本書是在2017年8月由中國鐵道出版社出版的《寫作與溝通》教材的基礎(chǔ)上進行修訂。本教材注重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力和溝通能力，設(shè)計了黨政機關(guān)公文寫作日常事務(wù)文書寫作公關(guān)禮儀文書寫作日常社交語言藝術(shù)演講與辯論語言藝術(shù)等項目。每個項目分為若干任務(wù)，每個任務(wù)又分為任務(wù)目標任務(wù)情景任務(wù)驅(qū)動相關(guān)知識任務(wù)實施和技能訓(xùn)練等部分，構(gòu)成了項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的模式。本教材除了注重與專業(yè)結(jié)合、理論與實踐相結(jié)合之外，還增加了信息化的內(nèi)容，比如在教材中增加二維碼。通過掃二維碼，可以了解到更多的相關(guān)知識和技能；完成相關(guān)的練習(xí)，檢測自己學(xué)習(xí)掌握知識和技能的情況。
隨著社會的發(fā)展和進步，現(xiàn)代信息社會和職場越來越看重個人的寫作和溝通能力。事實證明， 寫作和溝通能力是個人的基本能力之一，更是高職院校學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)，是學(xué)生人文素質(zhì)構(gòu) 成的重要組成部分和學(xué)生在今后工作及學(xué)習(xí)中的技能之一。 目前，許多發(fā)達國家的高等教育都十分重視學(xué)生的寫作和溝通能力培養(yǎng)。以美國哈佛大學(xué)為例， 哈佛前校長德里克 ? 博克在其著作《回歸大學(xué)之道對美國本科教育的反思與展望》中，闡述了八 個重要的大學(xué)教育目標，個目標就是表達能力，包括書面表達能力和口語表達能力，并認為表 達能力是學(xué)生在大學(xué)期間和畢業(yè)之后都會廣泛運用的能力。而第八個目標是為就業(yè)做準備。德里克 ?博克的觀點受到全球廣大教育工作者的普遍認同�！秾懽髋c溝通》版正是把培養(yǎng)學(xué)生的書面表達 能力和口語表達能力融為一體的一種新的嘗試。經(jīng)過了三年多的實踐，使用這本書的學(xué)生，在寫作 表達能力和溝通交流能力方面都有顯著的提升 ；同時，也培養(yǎng)了學(xué)生的邏輯思維能力。 為了貫徹和落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》中關(guān)于職業(yè)教育各類課程與思想政治理論課同 向同行，要運用現(xiàn)代信息技術(shù)的要求，結(jié)合高職教育培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的目標，針對高職高專 學(xué)生的特點，本著以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，主動適應(yīng)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展對人才的需求和必 需、夠用的原則，我們對《寫作與溝通》進行了修訂。 本書除了保留有上一版的特色之外，還增加了一些新的特色，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。 ，編寫體例模式獨特。本書側(cè)重于應(yīng)用文寫作能力和溝通能力的培養(yǎng)，設(shè)計了五個項目， 包括黨政機關(guān)公文寫作日常事務(wù)文書寫作經(jīng)濟與公關(guān)禮儀文書寫作日常社交語言藝術(shù)演 講與辯論語言藝術(shù)等 ；每個項目分為若干任務(wù)，每個任務(wù)又分為任務(wù)目標任務(wù)情景任務(wù) 驅(qū)動相關(guān)知識任務(wù)實施技能訓(xùn)練六個部分，構(gòu)成了項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的模式。 第二，選材注重與專業(yè)結(jié)合。本著貼近學(xué)生、聯(lián)系實際的原則，精心設(shè)計各模塊。選擇與學(xué)生 專業(yè)相關(guān)的場景、學(xué)習(xí)和工作中所需的訓(xùn)練，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。 第三，寫作具有實際針對性，溝通注重案例的代表性。本書中應(yīng)用文寫作所擬定的每個任務(wù)， 就是一兩個文種的寫作 ；所精選的文種，基本上涵蓋了當(dāng)前各類企事業(yè)單位和個人經(jīng)常使用的應(yīng)用 文文種。溝通案例的選取，無論是范例還是病文，不求高大上，力求案例的代表性、評析的樸實性， 易于學(xué)生接受，避免遙不可及。 第四，體現(xiàn)學(xué)科的發(fā)展和時代特色。注重對知識和成果的吸收，努力體現(xiàn)學(xué)科的 發(fā)展和時代特色。 第五，融入思政元素，以達到課程思政的目的。無論是寫作和溝通的案例，盡量選取具有思政 內(nèi)容且適應(yīng)新時代要求的案例，以實現(xiàn)高等職業(yè)教育的課程與思想政治理論課同向同行的要求，達 到課程思政的目的。 第六，理論與實踐相結(jié)合。本書的寫作部分擬定的每一個任務(wù)均先列出任務(wù)情景，然后由此引出所要完成的具體任務(wù)，即一兩個文種的寫作，再列出本文種的相關(guān)知識，之后根據(jù)其提供的 寫作理論知識進行任務(wù)實施，即完成文種的寫作。每個任務(wù)的后面都安排了技能訓(xùn)練，大多 數(shù)包括兩項訓(xùn)練 ：一項是病文改錯，另一項是材料寫作。病文改錯中的病，都是作者 在應(yīng)用文寫作中容易犯的錯誤，訓(xùn)練目的是通過對病文的剖析和改正，加深學(xué)生對相關(guān)文種寫作 的理解和把握 ；材料寫作中的材料，都從實際工作中選取，有明確的寫作任務(wù)，旨在通過貼近實 際需要的寫作，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)將來實際工作需要的寫作能力。本書的溝通部分擬定的每一個任務(wù)也 先列出任務(wù)情景，然后由此引出所要完成的具體任務(wù)，再列出溝通的具體相關(guān)知識，之后根 據(jù)其提供的溝通理論知識進行任務(wù)實施，即完成前面的任務(wù)驅(qū)動提出的要求。每個任務(wù)的后 面都安排了技能訓(xùn)練，都有兩項訓(xùn)練 ：一項是閱讀思考，旨在通過此項練習(xí)，讓學(xué)生了解本 項溝通容易犯的錯誤，加深學(xué)生對溝通能力的理解和把握 ；另一項是模擬訓(xùn)練，就是從實際工作 和實際生活中選取任務(wù)，旨在通過模擬實際情景的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生滿足實際需要的溝通技能。 第七，新形態(tài)一體化教材。本書增加了信息化的內(nèi)容，在每個項目的每個任務(wù)，都設(shè)計了掃 一掃 測一測的二維碼。學(xué)生通過掃二維碼，完成相關(guān)的練習(xí)，可以檢測自己掌握相關(guān)知識和技能 的情況。在寫作部分的每個任務(wù)，都有文種的結(jié)構(gòu)和寫法的二維碼，學(xué)生通過掃二維碼，觀看視頻， 了解每個文種的結(jié)構(gòu)和寫法，從而掌握應(yīng)用文文種的寫作 ；在溝通部分，每個項目也設(shè)計了溝通內(nèi) 容的二維碼，學(xué)生通過掃二維碼，觀看視頻，了解和掌握溝通的有關(guān)技巧，從而提高自己的溝通能力。 第八，校企雙元合作開發(fā)。我們與高職院校的學(xué)生將來要去工作的單位，特別是鐵路單位， 合作開發(fā)了本書。將學(xué)生在今后的工作中需要用到的一些寫作和溝通的知識和技能增加到教材當(dāng)中， 為學(xué)生今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。 