第 1 章 職業(yè)選擇與規(guī)劃 用科學(xué)方法指導(dǎo)決策 1.1 職業(yè)選擇：去國企、私企還是外企 002 1.2 職業(yè)生涯規(guī)劃：成為專家型人才還是管理型人才 004 1.3 幸存者偏差：雙盲實驗和大數(shù)據(jù)，防止邏輯謬誤 006 第 2 章 從個人貢獻者起步 練好職場基本功 2.1 警惕路徑依賴：在員工培訓(xùn)中要不要爭當(dāng)班組長 012 2.2 光環(huán)效應(yīng)：到新部門的第 一天該怎么穿 015 2.3 找準突破口：一步領(lǐng)先，步步領(lǐng)先 018 2.4 不合理現(xiàn)象：別用常識理解復(fù)雜的職場 022 2.5 地位效應(yīng)：等有了職位，再提建議 023 2.6 避免成見：被同事告黑狀怎么辦 025 2.7 流傳甚廣的故事：不要在職場上做太聰明的人 027 2.8 避免預(yù)設(shè)立場：你親眼看到的，也未必是真相 029 第3 章 與管理者溝通的建議 練好職場基本功 3.1 反饋效應(yīng)：不做沉默者，及時分階段反饋任務(wù) 034 3.2 登門檻效應(yīng)：求助的正確姿勢 039 3.3 刺猬法則：職場中如何把握好和上司之間的分寸感 044 3.4 手表定律：遇到多個上司同時管理你時該如何應(yīng)對 046 3.5 瀑布心理效應(yīng)：工作中說話的智慧 049 3.6 特里法則：工作中犯錯了該怎么辦 051 3.7 職場無小事：從管理者的視角給職場新人的建議 055 第4 章 從個人貢獻者到班組長 把握好角色轉(zhuǎn)變 4.1 古狄遜定理：管理是讓別人干活的藝術(shù) 062 4.2 負強化：如何更有效地規(guī)范班組員工的行為 064 4.3 損失厭惡：讓100 元發(fā)揮250 元的作用 066 4.4 會哭的孩子有糖吃：為團隊爭取資源的最佳姿勢 069 4.5 找到責(zé)任結(jié)合部：如何與部門內(nèi)外其他團隊配合 072 4.6 社會影響力原理：在工作中如何說服他人 077 4.7 如何帶徒：培養(yǎng)一個得力的助手 079 4.8 霍桑效應(yīng)：如何提升班組凝聚力 081 4.9 最安全的選擇：在班組長階段不要做的蠢事 084 第5 章 從班組長到部門負責(zé)人 值得銘記的管理進階 5.1 部門副職第 一課：互相補臺，好戲連臺；互相拆臺，共同垮臺 088 5.2 奧卡姆剃刀定律：為什么新官上任三把火反而要克制 090 5.3 熱爐效應(yīng)：任何人觸犯“規(guī)章制度”都要受到處罰嗎 093 5.4 多班組協(xié)調(diào)：如何協(xié)調(diào)所分管的不同專業(yè) 098 5.5 布置工作說“五遍”：管理升級，如何高效布置工作 100 5.6 853 原則：如何與上級部門做好銜接，爭取更多資源 102 5.7 與一把手的關(guān)系：如何維護好職場中最重要的關(guān)系 105 第6 章 從部門負責(zé)人到企業(yè)負責(zé)人（上） 叩開高階管理的大門 6.1 企業(yè)負責(zé)人第 一課：要把自己當(dāng)上司，但不能太把自己當(dāng)上司 110 6.2 抓大放小管細：接受犯錯讓下屬干，還是擼起袖子親自干 113 6.3 發(fā)生沖突后怎么辦：如何處理與員工沖突后的善后 116 6.4 警惕證實偏差：避免掉入思維陷阱 118 6.5 制度問題：不要輕易替下屬做更換人的決定 121 6.6 拔河實驗：布置工作一定要責(zé)任到人 124 6.7 關(guān)于越級管理：不要越級匯報，也不應(yīng)越級批評 127 6.8 選定突破口：剛到新單位，如何打開局面 130 6.9 利用好經(jīng)濟考核：不要對義務(wù)予以獎勵 133 第7 章 從部門負責(zé)人到企業(yè)負責(zé)人（下） 從量變到質(zhì)變 7.1 從提心吊膽到胸有成竹：如何指揮協(xié)調(diào)自己不了解的業(yè)務(wù) 140 7.2 深挖原因：如何應(yīng)對不同部門之間的推諉扯皮 143 7.3 團結(jié)協(xié)作：如何與其他班子成員高效協(xié)作 146 7.4 善于借力：利用包干制充分調(diào)動班子成員力量 149 7.5 借力打力：充分發(fā)揮監(jiān)理公司等外部力量的作用 151 7.6 充分利用潛意識：在公司范圍內(nèi)營造安全氛圍 154 7.7 學(xué)會婉拒：如何藝術(shù)處理上級單位上司的請托 157 第8 章 打造能自發(fā)生長的管理體系 8.1 構(gòu)建管理體系：管理升級第 一步 162 8.2 表揚過程：團隊管理者的兩種思維模式 165 8.3 墨菲定律：利用清單管理明確職責(zé) 167 8.4 持續(xù)跟蹤：日管控，周通報，月考核 171 8.5 沖突管理：如何應(yīng)對不同分管領(lǐng)導(dǎo)者之間的業(yè)務(wù)沖突 173 8.6 安全管理：關(guān)鍵在于抓好關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人員 176 8.7 開展主題活動：通過主題活動抓出工作成效 178 8.8 南風(fēng)法則：如何充分發(fā)揮年輕大學(xué)生的力量 180 不是最后的最后：從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者 183 后記 185 參考文獻 187