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　　《管理溝通（第2版）/高等學校經(jīng)濟與管理專業(yè)系列教材》共11章，主要內(nèi)容包括：建設(shè)性溝通與成功溝通；溝通主客體分析與其策略；組織溝通；跨文化溝通；沖突管理、壓力溝通與危機溝通；傾聽；語言溝通與會見、面談；談判與演講；書面溝通；會議溝通等。

　　美國未來學家約翰·奈斯比特說：未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在每個社會組織內(nèi)部成員之間及與外部組織的有效溝通上。有效溝通成為當今企業(yè)管理的主題，管理溝通的本質(zhì)是換位思考，管理者應(yīng)該掌握好在商務(wù)場合聽、說、讀和寫的換位思考，并能熟練運用溝通策略以及溝通技能。
　　“管理溝通”是工商管理類專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，該課程定位于使學生系統(tǒng)掌握管理溝通的基本理論、溝通策略和溝通技能，提高管理溝通方面分析問題和解決問題的能力，從而為今后學習其他專業(yè)課及未來從事實際管理工作奠定堅實基礎(chǔ)。
　　本書第一版自2012年出版發(fā)行以來，受到國內(nèi)財經(jīng)和工商管理專業(yè)師生的歡迎，被許多高校選作教材，在一定程度上滿足了讀者的需求。
　　近6年來，國內(nèi)商業(yè)環(huán)境發(fā)生了諸多變化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的變革、自媒體的流行以及新的溝通理念、方法和技巧不斷出現(xiàn)，對高�！肮芾頊贤ā闭n程提出了新的教學要求。為此，我們組織了本次教材的修訂工作。
　　本次修訂對第一版的部分章節(jié)體系進行了調(diào)整，并對本書十一章的相關(guān)內(nèi)容和案例進行了修訂、更新或替換。第二版力爭更好地體現(xiàn)第一版的特色：內(nèi)容全面，自成體系，表述簡潔，案例精煉，緊跟前沿，與時俱進。
　　在本書第一版的基礎(chǔ)上，曾萍修訂了第一、第三、第五、第九章，姚建文修訂了第四、第十一章，吳東修訂了第二、第六章，趙德森修訂了第七章，陶小龍修訂了第八章，林麗修訂了第十章。曾萍對第二版總體框架、章節(jié)體系進行了設(shè)計，并負責修訂組織工作。
　　本書第一版的著者是曾萍、劉映婷、吳東和張曉萍，第一版為本書奠定了良好的編寫基礎(chǔ)，在此，特向他們表示真誠的感謝！在本書編寫、修訂過程中，我們參考了大量文獻，在此也向這些文獻的作者們表示真誠的感謝！這次修訂工作還得到了高等教育出版社的大力支持和指導，一直支持和使用本教材的兄弟院校對本教材修改提出了許多寶貴意見，在此，一并表示衷心感謝。
　　本書難免存在錯漏之處，敬請讀者批評指正。

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