本書由柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院薛桂英副教授進行整體設(shè)計并任主編，負責(zé)擬定全書的內(nèi)容框架 和體例要求。具體編寫分工如下 ：概述由薛桂英、李幼平、張錦田編寫 ；項目一的任務(wù)一至任務(wù)五 由薛桂英編寫，任務(wù)六由薛桂英、韓亮編寫，任務(wù)七由薛桂英、黃略昭編寫，任務(wù)八由薛桂英、楊 龍平編寫，任務(wù)九由薛桂英、鄧禮勝編寫 ；項目二的任務(wù)一至任務(wù)三由李幼平編寫，任務(wù)四由李幼 平、韓亮編寫 ；項目三的任務(wù)一由寧丹丹、張錦田編寫，任務(wù)二至任務(wù)四由葉柳鳳編寫，任務(wù)五至 任務(wù)六由郭珊珊編寫 ；項目四的任務(wù)一至任務(wù)四由薛桂英編寫，任務(wù)五由薛桂英、楊龍平編寫，任 務(wù)六由薛桂英、黃略昭編寫，任務(wù)七由薛桂英、鄧禮勝編寫，任務(wù)八由李幼平、韓亮編寫 ；項目五 的任務(wù)一至任務(wù)二由郭珊珊編寫，任務(wù)三由寧丹丹、周柳波、楊逸云編寫。本書的視頻制作由寧丹丹、 薛桂英完成。全書由薛桂英副教授進行統(tǒng)稿，由柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委書記周群教授主審。 本書在編寫過程中得到了柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院運輸管理學(xué)院前院長彭進教授，現(xiàn)院長奉毅副 教授，原社會科學(xué)部主任王國珍教授，原建筑工程系副主任賈明非教師以及廣西民族大學(xué)馬來西亞 語系主任岑雨洋講師的關(guān)心、指點和支持。書中借鑒、援引了國內(nèi)教材、網(wǎng)站的一些有益資料，由 于時間倉促，未能一一與各位作者聯(lián)系，在此一并表示感謝！ 限于時間，書中難免存在疏漏和不妥之處，衷心希望同行、專家和廣大讀者提出寶貴意見和建議， 在此謹致以誠摯的謝意！ 編 者2021 年 2 月 19 日
1.1987.07～2003.07 柳州鐵路運輸學(xué)校任教，任助教、講師、高級講師；2.2003.09～2009.04 柳州運輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院任教，教研室副主任/副教授；3.2009.05～今 柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院任教，教研室副主任、主任/副教授。自任教以來，先后承擔(dān)了《語文》《應(yīng)用文寫作》《公文寫作》《秘書寫作》《財經(jīng)應(yīng)用文寫作》《文書工作與檔案管理》《文學(xué)欣賞》《漢語言文學(xué)》《文書與檔案實訓(xùn)》《秘書考證專項訓(xùn)練》《導(dǎo)游考證專項訓(xùn)練》《寫作與溝通》等12門課程的教學(xué)任務(wù)。近15年，一直承擔(dān)高職《應(yīng)用文寫作》《秘書寫作》《文書工作與檔案管理》《寫作與溝通》等的教學(xué)任務(wù)，平均每年承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)都在580學(xué)時以上，15年共承擔(dān)了1774學(xué)時的教學(xué)任務(wù)。1.主編教材《應(yīng)用文寫作》，2012年8月由中國鐵道出版社出版。2.主編教材《寫作與溝通》，2017年8月由中國鐵道出版社出版。3.曾參編廣西教育出版社出版的《讀寫指要》。4.曾參編校內(nèi)使用的教材《閱讀和寫作》(上下冊)。5.主持校級課題《基于高職城軌類專業(yè)學(xué)生素質(zhì)能力培養(yǎng)的<溝通與寫作>課程的教學(xué)改革與實踐以柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例》（合同編號2017B32）6.參與校級課題《高職院校<寫作與溝通>微課建設(shè)與應(yīng)用》（合同編號2018-QJGA04）。7.論文《遷移理論在應(yīng)用文教學(xué)中的運用》2001年5月獲中華教育教學(xué)優(yōu)秀論文二等獎。8.主持2010年學(xué)校級級教改項目《應(yīng)用文寫作》課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段的綜合改革。9.2008～2010年，參與了校級課題《文秘專業(yè)研究與實踐》。10.論文《中專語文應(yīng)交給學(xué)生什么》2002年廣西職教優(yōu)秀論文評選獲三等獎。11.2000年6月論文《口頭作文教學(xué)模式的探討》在廣西首屆職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)優(yōu)秀論文評選中獲二等獎。12.論文《淺談學(xué)生的再創(chuàng)作與創(chuàng)造性思維能力的培養(yǎng)》在2001年全國職業(yè)教育優(yōu)秀論文評選活動中獲優(yōu)秀獎。13.論文《中專生角色轉(zhuǎn)化與語文教學(xué)》2003年廣西職教優(yōu)秀論文評選活動中獲三等獎。14.2000年，參加柳州鐵路局職業(yè)學(xué)校教學(xué)競賽獲二等獎。15.2003年,手寫教案《語文》參加柳州市職業(yè)學(xué)校的教案評比獲得二等獎。
概述 1應(yīng)用文寫作概述.......................................................................................................................................... 1溝通概述...................................................................................................................................................... 9項目一 黨政機關(guān)公文寫作 13任務(wù)一 黨政機關(guān)公文寫作知識............................................................................................................ 13任務(wù)二 通告的寫作................................................................................................................................ 28任務(wù)三 通知的寫作................................................................................................................................ 33任務(wù)四 決定的寫作................................................................................................................................ 44任務(wù)五 通報的寫作................................................................................................................................ 49任務(wù)六 報告的寫作................................................................................................................................ 