【樣文】


信息失真


過(guò)去30年里，媒體環(huán)境的改變比任何時(shí)候都快。我們大多數(shù)人都會(huì)用“信息時(shí)代”來(lái)形容□1世紀(jì)的海量即時(shí)信息技術(shù)和傳遞系統(tǒng)，問題是，大部分信息失真、不可信賴、易□□縱，或者完全是謊言。在尋找可信任故事的過(guò)程中，我們往往更容易接受領(lǐng)導(dǎo)者所講述的看似真實(shí)的事件和所傳達(dá)的與他們“真面目”相關(guān)的個(gè)人信息，但我們?nèi)绾未_定呢？我們很快會(huì)發(fā)現(xiàn)，真實(shí)可以偽造，在一個(gè)八卦滿天飛的世界里，這樣特別危險(xiǎn)。


 


以下是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者講述的一些故事，它們的共同之處在于每一個(gè)由領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)提供的故事在幾年前還被認(rèn)為是過(guò)于私密不宜領(lǐng)導(dǎo)者講述，以及過(guò)于成人化不宜在報(bào)紙和電視上傳播。


故事一：


□010年4月，即將成為英國(guó)首相的戴維·卡梅倫接受了《星期日郵報(bào)》的采訪。當(dāng)被問及是否偷過(guò)情時(shí)，卡梅倫回答說(shuō)沒有。被問及是什么時(shí)候讓妻子懷上的孩子，卡梅倫回答是在□009年的圣誕節(jié)。薩曼莎·卡梅倫懷孕是□010年5月英國(guó)大選□有趣味性的故事之一，領(lǐng)導(dǎo)者的生育迎合了記者所謂的人情味。顧問團(tuán)隊(duì)也熱愛孕事，因?yàn)閶雰捍�表好消息，讓選民感覺領(lǐng)導(dǎo)者就和我們一樣，即使是□狡猾的政客也不會(huì)偽造孕事（據(jù)我所知）。但在□0世紀(jì)80年代，有誰(shuí)敢在撒切爾夫人面前問她的私生活嗎？或是問她什么時(shí)候懷了孩子？撒切爾夫人在回答這種問題的時(shí)候會(huì)像卡梅倫一樣好脾氣嗎？


故事二：


前美國(guó)總統(tǒng)巴拉克·奧巴馬在1995年出版的自傳《父親的夢(mèng)想》中透露他年輕時(shí)候抽過(guò)大麻，試過(guò)毒品，奧巴馬搶在調(diào)查記者和政治對(duì)手塑造負(fù)面對(duì)立故事之前公開了這一信息。這是真實(shí)的，他為什么要撒謊說(shuō)自己□□呢？這就是“和我們一樣”。盡管已經(jīng)擺脫和克服了，但從某種意義上來(lái)說(shuō)他在承認(rèn)自己的弱點(diǎn)。政治顧問極其歡迎救贖故事，喬治·W. 布什將酗酒和壞男孩的負(fù)面故事轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)了□□的救贖力量；通過(guò)在競(jìng)選總統(tǒng)前13年里創(chuàng)造的“對(duì)毒品說(shuō)不”的前故事，奧巴馬占據(jù)了主動(dòng)。這意味著到□008年，毒品故事已是舊聞。然而，你能想象約翰·F. 肯尼迪主動(dòng)談?wù)撍麑?duì)止痛藥的使用嗎？或是溫斯頓·丘吉爾直言他對(duì)酒精的依賴？


有些報(bào)紙一直對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的私生活充滿興趣，但它們過(guò)去報(bào)道的內(nèi)容要比現(xiàn)在局限得多�！�0世紀(jì)30年代的英國(guó)報(bào)紙對(duì)愛德華八世及他愛上華莉絲·辛普森的故事報(bào)道謹(jǐn)小慎微。正如我們?cè)陔娪啊秶?guó)王的演講》中所見，即便是喬治六世的口吃都是一件不能公開的尷尬事。


