第一篇 基礎(chǔ)篇
第一章 管理與管理者 2
本章導(dǎo)讀 2
學(xué)習(xí)目標(biāo) 2
關(guān)鍵概念 2
第一節(jié) 管理概述 3
一、管理的地位和作用 3
二、管理的概念 5
三、管理的特性 6
四、管理的基本職能 8
五、管理的環(huán)境 11
第二節(jié) 管理者 19
一、管理者的概述 19
二、管理層次與管理技能 20
三、不同層次的管理者角色與任務(wù)的轉(zhuǎn)變 23
四、管理者的角色 23
五、平均的、成功的和有效的管理者 24
六、管理者的道德 25
七、管理者的社會(huì)責(zé)任 29
本章小結(jié) 32
復(fù)習(xí)思考題 32
第二章 管理理論的形成和發(fā)展 33
本章導(dǎo)讀 33
學(xué)習(xí)目標(biāo) 33
關(guān)鍵概念 33
第一節(jié) 早期的管理思想 34
一、中國(guó)早期管理思想 34
二、國(guó)外早期管理思想 39
第二節(jié) 古典管理理論 42
一、科學(xué)管理理論 42
二、一般管理理論 46
三、行政組織理論 51
四、古典管理理論的主要特點(diǎn) 54
第三節(jié) 行為科學(xué)理論 56
一、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 56
二、行為科學(xué)理論的建立與完善 58
第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 61
一、現(xiàn)代管理理論的概述 62
二、現(xiàn)代管理理論的學(xué)派 62
第五節(jié) 當(dāng)代管理理論的發(fā)展 68
一、國(guó)外管理理論的新發(fā)展 68
二、中國(guó)管理理論的新成就 72
本章小結(jié) 74
復(fù)習(xí)思考題 74
第三章 創(chuàng)新 76
本章導(dǎo)讀 76
學(xué)習(xí)目標(biāo) 76
關(guān)鍵概念 76
第一節(jié) 創(chuàng)新概述 77
一、創(chuàng)新的內(nèi)涵 77
二、創(chuàng)新的特征 80
三、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 80
四、創(chuàng)新過(guò)程及其管理 90
第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新 91
一、技術(shù)創(chuàng)新及其貢獻(xiàn) 91
二、技術(shù)創(chuàng)新的源泉 92
三、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 96
四、技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇 99
第三節(jié) 組織創(chuàng)新 105
一、組織制度創(chuàng)新 105
二、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 107
三、組織文化創(chuàng)新 110
四、組織理論創(chuàng)新 111
本章小結(jié) 113
復(fù)習(xí)思考題 114
第二篇 計(jì)劃篇
第四章 決策 116
本章導(dǎo)讀 116
學(xué)習(xí)目標(biāo) 116
關(guān)鍵概念 116
第一節(jié) 決策概述 117
一、決策的概念 117
二、決策理論 118
第二節(jié) 決策的原則與程序 121
一、決策的原則 121
二、決策的程序 122
第三節(jié) 決策的類型與方法 125
一、決策類型 125
二、決策方法 130
本章小結(jié) 138
復(fù)習(xí)思考題 139
第五章 計(jì)劃 140
本章導(dǎo)讀 140
學(xué)習(xí)目標(biāo) 140
關(guān)鍵概念 140
第一節(jié) 計(jì)劃概述 141
一、計(jì)劃的定義 141
二、制訂計(jì)劃的目的 142
三、計(jì)劃的類型 143
四、影響計(jì)劃的權(quán)變因素 145
五、計(jì)劃的程序 146
第二節(jié) 戰(zhàn)略計(jì)劃 148
一、戰(zhàn)略計(jì)劃的概念 148
二、戰(zhàn)略環(huán)境分析 149
三、戰(zhàn)略計(jì)劃的選擇 157
第三節(jié) 計(jì)劃的方法 163
一、目標(biāo)管理法 163
二、滾動(dòng)計(jì)劃法 165
三、運(yùn)籌學(xué)方法 167
四、PERT網(wǎng)絡(luò)分析法 167
五、甘特圖法 169
本章小結(jié) 170
復(fù)習(xí)思考題 170
第三篇 組織篇
第六章 組織 174
本章導(dǎo)讀 174
學(xué)習(xí)目標(biāo) 174
關(guān)鍵概念 174
第一節(jié) 組織概述 175
一、組織的概念 175
二、組織的分類 176
第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 180
一、組織設(shè)計(jì)的含義 180
二、組織設(shè)計(jì)的基本原則 182
三、組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素 189
