員工關系是生產(chǎn)關系的重要組成部分,是基本、重要的社會關系之一。員工關系是否和諧,事關廣大員工和企業(yè)的切身利益,以及經(jīng)濟社會的發(fā)展。在經(jīng)濟高速發(fā)展時期,員工關系呈現(xiàn)出復雜化和多樣化的特點。
本書對企業(yè)員工關系管理中經(jīng)常發(fā)生的糾紛進行提煉、總結,對案例進行剖析,引導讀者能基于法理,通過溝通技巧、人文關懷及情理相結合的方式處理好各類勞動糾紛,減少勞動糾紛處理成本。具體而言,本書從入職管理、在職管理、離職管理、特殊群體管理、多元化用工管理及情境管理六個方面收集了HR遇到的50多個問題,通過“管理場景”“問題分析”“管理箴言”的形式幫助讀者厘清相關案例的法理,讓讀者知道如何處理相應的問題。同時,本書在每章后附有采用的相關法條及工具,使讀者在閱讀的過程中能夠拿來即用,進而在員工關系管理工作中達到事半功倍的效果。
本書適合企業(yè)人力資源管理工作者、工會干部、勞動關系協(xié)調(diào)員及高等院校相關專業(yè)的師生閱讀。
1.打破傳統(tǒng)以司法案例為主導的內(nèi)容模式,以法理情理相結合方式處理糾紛,讓專業(yè)使糾紛化解在訴訟和仲裁之前;
2.60個實務案例+作者分析點評,告訴每位讀者在其他相類似案例情境下如何舉一反三;
3.本書重點引導人力資源管理者在法理的基礎上通過溝通、技巧、規(guī)則、人文關懷及情理相結合的方式,處理好各類勞動糾紛;
4.每章的管理工具都是作者以優(yōu)秀企業(yè)的管理實踐為藍本,精細篩選的,旨在讓每一位讀者可以拿來就用,起到事半功倍的效果。
本書案例從HR反饋的員工管理實踐困惑提煉而來,從人力資源管理者的角度出發(fā),以提升各級人力資源管理者將勞資雙方的矛盾化解在企業(yè),消除在萌芽,解決于協(xié)商,減少勞動糾紛處理成本的能力,采用六章60個案例進行闡述。
入職管理:包括合同簽訂、試用期、虛假招聘、學歷造假、電子合同等內(nèi)容進行分析。
在職管理:包括請假、調(diào)崗、違法競業(yè)限制、拒絕加班、病假、頂崗、制度等分析。
離職管理:包括離職與年終獎、經(jīng)濟補償金的關系,不同離職的處理技巧。
特殊群體管理:包括患傳染病、返聘、三期女員工、兼職、大齡員工等管理思路分析。
多元化用工管理:包括共享員工、異地員工、勞務派遣、勞務關系、實習、外包、混合用工等內(nèi)容。
情境管理:包括職場欺凌、居家辦公、行政拘留、維權追責、經(jīng)濟損失等內(nèi)容進行全面的分析。
曹鋒
君若咨詢創(chuàng)辦者,鄭州市作協(xié)成員,三茅網(wǎng)專欄作家;
一級人力資源管理師,中級績效咨詢師,河南多家高校特聘職場導師;
具有多年的世界500強企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗。
韋祎
法學學士,工商管理碩士,二級心理咨詢師,一級人力資源管理師,君若咨詢首席咨詢師;
鄭州大學、河南大學、河南工程學院校外導師;
全國大學生人力資源職業(yè)技能競展匯(HRU)評委。
趙秀榮
一級企業(yè)人力資源管理師、高級經(jīng)濟師、君若咨詢首席培訓師;
擁有30年的世界500強企業(yè)管理經(jīng)驗;
擅長薪酬績效管理、員工關系管理、培訓體系搭建、薪稅籌劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、Excel實戰(zhàn)技巧。
第 1章 入職管理
大學生提前入職,簽訂合同時需把握立法精神 // 2
勞動合同內(nèi)容前后約定不一致時,要留好證據(jù)控風險 // 4
依賴勞動合同約定條款,不如落實制度建設 // 6
虛假招聘的蝴蝶效應,會導致潛在的用人風險 // 9
如何應對員工拒簽勞動合同,離職時索要雙倍補償 // 11
對考察期長的崗位,做好試用期評估才是關鍵 // 14
招錄未解除勞動關系的員工時,要控大局、算總賬 // 17
