本書作為反映高等院校教學改革**理念的新型實用教材，是項目課程開發(fā)的有益嘗試。本書內(nèi)容體系根據(jù)企、事業(yè)單位日常交際活動所涉及的各方面禮儀而設(shè)定，分為個人形象禮儀、日常交際禮儀、交際活動禮儀三大項目，每個項目下設(shè)若干個任務（總計11個任務），各具體任務分別為：儀容、服飾、儀態(tài)、會面、通信、宴請、職場、交談、涉外、會務、服務。全書體例新穎，內(nèi)容翔實，實訓項目設(shè)計科學得當，讓學生學中做，做中學，學做結(jié)合，旨在提高其交際禮儀各項技能的應用能力。
本書適合作為本科和高職高專各專業(yè)學生的禮儀教材，也可作為各界人士提高禮儀素養(yǎng)和交際能力的優(yōu)秀讀物及自我訓練手冊，還是各企事業(yè)單位進行禮儀崗位培訓的創(chuàng)新型實用教材。