現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者故事反映了過(guò)去30年里重大的社會(huì)變遷：我們看待隱私的態(tài)度變了，媒體變了，因此我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者講述領(lǐng)導(dǎo)力故事的期望也變了，這一點(diǎn)十分重要。媒體的關(guān)注點(diǎn)從實(shí)事、能力和政策——比如丘吉爾、戴高樂和羅斯福這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，轉(zhuǎn)向性格的各個(gè)方面、自白和魅力（時(shí)常缺席），諸如卡梅倫、奧巴馬、金里奇、薩科齊、貝盧斯科尼、布朗、克萊格等�！踔匾�的是，我們已經(jīng)轉(zhuǎn)向?qū)ふ艺鎸?shí)，渴望看到、聽到領(lǐng)導(dǎo)者和他們的生活背后的真實(shí)故事，從而發(fā)現(xiàn)他們的真實(shí)樣子，這給顧問團(tuán)隊(duì)的有效操縱打開了大門，他們和領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)成交易以換取有利報(bào)道。


30年前，互聯(lián)網(wǎng)、□4小時(shí)電視新聞?lì)l道、手機(jī)、平板電腦、臉書、推特、谷歌、維基百科、電子郵件等統(tǒng)統(tǒng)不存在。誰(shuí)也沒聽過(guò)App，但新技術(shù)才是□引人注目的部分，當(dāng)信息傳遞的方式發(fā)生改變，信息的內(nèi)容也會(huì)改變。維基機(jī)密之所以能公開數(shù)量龐大的文件，僅僅是因?yàn)檫@些信息現(xiàn)在能存儲(chǔ)在一塊小芯片里。過(guò)去可沒有誰(shuí)能像布拉德利·曼寧那樣有希望“扛走”如此多頁(yè)的外交政策文件，這些秘密會(huì)被隱藏?cái)?shù)十年，甚至永遠(yuǎn)。


很多知名人士對(duì)媒體的這些深刻變化負(fù)有責(zé)任，你也許首先會(huì)想到萬(wàn)維網(wǎng)的發(fā)明者蒂姆·伯納斯-李，或是我們提及的澳籍美國(guó)人魯伯特·默多克、意大利的西爾維奧·貝盧斯科尼、維基解密創(chuàng)始人朱利安·阿桑奇等媒體大亨；你可能會(huì)想到諸如托尼·布萊爾的聯(lián)絡(luò)官阿拉斯泰爾·坎貝爾以及羅納德·里根的聯(lián)絡(luò)官邁克爾·迪弗之類的媒體戰(zhàn)略家和操縱家；你可能還會(huì)將矛頭對(duì)準(zhǔn)薩奇兄弟、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨、蘋果創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯、臉書創(chuàng)始人馬克·扎克伯格以及推特的創(chuàng)始人們。但現(xiàn)代社會(huì)里一些□有意義、□難理解的趨勢(shì)背后隱藏著一個(gè)幾乎是默默無(wú)聞的創(chuàng)造天才，他叫愛德華多·愛德華多，一名老派的西班牙人，他改變了全世界領(lǐng)導(dǎo)者講故事的方式。


 


>新聞的垃圾化


 


1988年，《Hola !》雜志更名為《Hello !》在英國(guó)發(fā)行，自此席卷至70個(gè)國(guó)家，包括巴西、印度、加拿大、馬來(lái)西亞、俄羅斯、泰國(guó)、摩洛哥和土耳其等。這本雜志及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括《OK ! Now》和你能想到的任何一本名稱里含有感嘆號(hào)的雜志所使用的名流自白語(yǔ)氣很容易傳入電視和廣播。奧普拉·溫弗瑞的職業(yè)生涯同樣開始于□0世紀(jì)80年代，她的節(jié)目定位與此類似，氛圍歡快、關(guān)注私人瑣事，一般不會(huì)給嘉賓和觀眾帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。奧普拉·溫弗瑞的網(wǎng)頁(yè)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)驚人和迷人等詞語(yǔ)，而典型的勵(lì)志劇情也許是邀請(qǐng)你見一見百萬(wàn)富翁、媽咪作家或?qū)W習(xí)反敗為勝的□佳方式。


在我看來(lái)，奧普拉·溫弗瑞的志向當(dāng)然沒有問題。我曾采訪過(guò)她，發(fā)現(xiàn)她很有思想，令人感到鼓舞，她談起自己對(duì)公益事業(yè)的支持時(shí)妙語(yǔ)連珠，尤其提到了識(shí)字可以幫助人們擺脫貧困時(shí)。她既是一名精明的商人，也是一名充滿魅力的記者。事實(shí)上，她很注重傾聽，不像很多其他訪談節(jié)目的主持人，經(jīng)常只是把嘉賓當(dāng)作展現(xiàn)自身才華的陪襯。愛德華多和奧普拉·溫弗瑞開創(chuàng)的潮流改變了故事的講述方式，起初是名流，后來(lái)是當(dāng)權(quán)者，現(xiàn)在是我們。


