?高速公路運(yùn)營手冊?(服務(wù)區(qū)篇)的目的是以提升公眾出行服務(wù)質(zhì)量為主線，規(guī)范高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營管理，形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)區(qū)運(yùn)營管理體系，為用戶提供便捷、安全、文明的停車環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本手冊適用于北京市首都公路發(fā)展集團(tuán)有限公司所屬、政府委托、社會委托高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營管理。 本手冊分為總則、服務(wù)區(qū)功能結(jié)構(gòu)圖、部門崗位職責(zé)、服務(wù)區(qū)管理規(guī)范、服務(wù)區(qū)管理辦法、服務(wù)區(qū)工作程序、服務(wù)區(qū)應(yīng)急預(yù)案共7章。