本書共分六章,分別為圖書館管理與信息服務概述、圖書館的相關管理、圖書館信息服務工作內(nèi)容與形式等。
信息技術的興起與快速發(fā)展,使人入信息社會,F(xiàn)代信息技術的發(fā)展以網(wǎng)絡化為前代社會中,擁有信息量的多少是一個圖書館在社會中重要程度的體現(xiàn)。由此可見,信息化給圖書館發(fā)展帶來了機遇,但也帶來了極大的挑戰(zhàn)。在信息化環(huán)境對其管理和信息服務工作提出新要求的背景下,圖書館作為一個收集、整理、保存、傳播信息資源的公益服務機構(gòu),更有責任為國家和人民提供更好的服務,滿足人們的需求。因此,圖書館要注重加強管理與信息服務建設。
圖書館管理相較以往發(fā)生了翻天覆地的變化:一方面,科學技術的發(fā)展給圖書館現(xiàn)代化管理提供了技術支撐;另一方面,圖書館管理相關的基礎學科也在加速發(fā)展,并與其他學科交叉,使圖書館管理理論更加成熟完備。從宏觀上來講,提高圖書館管理關系到我國圖書館事業(yè)體發(fā)展和信息資源的合理布局;從微觀上來講,提高圖書館管理對于圖書館的持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
與此同時,圖書館的信息服務也呈現(xiàn)出一些新的特點,如服務理念的信息化、服務內(nèi)容的知識化、服務載體的網(wǎng)絡化、服務方式的多元化、服務態(tài)度的主動化等。圖書館應加快圖書館管理的現(xiàn)代化,提高圖書館管理,遵循“以人為本”的管理和服務理念,充分發(fā)揮館藏作用,以適應現(xiàn)代化經(jīng)濟建設與社會文化發(fā)展的需要。
“服務共享,讓圖書館無處不在”的理念應該成為圖書館的服務理念和永恒的追求,伴隨著移動圖書館、微信圖書館等新媒體閃亮登場,圖書館服務更加具有活力。在充分完善自身文獻資源支撐體系的同時,圖書館還要充分尊重讀者、體現(xiàn)人文關懷、注重讀者體驗,逐漸深化基于網(wǎng)絡的文獻服務,構(gòu)建以用戶需求為核心的管理與信息服務模式,使各個圖書館形成合力。
提高圖書館的管理和信息服務是有效利用信息資源的需要的來說,應以計算機等現(xiàn)代化技術設備的應用為依托,以具有現(xiàn)代管理思維的高素質(zhì)的圖書館員為后盾,以符合現(xiàn)代化文獻信息事業(yè)發(fā)展規(guī)律的科學管理為保證,以滿足高層次、高質(zhì)量、迅速及時的文獻信息需求為目的。因此,探討圖書館管理與信息服務的理論和實踐,對圖書館事業(yè)在新的環(huán)境下快速發(fā)展,及時跟上時代發(fā)展的步伐具有重要的現(xiàn)實意義。
章圖書館管理與信息服務概述
節(jié)圖書館管理的內(nèi)容及意義
第二節(jié)圖書館工作組織管理及管理模式
第三節(jié)信息服務的概述
第四節(jié)圖書館的信息服務
第二章圖書館的相關管理
節(jié)現(xiàn)代圖書館行政管理
第二節(jié)現(xiàn)代圖書館的知識管理
第三節(jié)現(xiàn)代圖書館文獻信息資源管理
第四節(jié)圖書館參考咨詢服務管理
第三章圖書館信息服務工作內(nèi)容與形式
節(jié)常規(guī)服務
第二節(jié)檢索服務
第三節(jié)課題服務
第四節(jié)圖書館文獻信息資源開發(fā)
第四章現(xiàn)代圖書館的信息服務管理
節(jié)現(xiàn)代圖書館知識化信息服務管理
第二節(jié)現(xiàn)代圖書館個服務管理
第三節(jié)現(xiàn)代圖書館人本化信息服務管理
第五章針對不同群體的圖書館信息服務管理
節(jié)針對老年讀者的圖書館信息服務管理
第二節(jié)針對的圖書館信息服務管理
第三節(jié)針對殘疾人的圖書館信息服務管理
第六章“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館信息服務管理
節(jié)基于大數(shù)據(jù)的圖書館信息服務管理
