目錄
第 1章 移動電商概述 1
【學習目標】 1
1.1 移動電商認知 1
1.1.1 移動電商的定義 1
1.1.2 移動電商的特點 1
1.1.3 移動電商的類型 4
1.2 移動電商與傳統(tǒng)電商的差異 9
1.3 移動電商的應用技術 10
1.3.1 移動互聯(lián)網技術 10
1.3.2 RFID技術 10
1.3.3 5G技術 10
1.3.4 移動終端和移動定位技術 11
1.3.5 云計算 12
1.3.6 人工智能技術和區(qū)塊鏈技術 12
1.4 移動電商的視覺設計方法 14
案例分析阿里巴巴、騰訊、百度移動端大戰(zhàn) 15
練習與思考 16
任務實訓 16
第 2章 移動電商的商業(yè)模式 18
【學習目標】 18
2.1 B2C移動電商 18
2.1.1 B2C概述 18
2.1.2 B2C移動電商的運營模式 19
2.1.3 B2C移動電商的營銷方法 21
2.1.4 常見的B2C移動電商平臺 22
2.2 B2B移動電商 23
2.2.1 B2B概述 24
2.2.2 B2B移動電商的運營模式 25
2.2.3 B2B移動電商的營銷方法 25
2.2.4 B2B移動電商的網站優(yōu)化 26
2.2.5 常見的B2B移動電商平臺 27
2.3 C2C移動電商 28
2.3.1 C2C概述 29
2.3.2 C2C移動電商的運營模式 30
2.3.3 C2C移動電商的盈利模式 31
2.3.4 常見的C2C移動電商平臺 31
2.4 O2O移動電商 33
2.4.1 O2O概述 33
2.4.2 O2O移動電商的運營模式 34
2.4.3 O2O移動電商的營銷策略 35
2.4.4 常見的O2O移動電商平臺 38
案例分析阿里巴巴的移動端發(fā)展 40
練習與思考 41
任務實訓 42
第3章 跨境移動電商 43
【學習目標】 43
3.1 初步認識跨境移動電商 43
3.1.1 跨境移動電商概述 43
3.1.2 跨境移動電商分類 44
3.1.3 跨境移動電商的流程 45
3.1.4 跨境移動電商的制約因素 45
3.2 跨境移動電商物流 46
3.2.1 郵政 47
3.2.2 商業(yè)快遞 49
3.2.3 專線物流 50
3.3 跨境移動電商營銷策略 51
3.3.1 郵件營銷策略 51
3.3.2 數(shù)字營銷策略 51
3.3.3 社交媒體營銷策略 52
3.4 常見的跨境移動電商平臺 52
3.4.1 全球速賣通 52
3.4.2 Wish跨境移動電商 53
3.4.3 Amazon跨境移動電商 55
案例分析蜜芽寶貝 56
練習與思考 56
任務實訓 57
第4章 移動電商團隊管理 58
【學習目標】 58
4.1 移動電商團隊的重要性 58
4.2 移動電商團隊的基本要求 59
4.2.1 共同的創(chuàng)業(yè)理念 59
4.2.2 團隊成員的互補 59
4.2.3 合理的分配制度 59
4.2.4 團隊成員之間良好的溝通 60
4.3 移動電商團隊的管理方法 60
4.3.1 整體規(guī)劃 60
4.3.2 制度構建 61
4.3.3 崗位設置 62
4.3.4 績效考核 63
4.3.5 培訓設置 63
4.3.6 管理扁平化 63
4.4 移動電商團隊的組織原則 64
4.4.1 目標制定 65
4.4.2 標準維持 65
4.4.3 效率優(yōu)先 66
4.4.4 根基夯實 66
4.5 移動電商客服激勵機制 67
4.5.1 競爭機制 67
4.5.2 晉升機制 67
4.5.3 獎懲機制 68
4.5.4 監(jiān)督機制 69
案例分析企鵝吃喝指南 70
練習與思考 70
任務實訓 71
第5章 手機淘寶 72
【學習目標】 72
5.1 手機淘寶概述 72
5.2 手機淘寶的運營策略 73
5.2.1 搜尋貨源 73
5.2.2 商品熱詞 73
5.3 手機淘寶交易過程 75
5.3.1 發(fā)布商品 75
5.3.2 店鋪的基本設置 78
5.3.3 設置運費模板 80
5.3.4 在線發(fā)貨 81
5.3.5 評價買家 82
5.4 手機淘寶店鋪的裝修方法 84
5.4.1 店鋪頁面配色 84
5.4.2 商品主圖設計 85
5.4.3 店鋪風格設計 86
5.4.4 手機淘寶店鋪首頁裝修 86
