本書共設置五個教學模塊，即物業(yè)管理實務基礎知識模塊、物業(yè)管理招投標模塊、物業(yè)管理與服務日常實務模塊、房屋及設施設備管理模塊、各種不同類型物業(yè)的管理與服務模塊。每個模塊的教學，以案例導入，以實踐操作做為教學的主要內容，根據具體操作的需要安排相關的專業(yè)理論知識與實訓課程，使理論與實踐融為一體，在教學活動中同步傳授給學生從事物業(yè)管理與服務工作的技能。本書可作為高等院校物業(yè)管理專業(yè)的學會使用，也可作為物業(yè)服務企業(yè)高級管理人員、企業(yè)培訓人員進行物業(yè)管理與服務實務操作的參考書，還可供企業(yè)培訓、繼續(xù)教育、自學考試、物業(yè)管理專業(yè)技能考試的教學培訓使用。