前言
第一部分 基礎(chǔ)篇
第1章 人機交互概述
1.1 引言
1.2 背景知識
1.2.1 基本概念
1.2.2 研究內(nèi)容
1.2.3 為什么學(xué)習(xí)人機交互
1.2.4 相關(guān)領(lǐng)域
1.3 人機交互的發(fā)展歷史
1.3.1 重要的學(xué)術(shù)事件
1.3.2 主要的發(fā)展階段
1.3.3 著名的人物與事件
1.3.4 人機交互的發(fā)展
1.4 人機交互與軟件工程
習(xí)題
參考文獻
第2章 人機交互基礎(chǔ)知識
2.1 引言
2.2 交互框架
2.2.1 執(zhí)行/評估活動周期EEC
2.2.2 擴展EEC框架
2.3 交互形式
2.3.1 命令行交互
2.3.2 菜單驅(qū)動的界面
2.3.3 基于表格的界面
2.3.4 直接操縱
2.3.5 問答界面
2.3.6 隱喻界面
2.3.7 自然語言交互
2.3.8 交互形式小結(jié)
2.4 理解用戶
2.4.1 信息處理模型
2.4.2 認(rèn)知心理學(xué)
2.4.3 人的認(rèn)知特性
2.5 交互設(shè)備基礎(chǔ)
2.5.1 文本輸入設(shè)備
2.5.2 定位設(shè)備
2.5.3 圖像輸入設(shè)備
2.5.4 顯示設(shè)備
2.5.5 虛擬環(huán)境下的交互設(shè)備
習(xí)題
參考文獻
第3章 交互設(shè)計目標(biāo)與原則
3.1 引言
3.2 交互設(shè)計目標(biāo)
3.2.1 可用性目標(biāo)
3.2.2 用戶體驗?zāi)繕?biāo)
3.3 簡易可用性工程
3.3.1 可用性度量
3.3.2 可用性度量舉例
3.3.3 四種主要技術(shù)
3.4 交互設(shè)計原則
3.4.1 基本設(shè)計原則
3.4.2 Shneiderman的八條“黃金規(guī)則”
3.4.3 Norman的七項原理
3.4.4 Nielsen的十項啟發(fā)式規(guī)則
習(xí)題
參考文獻
第4章 交互設(shè)計過程
4.1 引言
4.2 交互設(shè)計過程
4.2.1 基本活動
4.2.2 關(guān)鍵特征
4.3 設(shè)計過程中的問題
4.3.1 如何選取用戶
4.3.2 如何明確需求
4.3.3 如何提出候選設(shè)計方案
4.3.4 如何在候選設(shè)計方案中進行選擇
4.4 交互設(shè)計生命周期
4.4.1 傳統(tǒng)軟件生命周期模型
4.4.2 交互設(shè)計生命周期模型
4.5 交互設(shè)計過程管理
習(xí)題
參考文獻

第二部分 設(shè)計篇
第5章 交互式系統(tǒng)的需求
5.1 引言
5.2 交互式需求
5.3 產(chǎn)品特性
5.4 用戶特性
5.4.1 體驗水平差異
5.4.2 年齡差異
5.4.3 文化差異
5.4.4 健康差異
5.5 用戶建模
5.5.1 人物角色
5.5.2 人物角色實例
5.5.3 人物角色的構(gòu)造
5.6 需求獲取、分析和驗證
5.6.1 觀察
5.6.2 場景
5.6.3 應(yīng)用人物角色和場景劇本的需求定義
5.6.4 任務(wù)分析
5.6.5 需求驗證
習(xí)題
參考文獻
第6章 交互式系統(tǒng)的設(shè)計
6.1 引言
6.2 設(shè)計框架
6.3 設(shè)計策略
6.3.1 刪除
6.3.2 組織
6.3.3 隱藏
6.4 設(shè)計中的折中
6.4.1 個性化和配置
6.4.2 本地化和國際化
6.4.3 審美學(xué)與實用性
6.5 軟件設(shè)計的細(xì)節(jié)
6.5.1 設(shè)計體貼的軟件
6.5.2 加快系統(tǒng)的響應(yīng)時間
6.5.3 減輕用戶的記憶負(fù)擔(dān)
6.5.4 減少用戶的等待感
6.5.5 設(shè)計好的出錯信息
6.6 交互設(shè)計模式
習(xí)題
參考文獻
第7章 可視化設(shè)計
7.1 引言
7.2 窗口和菜單
7.2.1 窗口
7.2.2 菜單
7.3 對話框
7.3.1 類型和用途
7.3.2 對話框設(shè)計要點
7.4 控件
7.4.1 命令控件
7.4.2 選擇控件
7.4.3 顯示控件
7.4.4 輸入控件
7.5 工具欄
7.5.1 工具欄構(gòu)成
7.5.2 工具欄使用原則
7.5.3 工具欄演化
7.6 屏幕復(fù)雜度度量
7.6.1 布局復(fù)雜度
7.6.2 布局統(tǒng)一度
習(xí)題
參考文獻
第8章 交互設(shè)計模型與理論
8.1 引言
8.2 預(yù)測模型
8.2.1 GOMS模型
8.2.2 擊鍵層次模型
8.2.3 Fitts定律
8.3 動態(tài)特性建模
8.3.1 狀態(tài)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)
8.3.2 三態(tài)模型
8.4 語言模型
8.5 系統(tǒng)模型
習(xí)題
參考文獻
第9章 以用戶為中心的設(shè)計
9.1 引言
9.2 以用戶為中心的設(shè)計思想
9.3 用戶參與設(shè)計
9.3.1 用戶參與的重要性
9.3.2 用戶參與的形式
9.3.3 參與式設(shè)計
9.4 理解用戶工作
9.4.1 了解用戶
9.4.2 上下文詢問法
9.5 以用戶為中心的淺析
習(xí)題
參考文獻