5.4.5 手機淘寶商品詳情頁設計 89
5.4.6 購買手機淘寶店鋪裝修模板 91
案例分析殘疾人淘寶開店共同致富 93
練習與思考 94
任務實訓 95
第6章 微信與微博營銷 96
【學習目標】 96
6.1 微信概述 96
6.2 微信營銷的優(yōu)勢 97
6.3 微信推廣工具 98
6.3.1 掃一掃 98
6.3.2 搖一搖 100
6.3.3 視頻號 100
6.3.4 微商城 101
6.3.5 小程序 101
6.4 微信營銷 102
6.4.1 朋友圈營銷 103
6.4.2 微信群營銷 104
6.4.3 微信公眾號營銷 105
6.5 微博營銷 106
6.5.1 微博營銷的定義與特點 107
6.5.2 微博營銷方法 107
6.5.3 微博營銷活動的形式 109
6.5.4 利用微博做促銷海報 112
案例分析糯米酒先生利用微信公眾號賣酒 114
練習與思考 115
任務實訓 116
第7章 App營銷 117
【學習目標】 117
7.1 App營銷概述 117
7.1.1 App營銷的定義 117
7.1.2 App營銷的特點 118
7.2 App推廣方法 118
7.2.1 線上推廣 118
7.2.2 口碑傳播 120
7.2.3 合作推廣 122
7.2.4 付費推廣 122
7.3 App運營實戰(zhàn) 122
7.3.1 內容運營 122
7.3.2 活動運營 123
7.3.3 用戶運營 123
7.3.4 渠道運營 124
7.4 移動廣告營銷 124
7.4.1 移動廣告的優(yōu)勢 125
7.4.2 移動廣告的類型 126
7.4.3 移動廣告的優(yōu)化平臺 128
案例分析生活休閑類App引流 129
練習與思考 129
任務實訓 130
第8章 移動支付 131
【學習目標】 131
8.1 移動支付的定義和特點 131
8.2 移動支付的支付方式 132
8.3 移動支付的運營模式 134
8.3.1 移動運營商為運營主體的模式 134
8.3.2 銀行為運營主體的模式 135
8.3.3 中國銀聯(lián)為運營主體的模式 135
8.3.4 第三方服務提供商為運營主體的模式 136
8.4 移動支付的工具 136
8.4.1 支付寶 136
8.4.2 微信支付 139
8.5 移動支付的流程 139
案例分析雙離線支付航空互聯(lián)網場景新玩法 140
練習與思考 141
任務實訓 142
第9章 直播營銷 143
【學習目標】 143
9.1 直播營銷概述 143
9.1.1 直播營銷的定義 143
9.1.2 直播營銷的優(yōu)勢 144
9.1.3 直播營銷的流程 146
9.2 直播盈利模式 147
9.2.1 開通商品分享功能 147
9.2.2 開通小店賣貨 148
9.2.3 為企業(yè)、品牌做宣傳 149
9.2.4 粉絲打賞 149
9.3 直播帶貨 150
9.3.1 適合直播帶貨的商品 150
9.3.2 直播帶貨的選品技巧 151
9.3.3 直播帶貨模式 154
9.3.4 直播預熱文案寫作技巧 154
9.3.5 直播帶貨話術 155
9.4 常見的直播營銷平臺 156
9.4.1 抖音直播 156
9.4.2 快手直播 157
9.4.3 淘寶直播 158
案例分析董明珠2020年13場直播帶貨476億元 159
練習與思考 159
任務實訓 160
第 10章 移動電商實戰(zhàn)應用案例 161
【學習目標】 161
10.1 拼多多社交電商開店實戰(zhàn) 161
10.1.1 拼多多的開店優(yōu)勢 161
10.1.2 發(fā)布商品 164
10.1.3 發(fā)貨管理 166
10.1.4 售后管理 168
10.2 今日頭條營銷實戰(zhàn) 171
10.2.1 頭條號推薦機制 171
10.2.2 開通自營廣告營銷 172
10.2.3 投放廣告賺收益 173
10.2.4 視頻收益 174
10.2.5 問答賺取收益 175
10.3 抖音短視頻營銷實戰(zhàn) 175
10.3.1 短視頻營銷優(yōu)勢 176
10.3.2 通過抖音短視頻賣貨營銷 176
10.3.3 通過抖音短視頻做廣告營銷 177
10.3.4 通過抖音宣傳品牌 178
案例分析海爾全員玩抖音 178
練習與思考 179
任務實訓 180