前言
跨境電子商務(wù)成為我國(guó)外貿(mào)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，正日益成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不可或缺的重要力量。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)已有跨境電商相關(guān)企業(yè)超60萬(wàn)家，且注冊(cè)量仍在逐年增長(zhǎng)，跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)已實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面、由沿海到內(nèi)陸漸次展開(kāi)。為適應(yīng)跨境電商發(fā)展對(duì)人才的新需求，編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多維度調(diào)研，以培養(yǎng)具有外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作技能、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能、跨境通關(guān)物流技能、國(guó)際營(yíng)銷推廣技能的復(fù)合型、應(yīng)用型人才為目標(biāo)，以跨境電商工作崗位為主線，編寫(xiě)了本教材。
本教材共九個(gè)模塊，由山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)技術(shù)大學(xué)教師編寫(xiě)，李敏、丁明華主編，具體分工如下：模塊一為跨境電商概述，介紹跨境電商的內(nèi)涵、生態(tài)系統(tǒng)及發(fā)展歷程等，由丁明華編寫(xiě)；模塊二為跨境電商平臺(tái)規(guī)則，介紹商品發(fā)布、交易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、評(píng)價(jià)等規(guī)則，由李素玉編寫(xiě)；模塊三為跨境電商選品，介紹商品質(zhì)量、跨境電商平臺(tái)商品規(guī)則和選品策略，由邢玉光編寫(xiě)；模塊四為跨境電商視覺(jué)營(yíng)銷，介紹視覺(jué)營(yíng)銷三大要素、視覺(jué)營(yíng)銷成敗的三大數(shù)據(jù)指標(biāo)、店鋪的裝修設(shè)計(jì)等，由于玲編寫(xiě)；模塊五為跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與推廣，介紹平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式及推廣工具，由畢雅婷編寫(xiě)；模塊六為跨境電商支付與結(jié)算，介紹不同支付結(jié)算方式與監(jiān)管，由譚林編寫(xiě)；模塊七為跨境電商物流與通關(guān)，介紹跨境電商物流模式、流程及通關(guān)方式等，由李敏編寫(xiě)；模塊八為跨境電商客戶服務(wù)，介紹客戶溝通服務(wù)體系及工作模板，由孫偉編寫(xiě)；模塊九為跨境電商數(shù)據(jù)分析，介紹市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析與用戶畫(huà)像，由秦笑梅編寫(xiě)。中盛幸福集團(tuán)股份有限公司、日照格朗電子商務(wù)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理參與了教材的論證，并為實(shí)際案例的編寫(xiě)提供了幫助。
本教材具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
（1）校企合作開(kāi)發(fā)，適用跨境電商專員、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯、國(guó)際營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)客服、數(shù)據(jù)分析等工作崗位。
（2）以跨境電商工作崗位為主線，將商務(wù)數(shù)據(jù)分析融入教材中。理論與實(shí)訓(xùn)相融合，每個(gè)模塊都有配套的模塊實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)操能力。
（3）在教材中應(yīng)用信息技術(shù)。本教材分為紙質(zhì)版和立體化配套兩部分，其中立體化配套主要有PPT、理論知識(shí)的微課、實(shí)訓(xùn)（驗(yàn)）操作微視頻、試題庫(kù)、案例庫(kù)、國(guó)家跨境電商政策等教學(xué)資源。
本教材編寫(xiě)內(nèi)容經(jīng)過(guò)與電商企業(yè)的反復(fù)研討論證，融入跨境電子商務(wù)發(fā)展新的理論與實(shí)踐，將跨境電子商務(wù)理論及實(shí)踐操作納入一個(gè)系統(tǒng)性框架之內(nèi)。每個(gè)模塊通過(guò)知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)、素養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)技能，形成核心專業(yè)能力，秉持立德樹(shù)人、德育為先的原則，并且將商務(wù)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容融入教材中，符合當(dāng)前大數(shù)據(jù)發(fā)展需求。
本教材可以作為高等職業(yè)院校電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、現(xiàn)代物流管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、應(yīng)用英語(yǔ)（商務(wù)方向）類本�？茖�業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可作為經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)行業(yè)人士的參考讀物。
本教材在編寫(xiě)過(guò)程中參考了一些相關(guān)的教材、論文以及網(wǎng)站的文章，在此向相關(guān)作者表示衷心的感謝。由于跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，加之編者水平有限，紕漏之處請(qǐng)讀者多加批評(píng)指正。
本教材配有電子課件等教師用配套教學(xué)資源，凡使用本書(shū)的教師均可登錄機(jī)械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)www.cmpedu.com下載。咨詢可致電：010-88379375，服務(wù)QQ：945379158。
編　者