改變，從自己開始

我們寫這本書源于我們擔任心理咨詢師及企業(yè)教練多年，不論是在咨詢、輔導個案或是課堂里，絕大部分的課題都是跟情緒、關系相關。特別是職場人容易有我沒有問題，有問題的是他，反正千錯萬錯都是別人的錯的心態(tài)。因此，總想找到知識、技術來改變他人，卻不了解將他人問題化及標簽化就是焦慮升溫以及關系漸行漸遠的開端。職場的人際相處，節(jié)奏相對是快的。因此，當遇到一些事情或是需要立即處理的問題時，幾乎沒有足夠的時間尋找事實真相或了解問題的來龍去脈。特別是當對問題了解不夠，就對其下結論并處理時，會使很多的事實被淹沒，有些情緒被壓抑，這些

情緒沒有被進行適當?shù)靥幚�，長期累積下來，在職場里就會導致更多的焦慮在底層流動，進而形成諸多身心癥狀。

企業(yè)和組織的快節(jié)奏行動容易使人在面臨問題時產生見樹不見林， 或見林不見樹的處理方式，僅處理了表象，根本問題沒有得到解決，因此類似的問題會不斷發(fā)生、循環(huán)。鮑恩理論（Bowen Theory）涵蓋八大概念，盛行于歐美的企業(yè)與組織中，是適合被運用在職場的心理學理論之一。鮑恩理論強調要以系統(tǒng)思考的方式了解個體和群體是如何相互影響的，它幫助我們看見組織里人際互動中有什么樣的焦慮情緒存在，這些焦慮情緒未被處理，就可能形成職場人的急性壓力，引發(fā)更多的情緒性反應。因此，太單一的問題處理方式只是治標，而不是基于整體組織更大利益的思考或評估。

很多管理類的書籍都在教導人們如何改變他人、如何管理他人，而學習鮑恩理論的重點在于要把科學知識先運用在自己身上。通過系統(tǒng)方式思考及調整自己在人際關系當中的互動模式，進而改善人際關系。所以學習理論不在于改變別人，而是在于增加自己的選擇，同時通過理論去看懂或者理解別人，有能力促進人際關系的和諧，共創(chuàng)更大的利益。

我們兩人，一位是心理咨詢師，一位是企業(yè)教練，有各的咨詢與輔導經驗，但也同時對鮑恩理論有所鉆研，當將此理論在工作中實踐運用時，確實可以為職場人看見自己、整合自己提供極大的幫助。因此，我們決定將我們的經驗整理、整合，聯(lián)合編寫此書。

書中所有案例均來源于我們的個人觀察以及實際咨詢，但為了保護個案隱私，我們將數(shù)個類似個案綜合模擬成職場常見案例。若您在閱讀時，覺得故事像在說您自己或熟悉的人，那是因為我們生存在共同的文化環(huán)境和價值觀中，必然會有巧合。

這本書的目的是，期待職場人都能成為自己的情緒教練，即使非心理、社工或相關工作的人，也可以運用并察覺到自己的身心狀態(tài)與人際互動模式。我們試著把鮑恩理論搭配案例做詮釋，并在每個段落提供自我覺察練習單，相信若能持續(xù)練習一段時間，您將能運用自我覺察所得的發(fā)現(xiàn)，協(xié)助自己朝更有意義、更期待的方向發(fā)展。