／ 92
第二章 傳達信息的聽（問）的習慣
對對方產(chǎn)生興趣／ 97
培養(yǎng)提問能力的訓練／ 102
通過封閉式提問創(chuàng)造節(jié)奏，通過開放式提問引
出深度話題／ 105
鍛煉回答問題的能力／ 113
專欄 3 咨詢師的提問能力／ 117
不是回應對方的話，而是感受對方的心情／119
附和、點頭是好的說話方式／ 123
把意識集中在談話的目的上／ 130
專欄 4 咨詢師的提案能力／ 134
第三章 傳達信息的看的習慣
消除主觀臆想／ 139
有意識地改變看法／ 144
為了聽話人要集中精力說話／ 151
專欄 5 咨詢師的談判能力／ 154
你被人隔著濾鏡看／ 156
負面濾鏡通過日積月累形成／ 162
試著用對方的視角審視自己／ 170
有目的意識才能產(chǎn)生熱情／ 176
專欄 6 咨詢師道歉的力量／ 181
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