第三部分 評估篇
第10章 評估的基礎(chǔ)知識
10.1 引言
10.2 評估目標(biāo)和原則
10.2.1 評估目標(biāo)
10.2.2 評估原則
10.3 評估范型和技術(shù)
10.3.1 評估范型
10.3.2 評估技術(shù)
10.4 評估方法的選擇
10.4.1 區(qū)分評估技術(shù)的因素
10.4.2 評估技術(shù)的分類
10.4.3 評估方法的組合
10.5 評估步驟
10.5.1 確定目標(biāo)
10.5.2 發(fā)掘問題
10.5.3 選擇評估范型和技術(shù)
10.5.4 明確實際問題
10.5.5 處理道德問題
10.5.6 解釋并表示數(shù)據(jù)
10.6 小規(guī)模試驗
習(xí)題
參考文獻
第11章 評估之觀察用戶
11.1 引言
11.2 觀察方式
11.2.1 實驗室觀察
11.2.2 現(xiàn)場觀察
11.2.3 結(jié)合訪談
11.3 數(shù)據(jù)記錄
11.3.1 紙筆記錄
11.3.2 音視頻記錄
11.3.3 日志和交互記錄
11.4 數(shù)據(jù)分析
11.4.1 定性分析
11.4.2 定量分析
習(xí)題
參考文獻
第12章 評估之詢問用戶和專家
12.1 引言
12.2 詢問用戶之訪談
12.2.1 指導(dǎo)原則
12.2.2 訪談類型與技巧
12.2.3 焦點小組
12.3 詢問用戶之問卷調(diào)查
12.3.1 問卷設(shè)計
12.3.2 問卷設(shè)計舉例
12.3.3 問卷組織
12.3.4 在線問卷調(diào)查
12.3.5 問卷調(diào)查與訪談
12.4 詢問專家之認(rèn)知走查
12.4.1 認(rèn)知走查方法
12.4.2 認(rèn)知走查實例
12.4.3 協(xié)作走查
12.5 詢問專家之啟發(fā)式評估
12.5.1 評估原則
12.5.2 評估步驟
12.5.3 iTunes的啟發(fā)式評估實例
習(xí)題
參考文獻
第13章 評估之用戶測試
13.1 引言
13.2 測試設(shè)計
13.2.1 定義目標(biāo)和問題
13.2.2 選擇參與者
13.2.3 設(shè)計測試任務(wù)
13.2.4 明確測試步驟
13.2.5 數(shù)據(jù)搜集與分析
13.3 測試準(zhǔn)備
13.4 數(shù)據(jù)分析
13.4.1 變量
13.4.2 分析方法
13.4.3 總結(jié)報告
13.5 網(wǎng)站評估實例
習(xí)題
參考文獻

附錄A 界面原型設(shè)計工具
附錄B 用戶交互滿意度調(diào)查問卷
附錄C 網(wǎng)站評估的啟發(fā)式原則
附錄D iOS用戶界面設(shè)計原則