本書為國內(nèi)領(lǐng)先的英漢對照的跨境電子商務（簡稱“跨境電商”）專業(yè)教材，共8 章，主要內(nèi)容包括跨境電商緒論、跨境電商網(wǎng)上開店與選品、跨境電商產(chǎn)品發(fā)布與管理、跨境電商網(wǎng)絡營銷與策劃、跨境電商物流與海外倉、跨境電商通關(guān)實務、跨境電商支付與結(jié)算、跨境電商客戶服務。本書既可供國內(nèi)大學生和社會上有一定英文基礎(chǔ)、想學習跨境電商相關(guān)知識與技能的讀者使用，也可供“一帶一路”沿線國家的留學生和國外感興趣的讀者使用。編者提供全套的數(shù)字化中英文對照練習、答案和視頻材料。
陳竹韻，女、副教授、跨境電商教研室主任，博士，畢業(yè)于悉尼大學。碩士畢業(yè)于香港理工大學，本科畢業(yè)于浙江大學。澳大利亞高級培訓師（Master trainer），高級跨境電商培訓師資格、阿里巴巴全球速賣通大學講師、亞馬遜全球開店教師特訓營培訓、阿里巴巴B2B數(shù)據(jù)運營培訓、阿里直播培訓、商科數(shù)據(jù)大分析培訓等相關(guān)證書，國貿(mào)專業(yè)雙語教學15年，主持各級縱向課題10余項，公開發(fā)表論文20余篇，獲浙江省教學成果一等獎（排名第二），指導學生參加全國、全省專業(yè)技能大賽獲一、二等獎等各獎項10余次。
第1 章 跨境電商緒論 / 1
1.1 跨境電商概述 / 2
1.1.1 跨境電商的概念和特點 / 2
1.1.2 跨境電商分類 / 4
1.1.3 跨境電商發(fā)展歷程 / 5
1.1.4 跨境電商發(fā)展前景 / 10
1.2 跨境電商主流平臺選擇 / 11
1.2.1 國際電商平臺市場分布 / 11
1.2.2 全球性電商平臺 / 13
1.2.3 區(qū)域性電商平臺 / 15
1.3 跨境電商職業(yè)生涯規(guī)劃 / 17
1.3.1 跨境電商從業(yè)崗位分析 / 17
1.3.2 跨境電商崗位必備技能 / 18
1.3.3 跨境電商職業(yè)發(fā)展路徑 / 20
1.4 跨境電商新技術(shù)的應用 / 21
1.4.1 大數(shù)據(jù)分析在跨境電商的應用 / 21
1.4.2 5G 技術(shù)在跨境電商的應用 / 22
1.4.3 人工智能在跨境電商的應用 / 23
1.4.4 虛擬現(xiàn)實在跨境電商的應用 / 24
第2 章 跨境電商網(wǎng)上開店與選品 / 26
2.1 跨境電商公司注冊概述 / 27
2.1.1 跨境電商公司注冊流程 / 27
2.1.2 跨境電商公司注冊相關(guān)
政策 / 28
2.1.3 跨境電商公司注冊需注意的
問題 / 29
2.2 跨境電商平臺選擇與店鋪
注冊 / 29
2.2.1 跨境電商平臺選擇 / 29
2.2.2 阿里巴巴國際站店鋪
注冊 / 35
2.2.3 速賣通店鋪注冊 / 40
2.2.4 亞馬遜店鋪注冊 / 45
2.2.5 eBay 店鋪注冊 / 48
2.2.6 Shopee 店鋪注冊 / 50
2.3 跨境電商選品 / 55
2.3.1 跨境電商選品認知 / 55
2.3.2 跨境電商數(shù)據(jù)分析選品 / 57
2.3.3 跨境電商選品渠道 / 58
第3 章 跨境電商產(chǎn)品發(fā)布與管理 / 61
3.1 速賣通平臺產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 62
3.1.1 速賣通平臺產(chǎn)品定價策略、標題和詳情頁描述 / 62
3.1.2 速賣通平臺產(chǎn)品圖片處理 / 68
3.1.3 速賣通平臺店鋪違規(guī)處罰 / 70
3.1.4 速賣通平臺店鋪申訴機制 / 72
3.2 亞馬遜平臺產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 74
3.2.1 亞馬遜平臺產(chǎn)品標題和“五點描述” / 74
3.2.2 亞馬遜平臺產(chǎn)品圖片要求 / 75
3.2.3 亞馬遜平臺店鋪違規(guī)處罰 / 77