愛德華多說(shuō)他的雜志是生活泡沫，永遠(yuǎn)滋味無(wú)窮且體貼周到。雜志刊登的文章令人愉悅，還配著漂亮的插圖，是達(dá)成一致的成年人之間的交易和合謀。這些照片往往夸耀文中的主角和他們的財(cái)富，就像18世紀(jì)歐洲貴族或地主鄉(xiāng)紳的肖像畫，畫面背景展示著他們的狗、馬、槍、房子和土地。奧普拉的脫口秀和《Hello !》中這些講述正面故事的機(jī)會(huì)勢(shì)必會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)者及其媒體顧問的共鳴，因?yàn)樗麄円恢痹趯ふ乙环N夸張但和諧的可控方式來(lái)聯(lián)系數(shù)千萬(wàn)的讀者、聽眾和觀眾。


和《Hello !》類似的一家英國(guó)雜志的前編輯對(duì)我講許多名流之所以對(duì)這些泡沫般的雜志“敞開心扉”，允許刊登其住宅、家人以及所謂的親密時(shí)刻，是因?yàn)樗麄兺ǔＤ艿玫较喈?dāng)可觀的報(bào)酬和正面宣傳的保證。這與18世紀(jì)的委托繪畫有共通之處，畫家會(huì)選擇柔化線條并避開繪畫對(duì)象的缺陷，結(jié)果導(dǎo)致文章讀起來(lái)通常像是免費(fèi)廣告。實(shí)際上它就是免費(fèi)廣告，領(lǐng)導(dǎo)者尤其是政治領(lǐng)導(dǎo)者和他們的顧問尤其清楚這一點(diǎn)。當(dāng)然，這需要付出代價(jià)，你可能是在和魔鬼做交易。


 


>名人的商品屬性


 


愛德華多的天才之處在于他知道名人愿意變成像咖啡豆或咖啡一樣可以交易的商品，盡管名人商品和實(shí)物商品比起來(lái)未必有用，“波霸喬丹”就是一個(gè)明顯的例子。用新媒體界的套話來(lái)說(shuō)，她已經(jīng)變得為了出名而出名，但這種輕蔑的說(shuō)法低估了她將自身的生活故事商品化的熟練技巧。凱蒂·普萊斯肯定不是一名領(lǐng)導(dǎo)者，但她出色地講述了她的私事，通過(guò)向表現(xiàn)出興趣的人說(shuō)明“我是誰(shuí)”，也完成了領(lǐng)導(dǎo)力故事中至關(guān)重要的□□步，現(xiàn)在已經(jīng)成了一名暢銷小說(shuō)作家，雖然小說(shuō)是由別人代寫而成。你可以把這看成事實(shí)向虛構(gòu)的轉(zhuǎn)變，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是用一種講故事的方式來(lái)代替另一種。正如羅伯特·麥基在《故事》中所言：


講故事□怕面面俱到，千萬(wàn)別提什么事情確實(shí)發(fā)生了。一切都在發(fā)生，你能想象的在發(fā)生，你不能想象的也在發(fā)生。但故事不是現(xiàn)實(shí)生活，僅是發(fā)生，不能讓我們接近真相。事實(shí)上，發(fā)生的事件并非真相，我們對(duì)所發(fā)生事件的思考才是真相。


故事，包括傳記和自傳，是謀算而非事件。它們由人為制造，并不像自然界里那些偶然被發(fā)現(xiàn)的煤礦或金礦。領(lǐng)導(dǎo)者和他們的顧問逐漸開始注意到文化中深刻的改變以及人們所希望聽到故事的類型變化，領(lǐng)導(dǎo)者如何利用這一點(diǎn)？答案是在回答“到底是什么樣的人”時(shí)。人們經(jīng)常就我見過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)者這樣問我，希望聽到更私人一點(diǎn)兒、更真實(shí)一點(diǎn)兒的東西。


 


>博人眼球的尖叫


 