57任務(wù)七 請示的寫作................................................................................................................................ 64任務(wù)八 批復(fù)的寫作................................................................................................................................ 69任務(wù)九 函的寫作.................................................................................................................................... 75項目二 日常事務(wù)文書寫作81任務(wù)一 計劃的寫作................................................................................................................................ 81任務(wù)二 總結(jié)的寫作................................................................................................................................ 90任務(wù)三 調(diào)查報告的寫作...................................................................................................................... 100任務(wù)四 求職信和求職材料的寫作...................................................................................................... 109項目三 經(jīng)濟與公關(guān)禮儀文書寫作116任務(wù)一 合同的寫作.............................................................................................................................. 116任務(wù)二 請柬的寫作.............................................................................................................................. 127任務(wù)三 邀請函的寫作.......................................................................................................................... 131任務(wù)四 感謝信的寫作.......................................................................................................................... 136任務(wù)五 歡迎詞和歡送詞的寫作.......................................................................................................... 141任務(wù)六 開幕詞和閉幕詞的寫作.......................................................................................................... 146項目四 日常社交語言藝術(shù)153任務(wù)一 稱呼的語言藝術(shù)...................................................................................................................... 153任務(wù)二 招呼的語言藝術(shù)...................................................................................................................... 158任務(wù)三 介紹的語言藝術(shù)...................................................................................................................... 162任務(wù)四 交談的語言藝術(shù)...................................................................................................................... 167任務(wù)五 贊美的語言藝術(shù)...................................................................................................................... 173任務(wù)六 批評的語言藝術(shù)...................................................................................................................... 178任務(wù)七 電話溝通的藝術(shù)...................................................................................................................... 181任務(wù)八 求職應(yīng)聘的語言藝術(shù).............................................................................................................. 187項目五 演講與辯論語言藝術(shù)196任務(wù)一 命題演講的語言藝術(shù).............................................................................................................. 196任務(wù)二 即興演講的語言藝術(shù).............................................................................................................. 202任務(wù)三 辯論的語言藝術(shù)...................................................................................................................... 206參考文獻213
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