項目1 運營籌劃
引例 1
任務(wù)1.1 洞察市場 2
1.1.1 市場分析 2
1.1.2 競爭分析 7
任務(wù)1.2 精準(zhǔn)定位 14
1.2.1 市場定位 14
1.2.2 店鋪定位 17
任務(wù)1.3 確定產(chǎn)品 19
1.3.1 產(chǎn)品規(guī)劃 19
1.3.2 貨源選擇 22
成功實戰(zhàn)派 25
經(jīng)典實訓(xùn) 31
實訓(xùn)1.1 本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研 31
實訓(xùn)1.2 網(wǎng)店定位和消費群體分析 32
項目小結(jié) 34
項目測試 34

項目2 網(wǎng)店開設(shè)
引例 35
任務(wù)2.1 正式開店 36
2.1.1 平臺選擇 36
2.1.2 注冊開店 39
任務(wù)2.2 商品管理 43
2.2.1 商品發(fā)布 43
2.2.2 商品設(shè)置 49
任務(wù)2.3 店鋪管理 53
2.3.1 店鋪設(shè)置 53
2.3.2 店鋪裝修 56
成功實戰(zhàn)派 61
經(jīng)典實訓(xùn) 62
實訓(xùn)2.1 注冊及開店認(rèn)證 62
實訓(xùn)2.2 商品發(fā)布 69
實訓(xùn)2.3 裝修模板選用 74
項目小結(jié) 78
項目測試 78

項目3 日常運營
引例 80
任務(wù)3.1 客戶服務(wù) 81
3.1.1 售前接待 81
3.1.2 售后處理 90
任務(wù)3.2 交易管理 92
3.2.1 訂單管理 92
3.2.2 評價管理 97
任務(wù)3.3 物流管理 98
3.3.1 商品打包 98
3.3.2 物流配送 101
成功實戰(zhàn)派 106
經(jīng)典實訓(xùn) 107
實訓(xùn)3.1 阿里旺旺快捷短語設(shè)置 107
實訓(xùn)3.2 淘寶助理工具使用 111
項目小結(jié) 114
項目測試 115

項目4 數(shù)據(jù)運營
引例 117
任務(wù)4.1 數(shù)據(jù)工具 118
4.1.1 百度指數(shù) 118
4.1.2 生意參謀 122
任務(wù)4.2 流量分析 132
4.2.1 流量指標(biāo) 132
4.2.2 流量來源 136
任務(wù)4.3 交易分析 143
4.3.1 訂單分析 143
4.3.2 客戶分析 147
成功實戰(zhàn)派 150
經(jīng)典實訓(xùn) 152
實訓(xùn)4.1 生意參謀流量分析 152
實訓(xùn)4.2 生意參謀交易分析 153
項目小結(jié) 154
項目測試 154

項目5 網(wǎng)店推廣
引例 156
任務(wù)5.1 平臺推廣 157
5.1.1 淘寶SEO 157
5.1.2 直通車 160
5.1.3 鉆石展位 171
5.1.4 淘寶客 178
5.1.5 超級推薦 181
任務(wù)5.2 活動促銷 189
5.2.1 店內(nèi)促銷 189
5.2.2 活動營銷 198
任務(wù)5.3 內(nèi)容運營 203
5.3.1 微淘 203
5.3.2 淘寶短視頻 211
5.3.3 淘寶直播 218
成功實戰(zhàn)派 220
經(jīng)典實訓(xùn) 224
實訓(xùn)5.1 直通車推廣設(shè)置 224
實訓(xùn)5.2 店內(nèi)促銷設(shè)置 226
實訓(xùn)5.3 淘寶直播發(fā)布 227
項目小結(jié) 230
項目測試 230

項目6 運營管理
引例 232
任務(wù)6.1 人的管理 233
6.1.1 團隊組建 233
6.1.2 團隊管理 237
任務(wù)6.2 財?shù)墓芾?241
6.2.1 成本核算 241
6.2.2 收支分析 246
任務(wù)6.3 物的管理 250
6.3.1 產(chǎn)品定價 250
6.3.2 庫存管理 253
成功實戰(zhàn)派 256
經(jīng)典實訓(xùn) 259
實訓(xùn)6.1 資金籌集 259
實訓(xùn)6.2 團隊組建 260
項目小結(jié) 260
項目測試 261

參考文獻(xiàn)