倫敦新聞界的一名前編輯這樣評(píng)論愛德華多的“生活泡沫”在世界范圍內(nèi)的成功，八卦因此從院墻間的低語(yǔ)變成了燈光下客廳沙發(fā)上博取眼球的尖叫。社會(huì)學(xué)家斯圖亞特·霍爾教授對(duì)此有不同看法，霍爾將這些故事稱作名流或政客參與的一種個(gè)性化轉(zhuǎn)變，讓我們能更好地對(duì)他們進(jìn)行思考，至少是從不同角度去思考。


想象這樣一個(gè)世界，由于媒體顧問的所作所為，美國(guó)總統(tǒng)、英國(guó)首相、日本首相、德國(guó)總理以及諸如英國(guó)石油公司和微軟等跨國(guó)企業(yè)的首席執(zhí)行官得以避開白宮記者團(tuán)、國(guó)際新聞評(píng)論員和英國(guó)廣播公司那些自大的采訪者的敵意和負(fù)面報(bào)道。一個(gè)沒有新聞?dòng)浾甙殃P(guān)、沒有專家稱為“媒體過(guò)濾器”的世界，領(lǐng)導(dǎo)者們可以坐在勵(lì)志電視節(jié)目的沙發(fā)上，或與溫和的采訪者一起出現(xiàn)在雜志里，通過(guò)私密的“我是誰(shuí)”時(shí)刻傳達(dá)他們的信息，除了談?wù)撃切┧麄兺�意談�(wù)摰摹罢鎸?shí)”生活瑣事，分享他們的“痛苦”，不會(huì)被問及任何棘手的難題。忘掉政策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)災(zāi)難和戰(zhàn)爭(zhēng)，我們一邊觀看他們的個(gè)性化轉(zhuǎn)變，一邊抓過(guò)面巾紙。


領(lǐng)導(dǎo)者和他們的顧問從生活泡沫新聞里還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好處。據(jù)報(bào)道，愛德華多花了100萬(wàn)英鎊從狗仔隊(duì)那里購(gòu)買了戴安娜王妃裸著上身曬日光浴的照片和底片，你沒在他的雜志里見過(guò)這些照片，因?yàn)樗麖奈垂�開。愛德華多之所以購(gòu)買這些照片，是為了防止其他雜志的刊登，這讓他得到了一個(gè)正派人的好名聲，有利于他的領(lǐng)導(dǎo)力故事。新一代媒體掮客從愛德華多身上獲益良多，他們有時(shí)會(huì)以聲譽(yù)管理或公關(guān)顧問的名義行事，其中一部分工作就是安排名人和競(jìng)爭(zhēng)激烈的名人報(bào)紙雜志之間的交易。一名這種雜志的編輯告訴我，他們的大部分工作是阻止刊登。那是怎么做的呢？他說(shuō)，提供另外一些他們可以刊登的內(nèi)容，即更符合客戶利益的內(nèi)容。


英國(guó)的馬克斯·克利福德是這一全新領(lǐng)域□富洞察力和□知名的領(lǐng)軍人物之一，克利福德的“我是誰(shuí)”故事塑造了一個(gè)和大眾以及大眾品味聯(lián)系緊密的人。他曾經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)他如何堅(jiān)持向他在薯?xiàng)l店里遇到的人詢問關(guān)于竊聽電話和其他事項(xiàng)的意見，目的是看看人們對(duì)當(dāng)天的重大新聞做何反應(yīng)�？死�福德認(rèn)為他的行為符合客戶的利益，并屢次向我表達(dá)他對(duì)八卦記者竊聽電話的厭惡。他自己就是竊聽的目標(biāo)，而且從魯伯特·默多克的新聞國(guó)際公司獲得過(guò)巨額報(bào)酬。我問克利福德□□□□是否存在合理性，他說(shuō)除非是用在□□□□和戀童癖身上，且僅此而已。他爽快地承認(rèn)，正如我提到的一樣，他的大部分工作不是向報(bào)紙出賣故事，恰恰相反，是努力阻止報(bào)紙刊登具有破壞力的對(duì)立故事，并同時(shí)推廣客戶渴望講述的更為正面的故事。政治化妝師們跟我說(shuō)過(guò)，他們欽佩馬克斯·克利福德的天賦，并從他那里學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在困境中所面臨的某些難題。


