本書對(duì)口碑影響力的研究重點(diǎn)在分析口碑影響力的宏微觀效應(yīng)，通過分析和實(shí)證研究得出口碑作用產(chǎn)生的機(jī)理，這對(duì)于彌補(bǔ)口碑研究中對(duì)口碑作用機(jī)理的缺失無(wú)疑具有較高的學(xué)術(shù)價(jià)值。內(nèi)容包括：口碑研究的文獻(xiàn)綜述；口碑影響消費(fèi)行為的機(jī)理等。