3.2.4 亞馬遜平臺申訴郵件的撰寫 / 79
3.3 其他平臺產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 80
3.3.1 eBay 平臺產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 80
3.3.2 Shopee 平臺產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 82
第4 章 跨境電商網(wǎng)絡營銷與策劃 / 84
4.1 跨境電商網(wǎng)絡營銷概述 / 85
4.1.1 國際市場開拓 / 86
4.1.2 國際目標市場選擇與定位 / 88
4.1.3 制定國際市場營銷戰(zhàn)略的步驟 / 91
4.1.4 跨境電商產(chǎn)品定價策略 / 93
4.2 跨境電商站外營銷推廣 / 95
4.2.1 社交媒體營銷 / 95
4.2.2 搜索引擎營銷 / 98
4.2.3 短視頻營銷 / 101
4.2.4 網(wǎng)絡直播營銷 / 103
4.3 跨境電商站內(nèi)營銷與推廣 / 105
4.3.1 關(guān)鍵詞搜索 / 105
4.3.2 節(jié)假日活動 / 107
4.3.3 日常促銷活動 / 108
4.3.4 平臺社區(qū)分享 / 109
第5 章 跨境電商物流與海外倉 / 111
5.1 跨境電商物流概述 / 112
5.1.1 跨境電商進出口物流運輸
流程 / 112
5.1.2 跨境電商物流運輸
類型 / 113
5.1.3 跨境電商物流方案
設計 / 115
5.2 跨境物流運費計算 / 117
5.2.1 跨境集裝箱運費 / 117
5.2.2 跨境小包物流運費 / 117
5.2.3 國際商業(yè)快遞運費 / 118
5.3 海外倉物流和運費計算 / 120
5.3.1 海外倉概念及流程 / 120
5.3.2 國際海運與空運頭程運費 / 120
5.3.3 海外倉的本地物流
費用 / 122
第6 章 跨境電商通關(guān)實務 / 125
6.1 跨境電商報關(guān)概述 / 126
6.1.1 海關(guān)與檢驗檢疫 / 126
6.1.2 跨境電商報關(guān)平臺 / 128
6.2 跨境電商進出口商品的海關(guān)監(jiān)管方式 / 131
6.2.1 跨境電商B2C 進出口商品的監(jiān)管 / 131
6.2.2 跨境電商B2B 進出口商品的監(jiān)管 / 133
6.3 跨境電商稅收政策 / 138
6.3.1 跨境電商進口商品綜合稅 / 139
6.3.2 跨境電商進口商品行郵稅 / 141
6.3.3 跨境電商出口稅收政策 / 142
6.4 一達通 / 144
第7 章 跨境電商支付與結(jié)算 / 147
7.1 跨境電商支付方式 / 148
7.1.1 跨境電商支付概述 / 148
7.1.2 跨境電商平臺支付 / 153
7.1.3 跨境電商支付工具 / 160
7.2 跨境電商結(jié)算 / 163
7.2.1 跨境電商結(jié)算概述 / 163
7.2.2 跨境電商出口結(jié)匯 / 166
7.2.3 跨境電商進口購匯 / 168
7.2.4 跨境電商進出口融資 / 170
第8 章 跨境電商客戶服務 / 175
8.1 跨境電商售前服務 / 176
8.1.1 了解商品制作過程 / 176
8.1.2 分析商品財務成本 / 177
8.1.3 核算商品對外報價 / 177
8.2 跨境電商售中服務 / 178
8.2.1 客戶咨詢與回復 / 178
8.2.2 促成客戶下單與付款 / 180
8.3 跨境電商售后服務 / 182
8.3.1 了解平臺收款途徑 / 182
8.3.2 掌握售后評價和糾紛處理規(guī)則 / 184
8.3.3 了解平臺的處罰規(guī)定 / 187
8.3.4 學習客戶關(guān)系開發(fā)與維護 / 188
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