本書結(jié)合電力行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，按技能等級由低到高分章節(jié)編寫，系統(tǒng)地講述了農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工需要掌握的技能知識，主要包括安全技能、營銷技能和配電技能，對各等級從業(yè)者的技能水平做出明確而具體的要求，為基層供電企業(yè)開展農(nóng)電工培訓(xùn)班提供針對性、實(shí)用性培訓(xùn)教材，整體提升農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，有效提高電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)崗位人員理論水平和技能操作能力。本書適合從事農(nóng)網(wǎng)10kV及以下高、低壓電網(wǎng)的運(yùn)行、維護(hù)、安裝，營銷業(yè)務(wù)辦理、裝表接電、電力客戶的抄表、收費(fèi)和服務(wù)的人員閱讀。
電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心是電力中國電力企業(yè)聯(lián)合會下屬的技能鑒定中心，負(fù)責(zé)電力人員培訓(xùn)的考核和鑒定。
第1 章 緒言… ……………………………………………………………………………… 1
1.1 職業(yè)概況 ………………………………………………………………………………… 2
1.1.1 職業(yè)名稱… ………………………………………………………………… 2
1.1.2 職業(yè)定義… ………………………………………………………………… 2
1.1.3 職業(yè)道德… ………………………………………………………………… 2
1.1.4 普通受教育程度… ………………………………………………………… 3
1.1.5 職業(yè)技能等級… …………………………………………………………… 3
1.1.6 職業(yè)環(huán)境條件… …………………………………………………………… 3
1.1.7 職業(yè)能力特征… …………………………………………………………… 3
1.2 職業(yè)技能培訓(xùn)…………………………………………………………………………… 3
1.2.1 培訓(xùn)期限 … ……………………………………………………………… 3
1.2.2 培訓(xùn)教師資格… …………………………………………………………… 3
1.2.3 培訓(xùn)場地設(shè)備… …………………………………………………………… 4
1.2.4 培訓(xùn)項(xiàng)目… ………………………………………………………………… 4
第2 章 五級/ 初級工………………………………………………………………………… 7
2.1 安全技能………………………………………………………………………………… 8
2.1.1 觸電急救… ………………………………………………………………… 8
2.1.2 安全工器具使用… ………………………………………………………… 14
2.2 配電技能…………………………………………………………………………………18
2.2.1 常用儀器儀表使用… ……………………………………………………… 18
2.2.2 跌落式熔斷器停送電操作… ……………………………………………… 23
2.2.3 接地體接地電阻測量… …………………………………………………… 27
2.2.4 項(xiàng)目1：更換10kV 柱上避雷器…………………………………………… 32
2.2.5 項(xiàng)目2：鋼芯鋁絞線插接法連接… ……………………………………… 35
2.2.6 項(xiàng)目3：拉線制作… ……………………………………………………… 41
2.2.7 項(xiàng)目4：低壓配電線路驗(yàn)電、裝拆接地線… …………………………… 45
2.2.8 項(xiàng)目5：絕緣子頂扎法、頸扎法綁扎… ………………………………… 49
2.2.9 項(xiàng)目6：繩扣制作… ……………………………………………………… 54
2.3 營銷技能……………………………………………………………………………… 62
2.3.1 電費(fèi)收費(fèi)管理… …………………………………………………………… 62
2.3.2 票據(jù)管理… ………………………………………………………………… 68
2.3.3 電能計(jì)量裝置安裝與調(diào)試… ……………………………………………… 77
2.3.4 用電業(yè)務(wù)咨詢與辦理… …………………………………………………… 80
2.3.5 電費(fèi)核算（居民階梯電價用戶）… ……………………………………… 87
第3 章 四級/ 中級工…………………………………………………………………………94
3.1 配電技能……………………………………………………………………………… 95
3.1.1 配電自動化10kV 柱上斷路器停送電操作… …………………………… 95
3.1.2 配電變壓器絕緣電阻測試… ……………………………………………… 99
3.1.3 更換柱上跌落式熔斷器… ……………………………………………… 104
3.1.4 鋼芯鋁絞線鉗壓法連接… ……………………………………………… 108
3.1.5 拉線制作及安裝… ……………………………………………………… 114
3.1.6 直線桿柱（針）式絕緣子更換… ……………………………………… 120
