定 價(jià):28 元
叢書(shū)名:高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)系列教材
- 作者:李克芳 ,李嚴(yán)鋒 著
- 出版時(shí)間:2011/1/1
- ISBN:9787307084636
- 出 版 社:武漢大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi):F713.56
- 頁(yè)碼:243
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
《營(yíng)銷(xiāo)渠道管理》包括營(yíng)銷(xiāo)渠道與營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、營(yíng)銷(xiāo)渠道理論概述、營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)等內(nèi)容。
第1章 營(yíng)銷(xiāo)渠道與營(yíng)銷(xiāo)渠道管理
1.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道的重要性
1.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道管理
本章小結(jié)
第2章 營(yíng)銷(xiāo)渠道理論概述
2.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能與流程
2.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)及其演變
2.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道的成員
本章小結(jié)
第3章 營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)
3.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)概述
3.2 設(shè)定分銷(xiāo)目標(biāo)和說(shuō)明分銷(xiāo)任務(wù)
3.3 分析影響渠道結(jié)構(gòu)的因素和制訂渠道結(jié)構(gòu)方案
3.4 選擇合適的渠道結(jié)構(gòu)方案
本章小結(jié)
第4章 營(yíng)銷(xiāo)渠道的組織模式
4.1 傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)
4.2 整合渠道系統(tǒng)
本章小結(jié)
第5章 渠道成員的選擇與激勵(lì)
5.1 選擇渠道成員
5.2 激勵(lì)渠道成員
本章小結(jié)
第6章 營(yíng)銷(xiāo)渠道控制
6.1 渠道控制概述
6.2 渠道控制力的來(lái)源
6.3 渠道控制力的運(yùn)用
本章小結(jié)
第7章 渠道沖突管理
7.1 渠道沖突分析
7.2 渠道沖突的管理
7.3 竄貨管理
本章小結(jié)
第8章 營(yíng)銷(xiāo)渠道評(píng)估與調(diào)整
8.1 渠道評(píng)估的定義與原則
8.2 渠道系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估
8.3 渠道成員績(jī)效評(píng)估
8.4 營(yíng)銷(xiāo)渠道的調(diào)整
本章小結(jié)
第9章 連鎖經(jīng)營(yíng)與特許經(jīng)營(yíng)
9.1 連鎖經(jīng)營(yíng)
9.2 特許經(jīng)營(yíng)
本章小結(jié)
第10章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道
10.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
10.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與管理
10.3 網(wǎng)絡(luò)中間商
本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)
3.復(fù)選
經(jīng)過(guò)初選后,需要進(jìn)一步開(kāi)展的就是對(duì)符合基本條件的潛在中間商,按照系統(tǒng)的方法進(jìn)行復(fù)選,最終選出各項(xiàng)條件都比較適合的來(lái)?yè)?dān)任中間商。復(fù)選的關(guān)鍵在于確定選擇標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用合適的選擇方法,對(duì)渠道成員的經(jīng)營(yíng)能力、合作潛力、商業(yè)信譽(yù)等各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格全面的考核,最終確定哪些申請(qǐng)者能夠成為渠道成員。
4.確定渠道成員
經(jīng)過(guò)層層嚴(yán)格選拔就可以確定最后的中間商。當(dāng)然,因?yàn)楸舜耸呛献麝P(guān)系,需要中間商能與生產(chǎn)企業(yè)在渠道目標(biāo)方面達(dá)成一致,具有共同的發(fā)展理念,這樣可確保彼此合作關(guān)系的長(zhǎng)久。值得注意的是,最有實(shí)力的中間商未必就是適合生產(chǎn)企業(yè)的。非常大的中間商因?yàn)閷?shí)力過(guò)強(qiáng),會(huì)與生產(chǎn)企業(yè)爭(zhēng)奪對(duì)渠道的控制權(quán),所以可能并不適合希望控制渠道的生產(chǎn)企業(yè)。大中間商只適合對(duì)渠道沒(méi)有控制欲望的中小企業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)需要根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)、中間商代理的產(chǎn)品品牌、市場(chǎng)覆蓋能力等做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