第二節(jié)基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館信息服務管理
第三節(jié)基于云計算的圖書館信息服務管理
第四節(jié)基于微媒體的圖書館信息服務管理
參考文獻
節(jié)圖書館管理的內(nèi)容及意義
一、圖書館管理的內(nèi)容
圖書館管理是通過決策、計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)實現(xiàn)的。各環(huán)節(jié)之間不是相互割裂的,而是相互聯(lián)系,相互制約,共同作用于管理運動的全過程,形成圖書館管理的特定內(nèi)容。
(一)決策
任何圖書館系統(tǒng)及其所屬的子系統(tǒng)的管理過程都離不開正確的決策。圖書館系統(tǒng)的決策主括圖書館發(fā)展方針、政策、戰(zhàn)略方面的決策;各項業(yè)務工作的決策,如采集文獻品種與復本數(shù)量的決策、分類法的選擇、館藏劃分方案的選擇、排架方式的選擇、開架與閉架方式的選擇等;人事方面的決策括人員智力結(jié)構(gòu)的確定、人員更新與培訓的方式、獎懲制度的制定等;財務、設備方面的決策括經(jīng)費預算及其合理分配,設備、用品的選擇等。正確的決策來源于正確的判斷,正確的判斷來源于周密細致的調(diào)查研究。因此,深入調(diào)查研究是決策過程中避免失誤和少犯錯誤的重要前提。
(二)計劃
計劃是管理過程中的一個十分重要的因素。計劃是一種預測未來、確定目標、決定政策、選擇方案的連續(xù)過程,是圖書館各項活動的指針,圖書館系統(tǒng)的各方面決策都是要通過計劃去實現(xiàn)的。
圖書館計括兩個基本方面:國家圖書館事業(yè)發(fā)展計劃和個體圖書館的發(fā)展計劃。
國家圖書館事業(yè)發(fā)展計劃括:①圖書館事體規(guī)劃,規(guī)定圖書館發(fā)展量與速度,確定與比例衡各類型圖書館的建設和布局;②圖書館網(wǎng)的發(fā)展計劃,規(guī)定圖書館網(wǎng)的組織形式及其結(jié)構(gòu);③專業(yè)人員的培養(yǎng)計劃括正規(guī)的學校教育、職業(yè)技術教育、函授教育、在職教育等多層次教育形式;④科學研究與協(xié)調(diào)發(fā)展計劃括基礎理論研究、重要科研項目、技術設備和服務手段以及技術與大型協(xié)作計劃等。
個體圖書館的計劃有長期計劃與短期計劃、全館計劃與各個業(yè)務部門的計劃、本館的整體發(fā)展規(guī)劃與各局部的發(fā)展計劃等。
計劃是由定額、指標衡表三部分組成的。各項定額是發(fā)展計劃的基礎,計劃的內(nèi)容和任務則體現(xiàn)在指標上,計劃就是綜衡衡表是基本手段和工具。國家圖書館事業(yè)發(fā)展計劃是各分項計劃的集合,一個館體計劃是本館內(nèi)各個部門計劃的集合。在制訂各項計劃時,應明確該項計劃的主要任務及其體規(guī)劃中的地位和作用,認真選取衡量該項計劃發(fā)展的主要指標,確定發(fā)展的規(guī)模和發(fā)展速度,突出發(fā)展,規(guī)定適當比例,注意各項計劃之間的協(xié)調(diào)。應當指出,在編制圖書館計劃時,必須通過統(tǒng)計工作收集可靠的數(shù)據(jù)指標并根據(jù)各項相關的指標謀求的發(fā)展方案。
(三)組織
組織指對活動所需的資源加以組合、建立組織的活動與職權(quán)間的關系的過程。組織是發(fā)揮管理職能,實現(xiàn)管理目標、完成計劃的保證。組織工作是個分工的行為,同時又是一個組織各行協(xié)作的行為。組織工作括人事工作,亦稱人員配備,即為組織的工作過程中設置的工作崗位配備合適的職工人選。因此,在圖書館管理系統(tǒng)中必須要有健全的組織機構(gòu),明確各個工作崗位的職責,確立各級人員之間的相互關系,做到職責分明、權(quán)責結(jié)合。只有這樣才能實現(xiàn)管理過程中的各項決策和各項計劃。
(四