另一名媒體人物，某種意義上也是一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)□1世紀(jì)的新媒體環(huán)境如何改變領(lǐng)導(dǎo)者做出了精確的評(píng)價(jià)。他就是拉瑞·弗萊恩特，知名雜志出版商和言論自由活動(dòng)家。在和弗萊恩特談?wù)撍麑懙摹队�望白宮》時(shí)，我請(qǐng)他解釋一下這個(gè)更加無(wú)孔不入的全球八卦新時(shí)代。他表示冷戰(zhàn)的結(jié)束發(fā)揮很大的作用，我們正在恢復(fù)早期的下流報(bào)道方式，19世紀(jì)的報(bào)紙也把政治人物的私密生活當(dāng)成獵奇的對(duì)象。


弗萊恩特在《欲望白宮》中寫道：“民眾會(huì)將候選人的個(gè)人經(jīng)歷當(dāng)成他公職表現(xiàn)的晴雨表�！敝钡健�0世紀(jì)早期，新聞?dòng)浾卟耪J(rèn)可禁止報(bào)道政治人物私生活的職業(yè)道德守則，然而，小報(bào)新聞的興起和冷戰(zhàn)的結(jié)束，促使新聞界再次將目光聚焦在總統(tǒng)的私生活上。


歷史上，歐洲和美國(guó)的小報(bào)記者，包括本杰明·富蘭克林都認(rèn)為報(bào)道當(dāng)權(quán)者的私生活是正當(dāng)、合理的。但從1914年“一戰(zhàn)”開始到90年代，全世界總有一些地方處于戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)，先是和德皇威廉二世，然后和希特勒、墨索里尼以及日本軍國(guó)主義等�？v觀過(guò)去幾乎一個(gè)世紀(jì)的沖突，報(bào)紙及廣播電視節(jié)目的編輯認(rèn)識(shí)到，正如弗萊恩特對(duì)我說(shuō)的一樣，“保護(hù)總統(tǒng)非常重要，他們是國(guó)家政權(quán)的一部分”。


弗萊恩特認(rèn)為：媒體當(dāng)前對(duì)政治性丑聞的迷戀實(shí)際上并非新現(xiàn)象，而是美國(guó)政治傳統(tǒng)的回歸。博主就是新時(shí)代的“小冊(cè)子”作者，本杰明·富蘭克林肯定會(huì)理解諸如馬特·德拉吉、佩雷斯·希爾頓這樣的博主以及《Hello !》雜志和奧普拉脫口秀為何如此流行�！�1世紀(jì)的不同之處在于“小冊(cè)子”——博客、推特、電視報(bào)道，以及很容易上傳到網(wǎng)上的圖像和□□能夠立即傳遍全球。因此，八卦的全球化一定會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和他們的顧問產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，這是一個(gè)機(jī)會(huì)，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。我想回到這一章開始時(shí)的□010年英國(guó)大選，以此證明這一全新的“生活泡沫”，媒體環(huán)境改變故事和故事講述者的方式。


 


領(lǐng)導(dǎo)力小結(jié)：


□1世紀(jì)信息時(shí)代的到來(lái)改變了我們接收新聞的方式，也改變了我們讀到、看到和聽到的新聞?lì)愋�。全球都在聊八卦，即使無(wú)名小卒也可能突然爆紅，個(gè)人隱私已然消亡。名人文化改變了我們期望在新聞中看到和聽到的內(nèi)容。冷戰(zhàn)的結(jié)束給領(lǐng)導(dǎo)者的生活帶來(lái)了新的困擾，或者正如拉瑞·弗萊恩特所言，這是對(duì)18世紀(jì)和19世紀(jì)“小冊(cè)子”傳統(tǒng)的回歸。政治家、商人和其他領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，他們必須適應(yīng)在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的新媒體市場(chǎng)講述領(lǐng)導(dǎo)力故事的方式，我們也一樣。


 


追隨力小結(jié)：


在這個(gè)全球都在聊八卦的環(huán)境里，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)是進(jìn)行個(gè)性化轉(zhuǎn)型，找到一種看起來(lái)更人性化、更能引起共鳴和更“真實(shí)”的方式。作為追隨者，我們要提醒自己，僅僅因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越愿意談?wù)撍麄兯�謂的私生活不代表我們就能了解他們的好能力、正直，甚至坦誠(chéng)。僅僅因?yàn)槲覀兘?jīng)�？吹酱骶S·卡梅倫騎車的照片，不代表卡梅倫騎車的真實(shí)性就高于他騎馬的真實(shí)性，這僅僅意味著他和他的顧問對(duì)講述一個(gè)卡梅倫騎車的故事更有興趣。