5.更新渠道成員
選擇好渠道成員并成功實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo),只是生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)階段性目標(biāo)。渠道成員的確定不是一勞永逸的,而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、連續(xù)的工作,這是因?yàn)榍莱蓡T需要不斷更新。渠道成員更新的原因很多:中間商一般每年都要考核一次,凡是沒(méi)有完成任務(wù),而且也不可能提高的,生產(chǎn)企業(yè)就會(huì)按照協(xié)議解除合作協(xié)議;中間商與生產(chǎn)企業(yè)合作一段時(shí)間,感覺(jué)和其他生產(chǎn)企業(yè)合作更有利益,也會(huì)轉(zhuǎn)投他處;生產(chǎn)企業(yè)總是要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,就同時(shí)需要不斷尋找新的中間商來(lái)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品;另外在產(chǎn)品生命周期的不同階段,隨著渠道目標(biāo)的改變,也需要對(duì)中間商進(jìn)行調(diào)整。不管出于哪種原因,對(duì)中間商的選擇都是一個(gè)不斷持續(xù)、循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,因此需要不斷開(kāi)展招商工作。
5.1.4尋找渠道成員的途徑
要選擇渠道成員,首先必須找到渠道成員。那么,有哪些途徑可用于尋找合適的中間商呢?當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道和分銷(xiāo)系統(tǒng)管理方面最著名的專(zhuān)家伯特-羅森布羅姆博士為我們列舉了地區(qū)銷(xiāo)售組織、商業(yè)渠道、中間商咨詢(xún)、顧客、廣告、商業(yè)展覽等途徑。以此為基礎(chǔ),本書(shū)認(rèn)為尋找渠道成員主要有以下途徑。
1.地區(qū)銷(xiāo)售組織
大的生產(chǎn)企業(yè)一般會(huì)在不同地區(qū)設(shè)立銷(xiāo)售分公司或辦事處。例如,大部分生產(chǎn)企業(yè)都會(huì)按照省份劃分銷(xiāo)售區(qū)域,在每個(gè)省,公司一般都會(huì)設(shè)置一個(gè)總經(jīng)理,下面領(lǐng)導(dǎo)幾個(gè)到十幾個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理,每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理管轄一個(gè)到幾個(gè)地區(qū)市場(chǎng),負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)嘏l(fā)商和零售商聯(lián)系。供貨、服務(wù)、回款是業(yè)務(wù)經(jīng)理的主要工作。在與中間商的日常交往中,他們會(huì)掌握關(guān)于中間商的大量信息,如中間商的管理模式、人員配備、營(yíng)銷(xiāo)能力、商業(yè)信譽(yù)等,同時(shí)也會(huì)了解還有哪些潛在的中間商可供開(kāi)發(fā)。所以,如果生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備替換、增補(bǔ)現(xiàn)有渠道成員,省公司總經(jīng)理,包括下面的業(yè)務(wù)經(jīng)理,心中會(huì)有一個(gè)大概的候選名單。因此,生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮本公司地區(qū)銷(xiāo)售組織的作用,同時(shí)注意運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)措施,對(duì)銷(xiāo)售人員尋找中間商付出的努力給予回報(bào),而不能僅以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為績(jī)效考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
2.商業(yè)渠道
商業(yè)渠道包括商業(yè)組織、出版物、電話黃頁(yè)、商業(yè)展覽會(huì)等,是選擇中間商的有效途徑。例如每個(gè)城市的電話黃頁(yè)都會(huì)按照行業(yè)對(duì)各類(lèi)企業(yè)和社會(huì)組織等進(jìn)行分類(lèi),其中的商業(yè)組織大都是中間商。還有一些商業(yè)組織,如工商聯(lián)合會(huì),會(huì)提供大量有關(guān)中間商的信息。一些大型的商業(yè)展覽會(huì)一般會(huì)有很多中間商參加,對(duì)于搜集相關(guān)信息非常便利。
……