本書(shū)共分為七個(gè)項(xiàng)目，分別是電子商務(wù)認(rèn)知、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)支付與網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)物流、客戶管理及糾紛處理。