四、組織設(shè)計(jì)的類型選擇 194
五、組織人員配備 202
第三節(jié) 組織變革 206
一、組織變革的動(dòng)因分析 206
二、組織變革的方式 208
三、組織變革的實(shí)施 210
四、當(dāng)代組織變革的新舉措 213
本章小結(jié) 214
復(fù)習(xí)思考題 215
第七章 組織文化 216
本章導(dǎo)讀 216
學(xué)習(xí)目標(biāo) 216
關(guān)鍵概念 216
第一節(jié) 組織文化概述 216
一、組織文化的內(nèi)涵 216
二、組織文化結(jié)構(gòu) 226
三、組織文化的類型 227
第二節(jié) 組織文化的塑造 232
一、組織文化的歷史積淀 232
二、組織文化的培育 236
本章小結(jié) 240
復(fù)習(xí)思考題 241
第四篇 領(lǐng)導(dǎo)篇
第八章 領(lǐng)導(dǎo) 244
本章導(dǎo)讀 244
學(xué)習(xí)目標(biāo) 244
關(guān)鍵概念 244
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 245
一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者 245
二、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素與基本特征 247
三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 249
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 251
一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（20世紀(jì)3040年代） 252
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（20世紀(jì)40年代末至60年代末） 255
三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（20世紀(jì)60年代末至80年代初） 260
四、人性假設(shè)理論 263
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 267
一、提高工作效率的藝術(shù) 267
二、知人善任的藝術(shù) 271
三、沖突管理的藝術(shù) 272
四、提高會(huì)議效率的藝術(shù) 274
本章小結(jié) 278
復(fù)習(xí)思考題 279
第九章 溝通 280
本章導(dǎo)讀 280
學(xué)習(xí)目標(biāo) 280
關(guān)鍵概念 280
第一節(jié) 溝通概述 281
一、溝通的概念 281
二、溝通過(guò)程與要素 284
三、溝通模式 287
四、溝通的種類 288
第二節(jié) 溝通障礙與有效溝通 295
一、溝通障礙 295
二、有效溝通 297
第三節(jié) 組織沖突與有效談判 302
一、組織沖突 303
二、有效談判 306
本章小結(jié) 308
復(fù)習(xí)思考題 308
第十章 激勵(lì) 310
本章導(dǎo)讀 310
學(xué)習(xí)目標(biāo) 310
關(guān)鍵概念 310
第一節(jié) 激勵(lì)概述 311
一、激勵(lì)的概念 311
二、激勵(lì)的要素 312
三、激勵(lì)的類型 313
四、激勵(lì)的效果 314
第二節(jié) 激勵(lì)理論 316
一、內(nèi)容型激勵(lì)理論 317
二、過(guò)程型激勵(lì)理論 324
三、行為改造型激勵(lì)理論 327
第三節(jié) 激勵(lì)原則與基本途徑 331
一、激勵(lì)原則 331
二、激勵(lì)基本途徑 333
本章小結(jié) 336
復(fù)習(xí)思考題 336
第五篇 控制篇
第十一章 控制的基礎(chǔ) 340
本章導(dǎo)讀 340
學(xué)習(xí)目標(biāo) 340
關(guān)鍵概念 340
第一節(jié) 控制概述 340
一、控制的基本概念 341
二、控制的重要性 341
三、控制的類型 342
第二節(jié) 控制的原則與程序 346
一、控制的原則 346
二、控制的程序 349
本章小結(jié) 354
復(fù)習(xí)思考題 354
第十二章 控制方法 356
本章導(dǎo)讀 356
學(xué)習(xí)目標(biāo) 356
關(guān)鍵概念 356
第一節(jié) 預(yù)算控制 357
一、預(yù)算的編制 357
二、預(yù)算的種類 362
三、預(yù)算的作用及缺點(diǎn) 363
第二節(jié) 作業(yè)控制 365
一、成本控制 365
二、庫(kù)存控制 366
三、質(zhì)量控制 369
第三節(jié) 財(cái)務(wù)控制 370
一、財(cái)務(wù)控制的定義 370
二、財(cái)務(wù)控制的方法 370
三、財(cái)務(wù)控制的特征 371
四、財(cái)務(wù)控制的實(shí)施方式 371
第四節(jié) 綜合控制 372
一、標(biāo)桿控制 372
二、平衡計(jì)分卡 375
本章小結(jié) 380
復(fù)習(xí)思考題 381
參考文獻(xiàn) 382