 【金句】


我們希望領(lǐng)導(dǎo)者理解普通人，并將普通人的利益放在心上，但更希望他們擺脫普通人的缺點(diǎn)、惡習(xí)和脆弱。


 


真正偉大的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)人故事是他們品牌標(biāo)識(shí)不可分割的一部分。


 


即使是一名能夠維護(hù)國(guó)王神圣權(quán)力的君主，也依舊需要某種領(lǐng)導(dǎo)力故事來(lái)打動(dòng)仆人、敵對(duì)君主和可能懷有野心的貴族。


 


新媒體的發(fā)展使得領(lǐng)導(dǎo)者和名人之間的邊界逐漸模糊，這些變化意味著我們可以期待未來(lái)出現(xiàn)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)者。


 


對(duì)很多領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，真相通常不及真實(shí)重要，至少是看起來(lái)真實(shí)的。


 


盡管□好的故事通常十分有趣，但領(lǐng)導(dǎo)力故事不是為了娛樂創(chuàng)造的，它們是為控制而生的。


 


成功的領(lǐng)導(dǎo)者花費(fèi)大量時(shí)間思考如何傳播他們的領(lǐng)導(dǎo)力故事，以及推翻對(duì)他們不利的對(duì)立故事。


 


領(lǐng)導(dǎo)者講述的故事并非事實(shí)，它們不是偶然形成的，而是為了吸引我們的注意力刻意創(chuàng)造的。


 


吸引聽眾。無(wú)論你怎么做，只要去做就行。


 


領(lǐng)導(dǎo)者講述的領(lǐng)導(dǎo)力故事包括三部分：“我是誰(shuí)”“我們是誰(shuí)”和“我們的共同目標(biāo)是什么”，你必須學(xué)會(huì)充分回答“我是誰(shuí)”這個(gè)問題，否則其他兩部分就沒有意義。


 


記住“耳蟲”。每個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)創(chuàng)造一個(gè)令人難忘的方式簡(jiǎn)潔地回應(yīng)“我是誰(shuí)”的領(lǐng)導(dǎo)力故事。想一想你期望和你的名字連在一起的頭版頭條，或者想一想適合刻在你墓碑上的碑文。


 


讓人們永遠(yuǎn)記住一些事，想一想比爾•蓋茨在對(duì)滿室潛在捐贈(zèng)者談?wù)摨懠矔r(shí)打開的那個(gè)裝滿蚊子的罐子。


 


人們希望你平等地交談，即“就像他們一樣”，而不是居高臨下，或是低聲下氣。


 


不要太過(guò)渴望改變，以免貽笑大方。


 


盡一切辦法告訴人們你的思想是如何進(jìn)步的，但要在尊重過(guò)去的前提下謹(jǐn)慎地說(shuō)明改變，包括你自己的改變。


 


真實(shí)比真相更重要。如果你說(shuō)真話，你無(wú)須記住其他事情，但一個(gè)聽起來(lái)真實(shí)的故事會(huì)得到人們的信任，即使有些細(xì)節(jié)經(jīng)過(guò)修飾，很多領(lǐng)導(dǎo)者的自傳就是如此。


 


老板都會(huì)散發(fā)威嚇的氣息，只要?jiǎng)e太過(guò)，它就能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性。


 


永遠(yuǎn)要反擊你的對(duì)立故事。如果你不捍衛(wèi)自己的名譽(yù)，那誰(shuí)會(huì)呢？


 


沒有什么比發(fā)現(xiàn)你的行為方式和你講述的故事不符更讓人們惱火的了。在戲劇里，這叫戲劇性反諷，但在現(xiàn)實(shí)生活里，這叫虛偽。


 


比起政策，人們更理解個(gè)性。這就是為什么講得好的瑣碎小事總比講得差的深刻故事要好。


 


我們都講故事，也都聽故事，人們會(huì)牢記你講的故事和關(guān)于你的故事。他們通過(guò)別人的看法定義你是誰(shuí)，無(wú)論好壞�！酢跄艽_保人們牢記和你有關(guān)的□佳故事，是你自己。