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說話不得體，不討人喜歡，會惹來麻煩，達不到預期的效果。一個不善言談和說話不討人喜歡的人，很容易給他人留下能力低下和思想?yún)T乏的印象。這樣的人不管處在哪一個社會階層，都不會輕松地獲得成功，也不會得到足夠的器重和賞識，甚至只能淪為無足輕重的邊緣人。學會非暴力溝通是獲得上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友肯定、戀人依戀的必要條件，是一個人做人辦事、行走社會的通行證。為了幫助大家快速掌握非暴力溝通的方法，化解生活中的各種沖突，成為一個受大家歡迎的說話高手，我們精心編寫了這本書。本書詳細介紹了非暴力溝通在各種場合中的應(yīng)用，其中涉及社會交際、請求幫助、職業(yè)生涯、商業(yè)談判、家庭生活等多個層面，讀者通過本書能提高自己的說話能力，在錯綜復雜的人際關(guān)系中應(yīng)對自如，贏得友誼、愛情和事業(yè)，從而踏上輝煌的成功之路。

說話看似很簡單，但是要說出有水平、容易被人理解并接受的話則不能不懂得心理學。說話的根本目的在于表達和溝通，懂不懂心理學，表達和溝通的效果將大相徑庭。也許我們從來沒有把談話和暴力扯上關(guān)系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實生活中的談話方式，并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會發(fā)現(xiàn)，有些話確實傷人！指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評價和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人之間變得冷漠、隔膜、敵視。

學會非暴力溝通方式，才能把話說到對方的心坎里，獲得對方的好感，成為人見人愛的說話高手。一語可以成仇：一句話說錯了，會破壞人際關(guān)系的良性互動；一句話說錯了，會導致功敗垂成。一語可以得福：一句話說對了，可以得到方便；一句話說對了，也許會向成功邁進一步。

學會用非暴力溝通方式說話，是一件既容易又不容易的事。說容易，是因為我們每個人都會說話，都知道說話要做到討人喜歡；說不容易，是因為把握別人的心理很難，而且絕大多數(shù)時候說話是即時的，容不得你仔細考慮。難怪著名的成功學家林道安說：一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什么樣的話。假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多么巨大了！

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