戴爾-卡耐基說：將自己的熱忱與經(jīng)驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動？只有把話說到客戶的心里去，才能讓客戶為你駐足，才能讓客戶購買你的產(chǎn)品。本書從周密準備、賣點提煉、熱情開場、講好故事、善提問題等8個方面入手，悉心講述銷售員在開展銷售工作時口才方面需要注意的地方。
本書集通俗易懂、拿來就能用的理論知識和有趣、生活化的場景案例、成功經(jīng)驗于一體，具有很強的指導性和趣味性，適合銷售員在實際銷售工作中靈活應用，以達到理論指導實踐的目的。
顏值只是外表，言值才是內(nèi)核，把話說到客戶心坎上，讓客戶主動被成交，8堂課把銷售中的成交說服力解讀得淋漓盡致！
程浩南
中國教育培訓領域知名演說家，暢銷書作家，著有書籍《說影響力》等，持續(xù)暢銷全國。
百年同德國際集團、四川合縱盛世文化傳媒有限公司、華夢時代教育咨詢有限公司等多家企業(yè)創(chuàng)始人，擁有10年以上的招商演說、銷售談判、團隊建設和企業(yè)經(jīng)營管理等實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗，尤其在銷售口才領域頗有建樹。
他主講的銷售口才招商演說品牌課程開課足跡遍布亞洲60多個城市，已經(jīng)累計幫助了超過30萬名企業(yè)家學員。
序章 瞬間說服客戶的三個關鍵
01 關鍵1：對客戶有價值的才是賣點
02 關鍵2：人人都愛聽故事，不愛聽道理
03 關鍵3：安撫情緒是位的
第1章堅定信念：銷售員一定要相信自己
01 堅定地相信比能力更重要
02 決心是一切努力的開始
03 銷售的說服力源自熱情
04 突破恐懼，銷售員一定要敢講
05 有學識的銷售員才能講
06 放下自我，永懷敬畏之心
07 利他：強調(diào)付出和分享
08 一定要堅定的21條銷售信念
第2章周密準備：建立萬事俱備的保障
01 明確主題：根據(jù)產(chǎn)品確定講什么
02 鎖定客戶：看清楚要對誰講
03 打造形象：印象的暗示效應
04 工具齊全：除了嘴以外的材料
05 場地準備：確保是自己的地盤
06 演練試講：越熟練越穩(wěn)妥
第3章賣點提煉：強調(diào)產(chǎn)品對客戶的價值
01 什么是產(chǎn)品賣點
02 深度挖掘目標客戶的需求
03 產(chǎn)品賣點塑造的成功法則
04 賣點一：特點價值塑造
05 賣點二：服務價值塑造
06 賣點三：情感價值塑造
07 賣點四：故事價值塑造
第4章熱情開場：1分鐘就引爆氣氛
01 魅力登場：行、站、握皆有學問
02 瞬間抓住人心的一句話開場白
03 自我介紹：呈現(xiàn)的自己
04 不妨直接說我今天來的目的是……
05 引爆客戶情緒的身體語言
第5章講好故事：強化客戶的情緒體驗
01 適合在銷售過程中講的六類故事
02 搭建客戶愛聽的故事結構
03 銷售故事設計的關鍵指標
04 講好故事的語言訓練
05 講好故事的表情訓練
06 講好故事的動作訓練
第6章 善提問題：引導客戶的購買需求
01 封閉式提問：讓客戶回答YES
02 好奇性提問：激發(fā)客戶的興趣
03 潛在性提問：戳中客戶的痛點
04 引導性提問：引導客戶的需求
05 診斷性提問：強化產(chǎn)品的價值
06 重復性提問：增強自身的說服力
07 選擇性提問：催促客戶立刻成交
第7章快速成交：找準七寸，當場就簽單
01 提前設計成交方案
02 識別成交信號
03 假設成交：引導客戶作出正面回應
04 體驗成交：讓客戶自己說服自己
05 VIP成交：設定門檻，賣給特定客戶
06 從眾成交：用數(shù)據(jù)和案例說服客戶
07 稀缺成交：設置限量、限時、限優(yōu)先
第8章完美收尾：回顧重點，保持溝通
01 要點回顧，強化客戶對產(chǎn)品的印象
02 表達感恩，將情感留駐客戶心中
03 發(fā)表展望，引導建立深層關系
04 完善售后，始終和客戶保持溝通
后記
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