電子勞動合同應用成為管理新趨勢 // 19
用關聯(lián)公司簽訂勞動合同,合法方式掩不住非法目的 // 22
學歷造假屬欺詐行為,但不一定能解除勞動合同 // 24
入職管理相關法條 // 26
入職管理相關工具 // 32
第 2章 在職管理
對于員工頻繁請假,要用管理思維平衡雙方利益 // 38
平級調(diào)崗,不一定要征得本人同意 // 40
試用期遇上醫(yī)療期,可否考慮勞動合同中止 // 43
員工違反競業(yè)限制約定時,執(zhí)行標準成難題 // 46
員工集體拒絕加班時,標本兼治是上策 // 48
病假期間員工注冊同類型公司,該如何處理 // 50
員工在工作時間兼做副業(yè),如何處理 // 53
基礎崗位員工找人頂崗,潛在風險大于價值 // 55
對于新生代員工拒絕參保,企業(yè)要堅守底線 // 58
調(diào)休人員發(fā)生工傷時,處理要有情有法 // 61
在職管理相關法條 // 63
在職管理相關工具 // 66
第3章 離職管理
員工中途離職的年終獎發(fā)放攻略 // 76
對于準離職員工激勵,多用加法、少用減法 // 78
員工主動提出離職時,依然有可能拿到經(jīng)濟補償金 // 81
家屬來公司鬧事,員工被連帶辭退 // 84
當員工抱團以辭職相逼時,要抽絲剝繭探究真相 // 87
不正當辭退引發(fā)連鎖反應,企業(yè)為過激行為買單 // 91
因經(jīng)營需要搬遷,經(jīng)濟補償金可以這樣設計 // 93
面對不服管的員工,雙管齊下收奇效 // 96
高薪崗位人才是人力資本,不是成本 // 100
離職管理相關法條 // 103
離職管理相關工具 // 106
第4章 特殊群體管理
當員工患上傳染性疾病時,要做到人文關懷至上 // 112
對于考察期較長的崗位,要區(qū)分合同簽訂與試用期考核 // 114
女員工未婚先孕,企業(yè)不能以懷孕為由解除勞動合同 // 118
應對員工消極泡病假,管理要有方法 // 121
從事有職業(yè)危害作業(yè)的員工離職,可以申請工傷認定 // 124
企業(yè)注銷,“三期”女員工依然可以保障自身權益 // 127
對家族企業(yè)中的員工進行管理,拒絕貼標簽是第 一步 // 129
面對有心理疾病的員工,要援助與溝通并用 // 133
大齡員工的工作狀態(tài)出問題時,要多措并舉以預防風險 // 135
管理“95 后”新生代,留人要先留心 // 138
特殊群體管理相關法條 // 141
特殊群體管理相關工具 // 144
第5章 多元化用工管理
“共享員工”興起,HR 應順勢而為 // 150
異地員工管理,降本增效前先規(guī)避風險 // 152
派遣員工突發(fā)疾病時,賠償責任要看合同約定 // 155
家政公司員工的合同簽訂需結合運營類型 // 158
勞務派遣員工管理,三個維度缺一不可 // 160
顧問是合作關系,不是雇用關系 // 163
退休返聘人員發(fā)生工傷,處理要情理有度 // 166
員工在外兼職受到傷害時,工傷責任可以這樣劃分 // 169
解除三方協(xié)議時,重點在于溝通 // 172
兼職管理應避免與全日制相同 // 174
多元化用工管理相關法條 // 177
多元化用工管理相關工具 // 181
第6章 情境管理
面對職場欺凌要理性看待 // 186
上班怠工,員工拒絕接受攝像頭監(jiān)督 // 188
新員工不等管理者下班就走,如此亞文化是否可取 // 190
未安排員工年休假,應按300% 支付年休假工資 // 192
部門重組時,應向協(xié)同效應要人效以降成本 // 194
拿到“免裁券”并不一定免裁 // 196
員工違法,堵不如疏,應標本兼治 // 199
員工犯錯造成企業(yè)經(jīng)濟損失,處罰不是最終目的 // 202
財務人員索要錢財,高明的HR 應這樣處理 // 205
典型情境管理相關法條 // 208
典型情境管理相關工具 // 211