3.1.7 10kV 及以下電纜故障類型診斷………………………………………… 125
3.2 營銷技能……………………………………………………………………………… 130
3.2.1 電費(fèi)核算（低壓非居民用戶）… ……………………………………… 130
3.2.2 電能計(jì)量裝置安裝與調(diào)試… …………………………………………… 136
3.2.3 用電信息采集故障分析及處理… ……………………………………… 141
3.2.4 低壓電能計(jì)量裝置串戶排查… ………………………………………… 145
3.2.5 用電業(yè)務(wù)咨詢與辦理… ………………………………………………… 149
3.2.6 新型業(yè)務(wù)的運(yùn)用與推廣… ……………………………………………… 153
第4 章 三級/ 高級工……………………………………………………………………… 175
4.1 配電技能……………………………………………………………………………… 176
4.1.1 配電室停送電操作… …………………………………………………… 176
4.1.2 項(xiàng)目1：配電變壓器直流電阻測試… ………………………………… 180
4.1.3 項(xiàng)目2：10kV 終端桿備料……………………………………………… 185
4.1.4 項(xiàng)目3：更換柱上斷路器… …………………………………………… 189
4.1.5 項(xiàng)目4：0.4kV 低壓電纜終端頭制作…………………………………… 196
4.1.6 項(xiàng)目5：0.4kV 架空絕緣線承力導(dǎo)線鉗壓法連接……………………… 201
4.1.7 項(xiàng)目6：耐張桿懸式絕緣子更換… …………………………………… 208
4.1.8 項(xiàng)目7：低壓指示儀表回路、照明回路故障查找及排除… ………… 212
4.1.9 10kV 及以下電纜路徑測量……………………………………………… 217
4.2 營銷技能 … ………………………………………………………………………… 223
4.2.1 電費(fèi)計(jì)算（高壓單一制用戶）… ……………………………………… 223
4.2.2 電能計(jì)量裝置安裝與調(diào)試… …………………………………………… 230
4.2.3 用電信息采集故障分析及處理… ……………………………………… 235
4.2.4 用電業(yè)務(wù)咨詢與辦理… ………………………………………………… 239
4.2.5 使用現(xiàn)場校驗(yàn)儀測量電能表誤差… …………………………………… 244
4.2.6 移動作業(yè)終端應(yīng)用… …………………………………………………… 248
4.2.7 竊電和違約用電檢查處理… …………………………………………… 266
4.2.8 用電檢查… ……………………………………………………………… 270
第5 章 二級/ 技師………………………………………………………………………… 274
5.1 配電技能……………………………………………………………………………… 275
5.1.1 環(huán)網(wǎng)柜停送電操作… …………………………………………………… 275
5.1.2 箱式變壓器停送電操作… ……………………………………………… 279
5.1.3 測量配電線路交叉跨越距離… ………………………………………… 283
5.1.4 低壓總控、儀表、照明、計(jì)量、電容回路故障查找及排除… ……… 288
5.1.5 農(nóng)網(wǎng)配電臺區(qū)漏電故障查找及排除… ………………………………… 293
5.1.6 10kV 及以下電纜故障測距……………………………………………… 297
5.2 營銷技能……………………………………………………………………………… 308
5.2.1 電費(fèi)核算（兩部制代理購電客戶電費(fèi)計(jì)算）… ……………………… 308
5.2.2 電能計(jì)量裝置安裝及調(diào)試… …………………………………………… 314
5.2.3 用電業(yè)務(wù)咨詢與辦理… ………………………………………………… 319
5.2.4 低壓臺區(qū)營業(yè)普查… …………………………………………………… 330
5.2.5 電能計(jì)量裝置帶電檢查… ……………………………………………… 334
第6 章 一級/ 高級技師…………………………………………………………………… 338
6.1 配電技能……………………………………………………………………………… 339
6.1.1 指揮10kV 聯(lián)絡(luò)線路倒閘操作… ……………………………………… 339
6.1.2 線路門型桿定位分坑… ………………………………………………… 342
6.1.3 配電故障現(xiàn)場搶修… …………………………………………………… 345
6.1.4 低壓總控、儀表、照明、無功補(bǔ)償、電動機(jī)控制回路故障查找及排除… …………………………………………………………………… 350
6.1.5 10kV 及以下電纜故障定位……………………………………………… 355
6.2 營銷技能……………………………………………………………………………… 360
6.2.1 分布式電源用戶營業(yè)普查… …………………………………………… 360
6.2.2 客戶訴求處理… ………………………………………………………… 364
6.2.3 營業(yè)普查方案編制… …………………………………………………… 368
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